Быстрый ответ
С вопросами по заинтересовавшему вас товару лучше всего обращаться к продавцу.
Вопросы по оформленному заказу? Выберите заказ, по которому нужна помощь.
Чтобы связаться со службой поддержки Etsy, нажмите на кнопку Обратиться в службу поддержки ниже, и мы поможем решить проблемы с аккаунтом, магазином или покупками.
Мы свяжется с вами по каналу, который лучше подходит для решения вашего вопроса: через чат, телефон или электронную почту.
Вам необходимо войти в аккаунт Etsy, чтобы обратиться в службу поддержки Etsy. Так мы сразу понимаем, кто вы, и можем помочь вам оперативнее. Если вы не можете войти в аккаунт, но хотите обратиться в службу поддержки Etsy, следуйте инструкциям в этой статье.
Если у вас пока нет аккаунта, вы можете зарегистрировать аккаунт.
У меня вопрос по оплате
Ответы на вопросы по платежному счету и системе Etsy Payments удобно искать в нашем Справочном центре.
- Прочтите о резерве платежного счета и о том, как он влияет на работу магазина.
- Узнайте, как изменить и подтвердить свой банковский счет в Etsy Payments через Plaid (для банковских счетов в США) или через пробные переводы (для банковских счетов вне США).
- Ознакомьтесь с распространенными причинами задержки при выводе средств.
Как мне открыть магазин Etsy?
Поздравляем с собственным магазином Etsy!
- Прочтите, как создать свой магазин.
- Узнайте все об управлении магазином Etsy.
- Проблемы с продажей товаров? Прочтите, как восстановить продажи.
- Получайте оплату за свои труды через Etsy Payments.
- Планируйте бюджет магазина, учитывая сборы Etsy за продажи.
- Точно оценивайте стоимость доставки для покупателей с помощью функции расчета доставки.
Как мне решить проблем блокировкой аккаунта или нарушением политики?
Если ваше объявление удалено Etsy или аккаунт заблокирован из-за нарушения политики, мы можем подсказать, что вам нужно сделать.
- Не уверены, почему из вашего магазина удалили объявление? Прочтите, как найти пропавшее объявление, ознакомьтесь с причинами удаления объявлений на Etsy и вспомните, что разрешено продавать на Etsy.
- Узнайте, как восстановить заблокированный аккаунт.
- Если Etsy окончательно заблокировала ваш аккаунт, вы можете обжаловать это решение.