Настройка стоимости доставки в профиле доставки

Вы можете сэкономить время, добавив стоимость доставки к товарам в вашем магазине, создав профили доставки. Сохраненные профили доставки позволяют быстро обновлять несколько товаров с аналогичной стоимостью доставки. Подробнее о профилях доставки и других инструментах доставки на Etsy прочтите статью Руководство по доставке для начинающих.

После внесения изменений в профиль все ваши товары, для которых определен этот профиль, также будут обновлены. Если вы продавец из США или Канады и хотите, чтобы стоимость доставки рассчитывалась автоматически, используйте функцию расчета доставки.

📦     Продавцам из США следует иметь в виду, что при настройке стоимости доставки можно сэкономить до 30% по сравнению с розничными тарифами путем приобретения почтовых этикеток USPS напрямую через Etsy.  Приобретите почтовые этикетки Etsy в разделе «Управление магазином».

Для создания профиля доставки:

  1. На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Выберите Настройки доставки.
  4. Нажмите Профили доставки.
  5. Нажмите Добавить профиль доставки.
  6. Заполните необходимые сведения о доставке. Также можно установить сборы за обработку отдельно для внутренних и международных отправлений.
  • В случае ввода фиксированных тарифов вручную можно также добавлять улучшенные варианты доставки.  Подробнее об улучшенных вариантах доставки.
  • Если вы добавляете расчет доставки, укажите вес и размер товара.
  • Нажмите Сохранить.

После создания и сохранения профиля доставки его можно будет применить к любым другим товарам, которые вы добавите в свой магазин.

В этом видеоролике (на английском языке) показана процедура настройки профилей доставки:

Привязка профилей доставки к вашим товарам

Для привязки профилей доставки к вашим товарам:

  1. На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином.
  2. Нажмите Товары.
  3. Отметьте флажком товар, для которого требуется установить профиль доставки.
  4. Выберите пункт Редактировать варианты.  
  5. Выберите Изменить профили доставки из раскрывающегося меню.
  6. В следующем окне нажмите на раскрывающееся меню Выбрать профиль… и выберите профиль доставки.
  7. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить изменения.

Для каждого товара может быть определен только один профиль доставки.

Предложение бесплатной доставки

Вы можете включить бесплатную доставку в новые и существующие профили доставки. Вы можете добавить бесплатную доставку, отредактировав профиль доставки в настройках доставки.

Если вы используете функцию расчета доставки, прокрутите список вниз до раздела Бесплатная доставка в профиле доставки. Укажите, предлагаете ли вы бесплатную доставку внутри страны или за границу, отметив эти пункты соответствующими флажками.

Для профилей с фиксированной стоимостью доставки выберите Бесплатная доставка в раскрывающемся меню Стоимость доставки.

Подробнее о предложении бесплатной доставки.

У вас есть вопросы по профилям доставки?

Спросите сообщество

Ваше местоположение и адрес доставки покупателю определяют ваши расходы на доставку. Стоимость доставки, которую видят покупатели, рассчитывается на основе настроек в вашем профиле доставки.  

На Etsy вы можете предложить доставку с фиксированной стоимостью или расчет доставки, если вы приобретаете через Etsy почтовые этикетки USPS или Canada Post.

Подробнее о профилях доставки:

Ниже приведены способы решения ряда распространенных проблем с расчетом стоимости доставки, расходами и профилями:

В заказе несколько позиций

Есть ряд причин, по которым для содержащего несколько позиций заказ может неправильно рассчитываться стоимость доставки:

  • Суммарные размеры товаров в заказе могут не соответствовать выбранным вами предпочитаемым вариантам упаковки. Функция расчета доставки разбивает заказ на несколько посылок, если все позиции не помещаются в одну, что может увеличить стоимость доставки. Вы можете уменьшить размеры товара, чтобы его нужное количество поместилось в выбранной упаковке, или выбрать другую упаковку, подходящую для этого заказа.
  • Для товаров могут быть указаны разные почтовые индексы отправителя. Проверьте профили доставки всех товаров в заказе и исправьте данные товаров с неправильным почтовым индексом отправителя.
  • В заказе могут быть товары с расчетом доставки и с фиксированной стоимостью доставки. В этом случае мы определяем стоимость доставки для всех товаров с рассчитанной стоимостью доставки и добавляем стоимость доставки «Дополнительных позиций» для всех товаров с фиксированной стоимостью независимо от стоимости их доставки. Чтобы исправить это, можно либо использовать расчет доставки для всех товаров, либо изменить стоимость «Дополнительных позиций» для товаров с фиксированной стоимостью доставки.
  • Сбор за обработку взимается за каждую позицию, поэтому для заказа, содержащего несколько позиций, к расчетной стоимости доставки может быть добавлено несколько сборов за обработку. Вместо этого можно использовать сбор за упаковку.

