Не могу войти в аккаунт

Если у вас возникают проблемы при входе в аккаунт Etsy, попробуйте сбросить пароль.

Сбросить пароль

Почему я не могу войти в свой аккаунт Etsy?

Проблемы с доступом к аккаунту Etsy возникают еще по нескольким причинам.

У меня нет аккаунта на Etsy

Если вы оформили заказ без регистрации, а теперь вам нужна помощь по заказу, отправьте сообщение продавцу, ответив на электронное письмо с подтверждением заказа. Вы также можете создать аккаунт, чтобы привязать к нему заказ и отслеживать его статус.

Мне пришло электронное письмо с кодом безопасности от Etsy

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, Etsy может периодически отправлять вам по электронной почте уведомления с кодом безопасности, который используется в качестве одноразового пароля.

Etsy соблюдает меры предосторожности для защиты ваших данных. Коды безопасности — это лишь один из многих способов обеспечения сохранности нашей торговой площадки.

Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не пытались войти в аккаунт Etsy, мы рекомендуем сбросить ваш пароль.

Подробнее о кодах безопасности на Etsy.

Я не могу войти в аккаунт из-за двухфакторной аутентификации

Если у вас возникают проблемы с двухфакторной аутентификацией, попробуйте воспользоваться одним из кодов восстановления, которые вы получили, когда активировали двухфакторную аутентификацию.

Я хочу снова открыть аккаунт Etsy, закрытый самостоятельно

Если вы снова пользоваться аккаунтом Etsy, вы можете повторно открыть ваш аккаунт. Если вы окончательно закрыли и удалили свой аккаунт Etsy, открыть его повторно не удастся.

Подробнее о том, как повторно открыть аккаунт Etsy, закрытый самостоятельно.

Я правильно указываю имя пользователя и пароль, но не могу войти

Проблемы со входом могут быть вызваны устаревшим браузером. Подробнее об обновлении браузера.

Etsy заблокировала мой аккаунт

Вам не удастся войти в заблокированный аккаунт через приложение «Продавайте на Etsy» или через мобильный браузер. Чтобы войти в заблокированный аккаунт, используйте браузер на компьютере.

Чтобы узнать, почему заблокирован ваш аккаунт, найдите во входящих письмах сообщение от Etsy по поводу аккаунта.

Подробнее о том, как восстановить заблокированный аккаунт.

Если эти материалы не помогли, нажмите Обратиться в службу поддержки в нижней части этой страницы.

Обратиться в службу поддержки

Если происходит нечто странное или вы неожиданно получили от Etsy электронное письмо по поводу своего аккаунта, сразу жесмените пароль и подключите двухфакторную аутентификацию

Подробнее о том, как обезопасить свой аккаунт.

Если у вас проблемы при входе в аккаунт Etsy, попробуйте сбросить пароль.

Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не пытались войти в аккаунт Etsy, рекомендуем сбросить пароль.

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, Etsy может периодически отправлять вам по электронной почте уведомления с кодом безопасности, который используют в качестве одноразового пароля.

Etsy соблюдает меры предосторожности для защиты ваших данных. Коды безопасности — это лишь один из способов обеспечения целостности нашей торговой площадки.

Что делать, если я не пытаюсь войти в свой аккаунт?

Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не пытались войти в аккаунт Etsy, рекомендуем сбросить пароль.

Мне приходят электронные письма с кодами безопасности после смены пароля

Если вы уже сбросили пароль и снова получили код безопасности при следующей попытке входа, скорее всего, вы используете старый пароль от аккаунта Etsy.

Рекомендуем создать новый пароль, который вы никогда не использовали на других сайтах. Это повысит защищенность аккаунта. Есть вероятность, что с паролем, который уже использовался на Etsy, вы не сможете войти на сайт.

Проверьте входящие письма еще раз. Иногда такие электронные письма могут попасть в папку со спамом или в корзину. Во входящих письмах выполните поиск по адресам noreply@etsy.com и noreply@mail.etsy.com. Ищите письма с темой «Сброс вашего пароля».

Вот несколько советов по созданию надежного пароля:

  • придумайте пароль, который вы сможете легко запомнить, но другим будет сложно его подобрать;
  • используйте не менее восьми символов, однако чем длиннее пароль, тем лучше;
  • используйте строчные и прописные буквы, цифры и специальные символы;
  • не рекомендуется использовать один и тот же пароль для разных сайтов.

Подробнее о создании надежного пароля.

Если вам нужно войти в свой аккаунт, а у вас нет телефона, попробуйте использовать один из кодов восстановления, предоставленных вам при активации двухфакторной аутентификации. Все коды восстановления являются одноразовыми.

Если у вас нет доступа к действующему коду восстановления, выберите Мне все еще нужна помощь.

В будущем храните коды восстановления в безопасном месте.

Настроить двухфакторную аутентификацию можно в приложении для аутентификации, а также по телефону с помощью звонка или текстового сообщения. Поддержка звонков и текстовых сообщений для двухфакторной аутентификации доступна не во всех странах. Ознакомьтесь со списком стран, где проверочный код можно получить через телефонный звонок или SMS. Указывая свой номер для двухфакторной аутентификации, учитывайте, что за сообщения и передачу данных может взиматься плата. 

Если вашей страны нет в списке, установите на телефон приложение для двухфакторной аутентификации. Загрузите любое приложение для аутентификации, например, Google Authenticator на Apple App Store или Google Play Store.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!