Как обратиться в службу поддержки Etsy

Быстрый ответ

Если у вас есть вопросы по изделию или заказу, лучше всего задать их продавцу.

Связаться с продавцом

Где мне найти телефонный номер Etsy? Могу я позвонить в службу поддержки Etsy? 

Чтобы связаться со службой поддержки Etsy, нажмите на кнопку Обратиться в службу поддержки ниже, и мы поможем решить проблемы с аккаунтом, магазином или покупками.

Мы выберем наиболее удобную форму решения вопроса: чат, телефон или электронную почту.

Обратиться в службу поддержки

Вам необходимо войти в аккаунт Etsy, чтобы обратиться в службу поддержки Etsy. Это поможет идентифицировать вас и быстрее предоставить поддержку. Если войти не удается, но вы хотите обратиться в службу поддержки Etsy, следуйте инструкциям в этой статье.

Вы также можете зарегистрировать аккаунт, если у вас пока его нет.

Я не хочу ждать на линии. Может служба поддержки Etsy мне перезвонить? 

Если вы покупатель Etsy, продавец с опытом или звездный продавец, то сможете запросить обратный звонок из Etsy. Для этого войдите в аккаунт и найдите в списке свою проблему

 Не видите возможности запросить обратный звонок? Не переживайте! У нас есть поддержка для всех участников Etsy: круглосуточный чат или электронная почта ― в зависимости от вопроса. Войдите на сайт и выберите проблему. Мы с вами свяжемся и постараемся помочь. 

У меня вопрос по заказу или проблема с ним

Если у вас есть вопросы по оплаченному товару или заказу, свяжитесь с продавцом. Перечисленные ниже вопросы лучше решать с продавцом:

  • проверить статус заказа;
  • обновить адрес доставки;
  • внести изменения в заказ;
  • запросить возврат, обмен или возмещение средств;
  • запросить отмену;
  • решить любые другие вопросы по заказу.

Если продавец не отвечает, вы можете пожаловаться на продавца. Подробнее о системе подачи жалоб Etsy.

Как мне открыть магазин Etsy?

Поздравляем с созданием магазина Etsy! У нас есть много материалов в помощь начинающим продавцам Etsy.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!