В заказе только одна позиция

В этом случае есть ряд причин, по которым для содержащего только одну позицию заказа может неправильно рассчитываться стоимость доставки:

  • Возможно, вам придется изменить тип тарифа на доставку. Если вы используете расчет доставки USPS, вы можете взимать плату за почтовую этикетку Etsy или применять розничный тариф USPS. Если вы используете этикетки Etsy, вероятно, целесообразнее применять стоимость почтовой этикетки Etsy. Если вы лично отправляете заказ по почте, скорее всего, будут применяться розничные тарифы USPS. Вы можете изменить свой тип тарифа на доставку во вкладке Тарифы и улучшенные варианты.
  • Возможно, в профиле доставки этого товара указан старый почтовый индекс отправителя. Проверьте и измените почтовый индекс отправителя в профиле расчета доставки товара.

В заказе несколько позиций

Если стоимость доставки содержащего несколько позиций заказа слишком высока или слишком низка, это может быть связано с ценой доставки дополнительных позиций.  

В профиле доставки с фиксированной стоимостью можно установить стоимость доставки дополнительной позиции, для который определен тот же профиль. Если вы хотите предложить скидку на доставку дополнительных позиций, необходимо указать стоимость доставки дополнительной позиции, которая ниже стоимости доставки одной позиции.

Если для товар(-ов) в этом заказе определены разные профили доставки или профили не определены, то указывается самая высокая стоимость доставки одной позиции из всех этих позиций, а затем к ней добавляется стоимость доставки дополнительной позиции для каждой дополнительной позиции в заказе.

Проверка установки одного и того же профиля доставки для всех товаров:

  1. На странице товара нажмите Дополнительные фильтры в правой части страницы.  
  2. Выберите необходимый профиль доставки или товар, для которого не определен профиль («Нет профиля доставки»).  

Для заказа определен улучшенный вариант доставки

Улучшенные варианты доставки с фиксированной стоимостью увеличивают базовую стоимость доставки, а не указываются вместо нее. Например, при базовой стоимости доставки 5 USD и при стоимости улучшенного варианта доставки 10 USD для покупателя общая стоимость доставки составит 15 USD.

Для различных вариантов товара нельзя установить разную стоимость доставки. Если варианты какого-либо товара значительно отличаются по размеру или весу, лучший способ указать точную стоимость доставки — это отдельно разместить в магазине каждый из вариантов товара.

Есть несколько причин, по которым, возможно, не удастся использовать расчет доставки:

  • В настоящее время использовать расчет доставки могут только продавцы, пользующиеся для отправки заказов услугами USPS или Canada Post. Если вы находитесь в другой стране, не можете пользоваться услугами этих перевозчиков или отправлять свои товары письмом или грузовым отправлением, вам необходимо установить фиксированную стоимость доставки.  
  • Функция расчета доставки пока недоступна в приложении «Продавайте на Etsy» на Android. Если вы используете приложение «Продавайте на Etsy» на смартфоне или планшете на ОС Android, настройку или редактирование параметров расчета доставки вам следует выполнять на сайте Etsy.com.
  • Функция расчета доставки недоступна для закрытых индивидуальных товаров.  

Если ни один из вариантов не подходит, нажмите кнопку Мне нужна помощь, и служба поддержки Etsy поможет разобраться в вашей проблеме.

Если вы получили заказ от клиента из страны, в которую вы не отправляете заказы, у вас есть несколько вариантов. Вы можете: 

Почему я получил заказ от клиента из страны, в которую я не отправляю заказы?

Возможно, данный пункт международной доставки был активирован по ошибке. Если для товара или в профиле доставки указано, что товар отправляется в пункт назначения «По всему миру», данный товар отправляется во все страны мира.  

Вы можете удалить пункт назначения «Всюду, кроме», щелкнув значок корзины в правой части раздела Доставка товара или в профиле доставки.  

Эта проблема часто связана с тем, что для некоторых товаров не определен профиль доставки. Вы можете проверить наличие товаров без профилей доставки в своем менеджере объявлений:

  1. В правой части меню средства управления товарами нажмите Дополнительные фильтры.  
  2. В фильтре профилей доставки выберите Без профиля доставки.  
  3. Отметьте флажком эти товары.
  4. Нажмите кнопку Возможности редактирования.
  5. Нажмите Изменить профиль доставки.
  6. Выберите профиль доставки, который вы хотите определить для этих товаров.
  7. Нажмите кнопку Применить.

Каждый товар может отправляться только из одного места. Если вы отправляете заказы из нескольких разных распределительных центров, вам необходимо отдельно разместить эти товары с отправкой из разных мест или разместить их в разных магазинах.

Есть несколько причин, по которым дата отправки или время обработки могут быть указаны неверно:

  • Время обработки указывается только в рабочие дни (с понедельника по пятницу). Поступившие в субботу и воскресенье заказы считаются заказами, поступившими в пятницу с точки зрения времени их обработки.
  • Время обработки может отображаться неправильно из-за различий в часовых поясах продавца, покупателя и Etsy.  

Если срок доставки заказа сдвинут на день, то указанные причины являются наиболее вероятными. Если срок сдвинут больше, чем на один день, это может быть вызвано техническими проблемами. Нажмите кнопку Мне нужна помощь и укажите для примера номер заказа для дальнейшего изучения проблемы.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!