Вы можете оставить отзыв на странице покупок:
- Войдите на сайт etsy.com и нажмите Ваш аккаунт. В приложении Etsy войдите в аккаунт и коснитесь Я.
- Выберите Покупки и отзывы.
- Найдите товар, для которого хотите оставить отзыв.
- Выберите количество звезд рядом с меню Оставьте отзыв на этот товар.
- Опишите товар и качество обслуживания.
- При желании добавьте к отзыву фотографию или видео (через приложение Etsy).
- Выберите Отправить отзыв.
Пятизвездочная система отзывов
На Etsy самая низкая оценка ―⭐️, самая высокая ― ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Рейтинг магазина ― это средняя оценка в отзывах, полученных за последние 12 месяцев.
Выберите рейтинг в звездах и опишите свои впечатления. Чем больше подробностей в отзыве, тем полезнее он другим покупателям на Etsy. В отзывах продавца будут видны ваше отображаемое имя и ссылка публичный на профиль Etsy.
Покупатели с приложением Buy on Etsy для iOS могут указать не только общую оценку, но и поставить звезды качеству товара, доставке и обслуживанию. При этом публично отображается только общая оценка.
Почему у меня не получается оставить отзыв?
Если опция Оставьте отзыв на этот товар отсутствует рядом с заказом в разделе Покупки и отзывы, на это могут быть несколько причин:
-
Отзыв на заказ, оформленный без регистрации, можно оставить, только добавив заказ к аккаунту Etsy. Если вы оформили покупку без входа в аккаунт, привяжите заказ к аккаунту Etsy и уже потом оставьте отзыв.
- Отзыв можно оставить в течение 100 дней с расчетной даты доставки заказа. Для цифровых товаров дата отсчитывается с момента загрузки файла (файлов). Если вы пожаловались на заказ, отсчет времени не приостанавливается.
- Товар должен быть приобретен через Etsy.com или приложение Etsy.
- Для заказа не должно быть открытой жалобы. Вы сможете оставить отзыв, когда жалоба будет закрыта.
- Возможно, заказ был отменен. Etsy рассматривает отмененные заказы и транзакции как завершенные и недействительные. При этом обработка отмены занимает до 48 часов. В течение этого времени сохраняется возможность оставить и отредактировать отзыв, если время на отзыв еще не истекло.
Можно ли отредактировать свой отзыв?
В течение 100 дней, отведенных на отзыв, вы можете любое количество раз менять число звезд, фотографию и примечание.
Если на заказ создана жалоба, отредактировать отзыв не получится.
Если продавец добавил комментарий к отзыву, вы не сможете отредактировать отзыв, даже если продавец удалит свой ответ. Свяжитесь с нами, чтобы удалить исходный отзыв.
- Нажмите Ваш аккаунт, затем Покупки и отзывы.
- Найдите нужный заказ.
- Выберите Редактировать отзыв.
- Когда все будет готово, выберите Отправить отзыв.
- Коснитесь Вы, затем Покупки и отзывы.
- Найдите нужный заказ.
- Коснитесь Редактировать отзыв.
- Когда все будет готово, коснитесь Отправить.
Продавец оставил неприемлемый ответ на мой отзыв
Если вам кажется, что ответ на отзыв нарушает Условия использования Etsy, вы можете на него пожаловаться. Подробнее о том, как пожаловаться на отзыв
Быстрый ответ
Лучший способ получить помощь при проблеме с заказом ― связаться с продавцом.
Если за 48 часов вы с продавцом не придете к совместному решению, вы сможете создать жалобу для дальнейшего рассмотрения Etsy. Жалобу можно создать только после того, как вы связались с продавцом, оформившим заказ.
Отзыв на товар вы сможете оставить после расчетной даты доставки заказа. Дата указана на странице Покупки:
Оставьте отзыв или сообщите о проблеме [дата прибытия вашего заказа]
После этой даты у вас будет 100 дней, чтобы оставить отзыв. Если вы не видите меню для редактирования или публикации отзыва, возможно, уже слишком поздно.
Вы можете редактировать свой отзыв любое количество раз в течение 100 дней.
Если продавец оставил к отзыву комментарий, вы не сможете отредактировать свой отзыв. Если вы хотите, чтобы мы удалили исходный отзыв, выберите Мне все еще нужна помощь.
Отзывы можно оставлять, начиная со следующего дня после расчетной даты прибытия заказа. С этого момента у вас есть 100 дней, чтобы оставить или отредактировать отзыв.
Отзыв не получится оставить или отредактировать при открытой жалобе, но период в 100 дней при этом не приостанавливается.
Вы сможете оставить или отредактировать свой отзыв о товаре и (или) обслуживании после закрытия жалобы, если эта функция будет доступна.
Невозможно оставлять и редактировать отзывы по отмененным транзакциям.
Если у вас возникли технические сложности с публикацией отзыва, а время, чтобы оставить отзыв, еще не истекло, обновите браузер или воспользуйтесь другим браузером.