Быстрый ответ
С вопросами по заинтересовавшему вас товару лучше всего обращаться к продавцу.
Вопросы по оформленному заказу? Выберите заказ, по которому нужна помощь.
Чтобы связаться с центром обслуживания клиентов Etsy, нажмите на кнопку Обратиться в службу поддержки ниже ― мы поможем решить проблемы с аккаунтом, магазином или покупками.
Мы свяжется с вами по каналу, оптимальному для решения вашего вопроса: через чат, телефон или электронную почту.
Чтобы обратиться в службу поддержки Etsy, сначала войдите в свой аккаунт Etsy. Так мы сразу поймем, кто вы, и сможем помочь оперативнее. Если вы не можете войти в аккаунт, но хотите обратиться в службу поддержки Etsy, следуйте инструкциям в этой статье.
Вы также можете зарегистрировать аккаунт, если у вас пока его нет.
Служба поддержки Etsy не свяжется с вами по телефону без предварительного уведомления. Если вам неожиданно позвонили якобы из службы поддержки Etsy, повесьте трубку и, если вам нужна помощь, свяжитесь с Etsy через кнопку Обратиться в службу поддержки.
Запросить телефонный звонок, который точно поступит из службы поддержки, можно только через форму Обратиться в службу поддержки. Не звоните по номерам, найденным где-то в Интернете ― они могут оказаться ненастоящими.
У меня вопрос о платежах
Ответы практически на все вопросы по платежному счету и системе Etsy Payments вы найдете в нашем Справочном центре.
- Прочтите о резерве платежного счета и о том, как он влияет на работу магазина.
- Узнайте, как изменить и подтвердить свой банковский счет в Etsy Payments через Plaid (для банковских счетов в США) или пробные переводы (для банковских счетов вне США).
- Ознакомьтесь с типовыми причинами задержек при выводе средств.
Как мне открыть магазин Etsy?
Поздравляем с собственным магазином Etsy!
- Прочтите, как создать свой магазин.
- Узнайте все об управлении магазином Etsy.
- Проблемы с продажей товаров? Прочтите, как восстановить продажи.
- Получайте оплату за свои труды через Etsy Payments.
- Планируйте бюджет магазина, учитывая сборы Etsy за продажи.
- Называйте покупателям точную стоимость доставки с помощью функции расчета доставки.
Как решить проблему с блокировкой аккаунта или нарушением политики?
Если Etsy удалила ваше объявление или заблокировала аккаунт за нарушение политики, мы подскажем, как поступить.
- Не уверены, почему из магазина удалено объявление? Прочтите, как найти пропавшее объявление, ознакомьтесь с причинами удаления объявлений на Etsy и вспомните, что разрешено продавать на Etsy.
- Узнайте, как восстановить заблокированный аккаунт.
- Если Etsy окончательно отключила ваш аккаунт, вы можете подать апелляцию.