Как настроить политики магазина

Чтобы настроить политики магазина:

  1. На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином.
  2. Нажмите на значок карандаша рядом с названием вашего магазина в разделе Каналы продаж.
  3. Прокрутите страницу вниз до раздела Политики магазина.

Политики магазина включают несколько разделов. Каждый раздел — это шаблон, позволяющий выбрать параметры для конкретного магазина.

Политики магазина нельзя добавить в приложении «Продавайте на Etsy». Однако после того как вы их настроите, вы сможете редактировать их в приложении.

Щелкните раздел для получения дополнительной информации.

Когда вы будете готовы опубликовать политики магазина, нажмите Опубликовать политики магазина.

Мои политики магазина отличаются от того, что описывается в этой статье

Эта статья предназначена для участников, использующих новый шаблон политик магазина. Если вы настроили политики магазина до марта 2016 г. и хотите продолжать использовать старый формат, ознакомьтесь подробнее с классическими политиками магазина.

Доставка

Время обработки: чтобы покупатели четко понимали, сколько времени у вас уходит на подготовку заказов, укажите время обработки. Стоимость и время обработки отображаются на отдельных страницах товаров.

Расчетное время доставки: вы можете указать расчетное время доставки, чтобы покупатели понимали, сколько времени занимает доставка товара в разные местоположения. Старайтесь указывать точный диапазон времени с учетом самой медленной и самой быстрой доставки.

Варианты оплаты

В этом разделе покупатели видят, какие способы оплаты вы принимаете. Если вы зарегистрированы в системе Etsy Payments, для покупателей будут отображаться все доступные варианты, которые будут обозначены как безопасные способы оплаты, что внушает доверие к магазину.

Если вы не зарегистрированы в системе Etsy Payments, вы можете выбрать, какие способы оплаты вы будете принимать на Etsy.

Возврат и обмен

Вы можете принимать возвраты и обмены. Эти настройки можно включать и выключать.

Магазин осуществляет возврат или обмен товаров

Если вы решили принимать возврат или обмен товаров, щелкните раскрывающийся список, чтобы добавить временные рамки для покупателей: сроки обращения в магазин и Сроки отправки товаров в магазин.

В разделе Следующие товары обмену и возврату не подлежат можно выбрать типы товаров, возврат и обмен которых вы не осуществляете. Установите флажок рядом с типами товаров, возврат и обмен которых вы не осуществляете.

Магазин не осуществляет возврат или обмен товаров

Если вы не осуществляете возвраты и обмены, покупатели все равно могут в некоторых случаях подать иск. Подробнее о разрешении споров.

Мой магазин находится в ЕС

Если вы находитесь в ЕС, то на вас распространяются законы о защите прав потребителя. Подробнее о правах потребителей в ЕС.  

Политика конфиденциальности

Щелкните Добавить политику конфиденциальности, чтобы поделиться с покупателями информацией о том, как и зачем вы используете их данные. Подробнее о том, как составить политику конфиденциальности.

Если ваш магазин находится в ЕС или вы предлагаете товары покупателям из ЕС, вы обязаны составить и соблюдать политику конфиденциальности, которая соответствует требованиям генерального регламента о защите персональных данных (ГРЗПД). Во многих других странах также действуют законы о защите данных, аналогичные ГРЗПД, поэтому независимо от того, осуществляют ли они продажи в Европе, мы рекомендуем всем продавцам создавать политику конфиденциальности. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Etsy, в которой содержится дополнительная информация о ваших обязательствах относительно сбора и использования сведений покупателей, включая требование о получении согласия покупателя перед использованием его сведений в маркетинговых целях.

Если вам нужна дополнительная информация относительно ваших обязательств согласно ГРЗПД или другим законам о защите данных, обратитесь к юрисконсульту, который разъяснит вам местные законы и их применение к вашему магазину.  

Дополнительная информация

В разделе политик магазина можно добавить дополнительную информацию о своем магазине. Вы можете указать любую дополнительную информацию, которую, по вашему мнению, следует знать вашим покупателям. Этот раздел не является частью ваших политик магазина.

Часто задаваемые вопросы

Если вы заметите, что несколько покупателей задают одни и те же вопросы, на которые нет ответа в ваших политиках, рекомендуем ответить на них в разделе часто задаваемых вопросов. Среди распространенных часто задаваемых вопросов — информация об индивидуальных заказах, уходе за изделиями и размерах. Если вы предоставляете страховку, укажите эту информацию здесь.

В случае возникновения спора с покупателем Etsy проверит ваши политики магазина. Информация в разделе часто задаваемых вопросов не является частью ваших политик.

Сведения о продавце

В этом разделе вы можете указать конкретную информацию о себе и своем магазине для покупателей, которые указали в качестве своего местоположения страну в Европейском Союзе. Это может быть ваше имя, юридический адрес и код НДС (в применимых случаях). Etsy не будет использовать эту информацию для связи с вами.

Подробнее об НДС на Etsy. Для продавцов в ЕС: после добавления номер налогоплательщика НДС он автоматически отобразится в разделе сведений о продавце под политиками магазина.

Согласно законам ЕС о защите покупателей компания Etsy обязана отображать сведения об НДС. Этот раздел увидят только покупатели, указавшие свое местоположение в странах ЕС.

Подробнее о продажах в ЕС.  

Что не входит в политики магазина?

Информация об авторских правах и объектах интеллектуальной собственности

Информация об авторских правах, объектах интеллектуальной собственности, а также иная информация о лицензировании чаще всего относится к конкретному товару, а не всему магазину. Эту информацию можно добавить в раздел часто задаваемых вопросов.

Налог с продаж

Etsy предоставляет продавцам инструмент налогообложения, который помогает рассчитать и отобразить соответствующую налоговую ставку при оформлении заказа. Нет необходимости указывать эту информацию в политиках, прежде всего потому что налоговые ставки зависят от местоположения покупателя.

Когда можно менять политики магазина?

Политики магазина можно менять в любое время. Метка времени показывает время последнего изменения политик. При осуществлении покупки копия политик магазина на момент покупки будет включена в чек, отправленный покупателю по электронной почте.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!