Загрузка цифрового товара

Если у вас есть аккаунт Etsy, после покупки для вас отобразится ссылка Просмотр файлов, ведущая на страницу загрузок. Здесь можно загрузить все файлы, связанные с вашим заказом.

Загрузка будет доступна после подтверждения оплаты. Если вы оплатили заказ с помощью PayPal или кредитной картой на Etsy, подтверждение может занять несколько минут.

Мы также отправим вам по электронной почте уведомление о загрузке, помимо уведомлений о транзакциях, которые вы получите от Etsy и/или PayPal.

Если вы не уверены, действительно ли вы приобрели цифровой товар, вы всегда можете вернуться на страницу товара. Если это цифровой товар, на изображениях товара будет отображаться сообщение «Мгновенная загрузка».

Обратите внимание, что в настоящее время загрузка цифровых товаров через приложение Etsy не поддерживается. Для загрузки цифрового файла войдите на сайт Etsy через браузер мобильного телефона или со стационарного компьютера.

Я купил(-а) цифровой товар, но у меня нет аккаунта Etsy.

Если вы оформили заказ в качестве гостя, ссылка на загрузку покупки будет в сообщении электронной почты с чеком, которое было отправлено вам после покупки.

Мне не удается найти сообщение электронной почты с уведомлением о возможности скачать файл.

Для начала проверьте папку спама или нежелательной почты. Если вы используете почту Gmail, проверьте также вкладки Соцсети и Промоакции. Если письмо все равно не удается найти, добавьте transaction@etsy.com в адресную книгу или список надежных отправителей.

В настоящее время вы все еще можете получить файл, следуя предоставленным ниже указаниям.

Можно ли получить доступ к цифровым покупкам из аккаунта?

Для доступа к цифровым файлам из аккаунта выполните следующие действия.

  1. Войдите на сайт Etsy.com и нажмите Ваш аккаунт.
  2. Нажмите Покупки и отзывы.
  3. Рядом с заказом нажмите Скачать файлы. Откроется страница загрузок со всеми файлами, прикрепленными к вашему заказу.

Как правило, не существует ограничений относительно времени или числа скачиваний файла. Чаще всего файл доступен в любое время на странице покупок, при условии что транзакция не была отменена или удалена.

Если ваш платеж все еще находится в обработке, кнопка Скачать файлы будет недоступна для нажатия.

У меня возникли проблемы с загрузкой файлов.

Если при нажатии ссылок для загрузки ничего не происходит, возможно, это вызвано проблемой с вашим веб-браузером. Отключите установленные нестандартные надстройки или панели инструментов и повторите попытку.

Если на компьютере отображается сообщение о том, что файл поврежден, удалите его и попробуйте загрузить еще раз. Если у вас все равно не получается открыть файл, свяжитесь с продавцом с помощью сообщений Etsy.

Если на компьютере не удается открыть файл, возможно, у вас не установлена программа, необходимая для открытия файлов этого типа. Свяжитесь с продавцом с помощью сообщений Etsy, чтобы узнать, какие программы нужны.

Если вам все равно не удается решить проблему, прокрутите эту страницу вниз до конца и обратитесь в службу поддержки Etsy.  

Я купил(-а) цифровой файл, однако эти опции недоступны для моего заказа.

Если вы не видите ссылку для загрузки на странице покупок, возможно, продавец предпочитает отправлять файлы по электронной почте напрямую и продал ваш файл как часть выставленного на продажу физического товара.

Для получения дополнительной поддержки обратитесь к продавцу с помощью сообщений Etsy.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!