Быстрый ответ
Если у вас есть вопросы по изделию или заказу, лучше всего задать их продавцу.
Где мне найти телефонный номер Etsy? Могу я позвонить в службу поддержки Etsy?
Чтобы связаться со службой поддержки Etsy, нажмите на кнопку Обратиться в службу поддержки ниже, и мы поможем решить проблемы с аккаунтом, магазином или покупками.
Мы выберем наиболее удобную форму решения вопроса: чат, телефон или электронную почту.
Вам необходимо войти в аккаунт Etsy, чтобы обратиться в службу поддержки Etsy. Это поможет идентифицировать вас и быстрее предоставить поддержку. Если войти не удается, но вы хотите обратиться в службу поддержки Etsy, следуйте инструкциям в этой статье.
Вы также можете зарегистрировать аккаунт, если у вас пока его нет.
Я не хочу ждать на линии. Может служба поддержки Etsy мне перезвонить?
Если вы покупатель Etsy, продавец с опытом или звездный продавец, то сможете запросить обратный звонок из Etsy. Для этого войдите в аккаунт и найдите в списке свою проблему.
Не видите возможности запросить обратный звонок? Не переживайте! У нас есть поддержка для всех участников Etsy: круглосуточный чат или электронная почта ― в зависимости от вопроса. Войдите на сайт и выберите проблему. Мы с вами свяжемся и постараемся помочь.
У меня вопрос по заказу или проблема с ним
Если у вас есть вопросы по оплаченному товару или заказу, свяжитесь с продавцом. Перечисленные ниже вопросы лучше решать с продавцом:
- проверить статус заказа;
- обновить адрес доставки;
- внести изменения в заказ;
- запросить возврат, обмен или возмещение средств;
- запросить отмену;
- решить любые другие вопросы по заказу.
Если продавец не отвечает, вы можете пожаловаться на продавца. Подробнее о системе подачи жалоб Etsy.
Как мне открыть магазин Etsy?
Поздравляем с созданием магазина Etsy! У нас есть много материалов в помощь начинающим продавцам Etsy.
- Подробнее о создании своего магазина.
- Все, что вам нужно знать об управлении магазином Etsy.
- Проблемы с продажей товаров? Подробнее о том, как поднять продажи.
- Получайте оплату за свои труды через систему Etsy Payments.
- Рассчитывайте для покупателей точную стоимость доставки с помощью расчета доставки.