Если у вас возникают проблемы при входе в аккаунт Etsy, попробуйте сбросить пароль.
Etsy заблокировала мой аккаунт
Если ваш аккаунт заблокирован Etsy, для восстановления доступа придется устранить причину блокировки. Обычно причина блокировки аккаунта указана в электронном письме от Etsy.
Подробнее о том, как восстановить заблокированный аккаунт.
При входе возникают проблемы с двухфакторной аутентификацией
Если у вас возникают проблемы с двухфакторной аутентификацией, примените один из кодов восстановления, полученных при активации этой функции.
Я правильно указываю имя пользователя и пароль, но не могу войти
Если вы не можете войти, хотя уверены, что правильно указываете электронный адрес и пароль, возможно, ваша версия браузера устарела.
Прочтите, как обновить браузер.
Появляется сообщение о коде безопасности
Etsy может периодически отправлять по электронной почте код безопасности, который используется как одноразовый пароль.
Если на экране появилось сообщение «Вам был отправлен код», проверьте электронную почту, указанную в вашем аккаунте. Если письма нет среди входящих, проверьте папки спама или нежелательной почты.
Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не входили в аккаунт Etsy, рекомендуем сбросить пароль.
Подробнее о кодах безопасности на Etsy.
Я хочу снова открыть аккаунт Etsy, закрытый самостоятельно
Если вы снова хотите пользоваться аккаунтом Etsy, который ранее закрыли сами, то можете повторно открыть аккаунт. Если вы окончательно закрыли и удалили аккаунт Etsy, открыть его повторно не удастся. Вам придется создать новый аккаунт с другим адресом электронной почты.
Если у вас проблемы при входе в аккаунт Etsy, попробуйте сбросить пароль.
Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к аккаунту, Etsy может периодически отправлять вам электронные письма с кодом безопасности, который используется как одноразовый пароль.
Если вы не введете код безопасности за пять минут, то при следующей попытке входа в аккаунт получите новый код.
На экране может появиться сообщение «Вам был отправлен код». Это означает, что на электронный адрес из аккаунта Etsy придет письмо с кодом. Чтобы получить доступ к своему аккаунту, достаточно правильно ввести код.
Что делать, если я не пытаюсь войти в свой аккаунт?
Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не входили в аккаунт Etsy, рекомендуем сбросить пароль.
После сброса пароля мне приходят электронные письма с кодами безопасности
Если после сброса пароля вы снова получили код безопасности при очередном входе, вероятно, вы используете старый пароль от аккаунта Etsy.
Рекомендуем создать новый пароль, который вы никогда не использовали на других сайтах. Так ваш аккаунт будет защищен надежнее.
Проверьте электронную почту еще раз. Иногда эти письма попадают в папку спама или нежелательной почты. Ищите входящие письма с адресов «noreply@etsy.com» и «noreply@mail.etsy.com» с темой
«Сброс пароля».
Перейдите на эту страницу, чтобы открыть ранее закрытый аккаунт на Etsy. Выберите Повторно открыть аккаунт.Укажите адрес электронной почты, связанный с закрытым аккаунтом. Вы получите электронное письмо от Etsy со ссылкой для повторного открытия аккаунта. Для восстановления аккаунта перейдите по ссылке.
Вся ваша информация останется в прежнем виде, без изменений.
Если ваш магазин был заблокирован, вы должны были получить от Etsy электронное письмо с пояснением причины. У продавцов также может появиться уведомление в Управлении магазином.
Если вам нужно войти в аккаунт без телефона, воспользуйтесь одним из кодов восстановления, полученных при активации двухфакторной аутентификации. Все коды восстановления являются одноразовыми.
Если у вас нет под рукой действующего кода восстановления, выберите Мне все еще нужна помощь.
В будущем храните коды восстановления в надежном месте.
Двухфакторная аутентификация работает через приложение для аутентификации, через телефонные звонки и текстовые сообщения. Учитывайте, что двухфакторная аутентификация через звонки и текстовые сообщения доступна не во всех странах.
Ознакомьтесь со списком стран, в которых проверочный код можно получать через телефонный звонок или SMS. За сообщения и передачу данных по указанному вами номеру может взиматься плата.
Если вашей страны нет в списке, установите на телефон приложение для двухфакторной аутентификации. Приложение для аутентификации может быть любым, например, Google Authenticator на Apple App Store или Google Play Store.