Как купить товар на Etsy

Прочтите эту статью, чтобы узнать, как купить товар на Etsy. Если вам все еще нужна помощь, для вас работает служба поддержки Etsy.

Связаться со службой поддержки

  1. Выберите Добавить в корзину.
  2. Возможные дополнительные шаги:
  3. Добавьте примечание для продавца.
  4. Если покупаете товар в подарок, установите флажок Этот заказ является подарком.
  5. Если у вас есть коды купонов магазина, примените их. Коды купонов уникальны для каждого магазина Etsy.
  6. Выберите предпочтительный способ оплаты в пункте Способ оплаты.
  7. Выберите Оформить заказ.
  8. Если вы оформляете заказ из своего аккаунта Etsy, подтвердите адрес доставки и платежные реквизиты.
  9. Если вы оформляете заказ без регистрации, нажмите Продолжить без регистрации. Укажите адрес доставки и платежные реквизиты. Если создать аккаунт Etsy до покупки, вы получите определенные преимущества. Но заказы на некоторые товары можно оформить без регистрации.
  10. Еще раз проверьте указанную информацию и заказ.
  11. Выберите Оформите свой заказ.


Приобретая товары на сайте Etsy, вы делаете покупки в конкретных магазинах. Со всеми вопросами по товару и заказу
обращайтесь к продавцу.

Рекомендуем также ознакомиться со статьей Введение в покупки на Etsy.

Покупаете в зарубежных магазинах? Прочтите о конвертации валюты на Etsy.

Благодаря программе защиты покупок Etsy, вы можете не волноваться за свои заказы. Если покупка не доставлена, прибыла с повреждениями или не соответствует описанию либо фотографиям, вам вернут оплату ― при соответствии заказа требованиям программы. 

Покупателям из ЕЭЗ

Если вы находитесь в ЕЭЗ, куда входят ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенштейн, вам может потребоваться подтвердить платеж после нажатия кнопки Оформить заказ

Чтобы подтвердить платеж, ответьте на запрос эмитента вашей карты и предоставьте дополнительную информацию. В зависимости от эмитента карты, это может быть правильный ответ на вопрос, пароль или код доступа.


Для покупателей цифровых товаров в ЕС

Загружая цифровой товар на Etsy, вы отказываетесь от права на отмену заказа согласно закону о защите прав потребителей ЕС. До завершения покупки вам нужно подтвердить согласие с этим условием, установив соответствующий флажок.


Поздравляем!

Вы получите электронное письмо по каждому магазину с приобретенными товарами. С вопросами по заказу обращайтесь непосредственно к продавцу.

Для просмотра информации о заказе выполните Вы > Покупки и отзывы.


Загрузите купленный цифровой товар

Если вы приобрели цифровой файл с мгновенной загрузкой, загрузите его на странице Покупки и отзывы. Вам также придет электронное письмо со ссылкой для загрузки. 

Если вы оформили покупку без регистрации, прямая ссылка на страницу загрузки будет в чеке, отправленном на вашу электронную почту после покупки. Подробнее о загрузке цифровых товаров.

Быстрый ответ

Лучший способ получить помощь при проблеме с оформленным заказом ― связаться с продавцом.

Связаться с продавцом

С вопросами о товаре лучше всего обратиться непосредственно к продавцу. Нажмите Написать продавцу на странице товара или Связаться под фотографией продавца на главной странице магазина.

Выберите интересующий вас вопрос:

Чтобы начать поиск, введите описательные слова в строку поиска вверху страницы на сайте etsy.com. Например: «синяя кофейная кружка в деревенском стиле» или «индивидуальное колье с кулоном».

Вы можете изменить порядок отображения результатов поиска с помощью параметра «Сортировать по» над результатами поиска.

В левой части каждой страницы с результатами поиска расположен список фильтров для сужения результатов.

Подробнее о поиске на Etsy.

  1. Найдите товары из магазина, от которого вы получили промокод. Если вы приобретаете товары сразу из нескольких магазинов, в корзине они будут поделены по магазинам.
  2. Выберите Применить код купона магазина.
  3. Введите или вставьте код в поле.
  4. Выберите Применить.

Ваш код купона действует только для товаров магазина, выдавшего этот купон. Владельцы отдельных магазинов проводят собственные промоакции. Коды купонов действуют на усмотрение продавца, и срок их действия может закончиться в любой момент.

Кредитная карта может быть отклонена по одной из следующих причин.

  • Необходимо обновить платежные реквизиты, указанные в заказе: проверьте адрес выставления счетов и дату истечения срока годности.
  • Необходимо получить разрешение на транзакцию в банке: ваш банк может пометить как подозрительные неожиданные операции с вашим счетом. Обратитесь в банк, чтобы узнать, так ли это.
  • Убедитесь, что вы не превысили ежедневное ограничение на снятие средств: в большинстве банков действуют ограничения относительно суммы, которую можно оплатить или снять за один день. Для выполнения транзакции банк может потребовать, чтобы вы запросили более высокий лимит на покупки.
  • Зарегистрируйте предоплаченную кредитную карту: если вы используете предоплаченную кредитную карту или подарочную карту, зарегистрируйте свои персональные данные у эмитента карты, прежде чем оформлять заказ.
  • Если вы находитесь в ЕЭЗ: возможно, вы дали неправильный ответ на вопрос проверки безопасности. Чтобы подтвердить платеж, вам может потребоваться ответить на запрос эмитента вашей карты и предоставить дополнительную информацию. 

