Как обратиться в службу поддержки Etsy

Быстрый ответ

Чтобы связаться с центром обслуживания клиентов Etsy, нажмите на кнопку Обратиться в службу поддержки ― мы поможем решить проблемы с аккаунтом, магазином или покупками.

Для связи будет выбран канал, оптимальный для решения вашего вопроса: чат, телефон или электронная почта.

Обратиться в службу поддержки

Чтобы обратиться в службу поддержки Etsy, сначала войдите в аккаунт Etsy. Так мы сразу поймем, кто вы, и сможем помочь оперативнее. Если вы не можете войти в аккаунт, но хотите обратиться в службу поддержки Etsy, следуйте инструкциям в этой статье.

Вы также можете зарегистрировать аккаунт, если у вас пока его нет.

Как получить помощь по заказу?

С вопросами по заинтересовавшему вас товару лучше всего обращаться к продавцу.

Вопросы по оформленному заказу? Выберите заказ, по которому нужна помощь.

Выбрать заказ

Перейти к разделу:

Какой у Etsy номер телефона?

У Etsy нет телефонного номера для звонков в службу поддержки. Запросить телефонный звонок из службы поддержки можно только через форму Обратиться в службу поддержки. Не звоните по номерам, найденным где-то в Интернете ― они могут оказаться ненастоящими.

Как узнать, что мне позвонили или написали именно из Etsy?

Служба поддержки Etsy никогда не свяжется с вами по телефону без предварительного уведомления. Если вам неожиданно позвонили якобы из службы поддержки Etsy, повесьте трубку и, если вам нужна помощь, свяжитесь с Etsy через форму Обратиться в службу поддержки

Если с вами связывается некто, представляясь сотрудником Etsy, рекомендуем предварительно убедиться в подлинности сообщения на сайте, электронного письма или телефонного звонка.

  • Сообщения от Etsy всегда приходят в папку сообщений От Etsy.
  • Звонок из Etsy поступает, только если вы сами его запросили. 

Узнайте, как поступать с мошенническими и подозрительными сообщениями.

У меня вопрос о платежах

Ответы на все вопросы по платежному счету и системе Etsy Payments почти всегда есть в нашем Справочном центре.

Как решить проблему с блокировкой аккаунта или нарушением политики?

Если Etsy удалила ваше объявление или заблокировала аккаунт за нарушение политики, мы подскажем, как поступить.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!