Как обратиться в службу поддержки Etsy

Быстрый ответ

Если у вас есть вопросы по изделию или заказу, лучше всего задать их своему продавцу.

Связаться с продавцом

Где мне найти телефонный номер Etsy? Могу я позвонить в службу поддержки Etsy? 

Чтобы связаться со службой поддержки Etsy, нажмите на кнопку Обратиться в службу поддержки ниже, и мы поможем решить проблемы с аккаунтом, магазином или покупками.

Мы сообщим, в какой форме будет удобнее решить ваш вопрос: через чат, по телефону или электронной почте.

Обратиться в службу поддержки

Вам необходимо войти в аккаунт Etsy, чтобы обратиться в службу поддержки Etsy. Это поможет нам установить вашу личность и быстрее предоставить поддержку. Если войти не удается, но вы хотите обратиться в службу поддержки Etsy, следуйте инструкциям в этой статье.

Вы также можете зарегистрировать аккаунт, если у вас пока его нет.

Image of the field where you can sign in to your existing Etsy account, or register for a new account. This field appears when you select the 'Sign in' link on the top of Etsy's homepage.

Чтобы связаться со службой поддержки Etsy, войдите в аккаунт или зарегистрируйте новый. В верхней части главной страницы Etsy.com выберите Войти в аккаунт.

У меня вопрос по заказу или проблема с ним

Если у вас есть вопросы по оплаченному товару или заказу, свяжитесь с продавцом. Перечисленные ниже вопросы лучше решать с продавцом:

  • проверить статус заказа;
  • обновить адрес доставки;
  • внести изменения в заказ;
  • запросить возврат, обмен или возмещение средств;
  • запросить отмену;
  • решить любые другие вопросы по заказу.

Если продавец не отвечает, вы можете пожаловаться на продавца. Подробнее о системе подачи жалоб Etsy.

Как мне открыть магазин Etsy?

Поздравляем с созданием магазина Etsy! У нас есть много материалов, которые помогут вам начать продавать на Etsy.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!