Если ни один из этих вариантов не помог, попробуйте другой способ оплаты.

Покупатели в США

Если вы находитесь в США, однако не отображается возможность оплаты через Klarna, попробуйте следующие варианты.

    • Если сумма заказа составляет от $250 USD до $10 000 USD, для оформления заказа с помощью Klarna вам потребуется войти в свой аккаунт Etsy или создать его.
    • Проверьте настройку региона. Убедитесь, что в качестве языка выбран английский, в качестве валюты — USD, в качестве региона — США. 
    • Возможно, стоимость заказа ниже 50 USD или выше 10 000 USD до применения скидок, прибавления стоимости доставки и налогов (за исключением тех случаев, когда общая сумма составляет 10 000 после применения скидок).
    • Если стоимость товара менее 50 USD, объедините его с другими товарами в корзине, чтобы общая сумма заказа составляла более 50 USD.
    • Если вы все равно не видите опции оплаты с помощью Klarna, это может означать, в настоящее время магазин не принимает платежи в рассрочку через Klarna.
    • Если Klarna отклоняет транзакцию для оплаты заказа на сумму более 250,01, причина может заключаться в том, что вы не прошли проверку кредитной истории. В этом случае попробуйте завершить заказ с помощью другого способа оплаты.
    • Нельзя использовать систему Klarna для покупки подарочной карты Etsy и нельзя объединять платежи Klarna с подарочной картой Etsy.

Подробнее об оплате через Klarna.

Покупатели в Германии

Если продавец доставляет заказ в течение 21 дня после оформления заказа, счет-фактура Klarna отправляется через 5 дней после даты доставки заказа. Если заказ не доставляется в течение 21 дня, счет-фактура Klarna выдается через 22 дня после даты покупки.

Не оплачивайте счет с помощью прямого банковского перевода продавцу: вы должны оплатить сумму счета-фактуры в системе Klarna.

Если ваш заказ был отменен, но вы все равно получили счет-фактуру, обратитесь сначала в Klarna.

Покупатели в Великобритании

Если вы находитесь в Великобритании, но не видите вариант оплаты через Klarna, попробуйте следующее:

  • Чтобы оформить через Klarna заказ на сумму от 50 до 1000 GBP, вам нужно войти в аккаунт Etsy или создать аккаунт Etsy.
  • Проверьте правильно ли указан регион. Убедитесь, что в качестве языка выбран английский (UK), в качестве валюты — фунт стерлингов (GBP), в качестве региона — Великобритания. 
  • Возможно, стоимость заказа ниже 50 GBP или выше 1000 GBP без учета скидок, доставки и налогов (за исключением случаев, когда общая сумма превышает 1000 GBP с учетом скидок).
  • Если стоимость товара менее 50 GBP, добавьте в корзину другие товары, чтобы общая сумма заказа превысила 50 GBP.
  • Если вы все равно не видите варианты оплаты через Klarna, это может означать, что в настоящее время магазин не принимает платежи в рассрочку через Klarna.
  • Нельзя использовать систему Klarna для покупки подарочной карты Etsy и нельзя объединять платежи Klarna с подарочной картой Etsy.

Подробнее об оплате через Klarna.

 

Если не отображается возможность оплаты с помощью iDEAL, убедитесь, что в качестве валюты вашего аккаунта по умолчанию выбрано евро (EUR), а в качестве региона по умолчанию указаны Нидерланды.

Если не отображается возможность оплаты с помощью Sofort, убедитесь, что в качестве валюты вашего аккаунта по умолчанию выбрано евро (EUR), а в качестве региона по умолчанию указаны Германия или Австрия.

Если после завершения транзакции на веб-сайте банка вы не были перенаправлены на сайт Etsy, это означает, что ваш заказ может быть не выполнен.

С вашего банковского счета могли быть сняты средства, но при этом заказ не зарегистрирован на сайте Etsy. В этом случае будет выполнено автоматическое возмещение средств. Как правило, средства возвращаются в банк в течение 5 рабочих дней.

Если у вас не получается активировать подарочную карту Etsy, проверьте следующее.

  • Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Etsy, указав правильный адрес электронной почты. 
  • Проверьте, что вы вводите правильный 16-значный код ваучера.
  • Убедитесь, что вы еще не использовали баланс подарочной карты в своем аккаунте Etsy. Для этого нажмите Вы, затем Баланс подарочной карты.

Если вам по-прежнему не удается активировать подарочный сертификат Etsy, нажмите Мне все еще нужна помощь и укажите в запросе 16-значный код ваучера.

Баланс моей подарочной карты не применяется к заказу

Подарочные карты Etsy принимают только магазины, принимающие оплату через Etsy Payments.

Чтобы найти магазины, принимающие подарочные карты, при поиске товара на Etsy установите флажок Принимаются подарочные карты Etsy в левой части страницы с результатами поиска.

Каждый продавец на Etsy сам выбирает способы оплаты и политики, которые будут применяться в его магазине. С вопросами относительно вариантов в данном магазине обращайтесь к продавцу.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!