Как оставить отзыв на сайте Etsy

Вы можете оставить отзыв на странице покупок:

Перейти к покупкам

Чтобы оставить отзыв:

  1. Войдите на сайт Etsy.com и нажмите Ваш аккаунт. В приложении Etsy войдите в аккаунт и коснитесь Я.  
  2. Выберите Покупки и отзывы.
  3. Найдите товар, для которого хотите оставить отзыв.
  4. Выберите нужное количество звезд рядом с меню Оставьте отзыв на этот товар.
  5. Опишите полученный товар и (или) услугу. Если вы на сайте Etsy.com, то в отзыве должно быть хотя бы пять слов. Если вы в приложении Etsy, ограничений по минимальному количеству слов нет.  
  6. Оставляя пятизвездочный отзыв, вы можете по желанию добавить изображение.
  7. На Etsy.com выберите Опубликуйте свой отзыв. В приложении Etsy коснитесь Отправить.  

Если вы приобрели в одном магазине несколько товаров, можете оставить отзыв для каждого из них.

Перейти в раздел:

Пятизвездочная система отзывов

Для отзывов покупателей на Etsy используется пятизвездочная система (одна звезда — самая низкая оценка, пять — самая высокая). Выберите количество звезд, соответствующее вашим впечатлениям и товару, и добавьте подробности в текстовом поле. Чем больше подробностей в вашем отзыве, тем полезнее он будет другим покупателям на Etsy.  

После публикации отзыва ваши данные профиля будут публично отображаться в отзывах продавца.  

Покупатели, использующие приложение Buy on Etsy для iOS, могут помимо общего рейтинга поставить звезды качеству товара, доставке и обслуживанию.

На данный момент оценки качества товара, доставки и обслуживания не выводятся публично и не влияют на общий рейтинг магазина в звездах.

На какие товары можно оставить отзыв?

Если меню Оставьте отзыв на этот товар отсутствует рядом с заказом в разделе Покупки и отзывы, значит, в настоящее время отзыв оставить нельзя. Критерии, которым должен соответствовать заказ, чтобы о нем можно было оставить отзыв: 

  • Вы можете оставлять отзывы только на заказы, связанные с аккаунтом Etsy. Если вы приобрели товар как гость, не входя в аккаунт, то можете привязать заказ к новому или существующему аккаунту Etsy и оставить отзыв.  
  • Отзыв оставляется только в течение периода в 100 дней, начиная с расчетной даты доставки заказа. Для цифровых товаров дата отсчитывается с момента загрузки файла (файлов). Отсчет времени не приостанавливается в случае открытия жалобы по заказу.  
  • Товар должен быть приобретен на Etsy.com или через приложение Etsy. В случае личной продажи через приложение Square покупатель не может оставить отзыв на Etsy, но может сделать это через Square.
  • Для заказа не должно быть открытой жалобы. Вы сможете оставить отзыв, когда жалоба будет закрыта.  

При отмене заказа или транзакции Etsy рассматривает заказ или транзакцию как завершенную и недействительную. При этом обработка отмены занимает до 48 часов. В течение этого времени сохраняется возможность оставить и отредактировать отзыв, если время на отзыв по заказу еще не истекло.

Могу я удалить или отредактировать свой отзыв?  

В течение 100 дней, отведенных на отзыв, вы можете любое количество раз менять число звезд, фотографию и примечание.  

Отзывы нельзя редактировать, если по данному заказу открыта жалоба.  

Если в отзыве вы поставили три звезды и меньше, а продавец добавил свой комментарий, вы не сможете отредактировать отзыв, даже если продавец удалит свой ответ. Свяжитесь с нами, чтобы удалить исходный отзыв.  

Чтобы отредактировать свой отзыв на Etsy.com: 

  1. Нажмите Ваш аккаунт, затем Покупки и отзывы.  
  2. Найдите нужный заказ.  
  3. Нажмите Редактировать отзыв.  
  4. Измените количество звезд и текст.  
  5. По завершении нажмите Опубликуйте свой отзыв.  

Чтобы отредактировать отзыв через приложение Etsy:

  1. Коснитесь Вы, затем Покупки и отзывы.  
  2. Найдите нужный заказ.
  3. Коснитесь Редактировать отзыв.  
  4. Измените количество звезд и текст.
  5. Коснитесь Отправить.  

 

Вы можете оставить отзыв на товар после расчетной даты прибытия вашего заказа. Дата указана на странице Покупки:

Оставьте отзыв или сообщите о проблеме [дата прибытия вашего заказа]

После этой даты у вас будет 100 дней, чтобы оставить отзыв. Если вы не видите меню для редактирования или публикации отзыва, возможно, уже слишком поздно.

Вы можете редактировать свой отзыв любое количество раз в течение 100 дней.  

Если продавец оставил комментарий к отзыву, вы не сможете отредактировать свой отзыв. Нажмите Мне все еще нужна помощь, если хотите, чтобы мы удалили исходный отзыв.

Вы можете оставить отзыв на следующий день после расчетной даты прибытия заказа. С этого момента у вас есть 100 дней, чтобы оставить или отредактировать отзыв.

Отзывы нельзя оставлять и редактировать при открытой жалобе, но период в 100 дней при этом не приостанавливается.  

Если после закрытия жалобы у вас есть сохранилась возможность оставить отзыв, вы можете оставить или отредактировать свой отзыв о товаре и (или) обслуживании.

Нельзя оставлять и редактировать отзывы по отмененным транзакциям.

Если у вас возникли технические сложности с публикацией отзыва, а время, чтобы оставить отзыв, еще не истекло, попробуйте обновить браузер или воспользуйтесь другим браузером.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!