Я не могу войти в аккаунт

Информация в этой статье поможет вам войти в ваш аккаунт. Если вам все еще нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки Etsy.

Обратиться в службу поддержки

Если у вас возникают проблемы при входе в аккаунт Etsy, попробуйте сбросить пароль.

Сбросить пароль

Если вы оформили заказ в качестве гостя, а теперь вам нужна помощь по заказу, отправьте сообщение продавцу, ответив на электронное письмо с подтверждением заказа. Вы также можете создать аккаунт, чтобы связаться с продавцом и в дальнейшем обращаться за поддержкой в Etsy.

Почему я не могу войти в свой аккаунт Etsy?

Проблемы с доступом к аккаунту Etsy возникают еще по нескольким причинам.

Мне пришло электронное письмо с кодом безопасности от Etsy

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, Etsy может периодически отправлять вам по электронной почте уведомления с кодом безопасности, который используется в качестве одноразового пароля.

Etsy соблюдает меры предосторожности для защиты ваших данных. Коды безопасности — это лишь один из многих способов обеспечения сохранности нашей торговой площадки.

Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не пытались войти в аккаунт Etsy, мы рекомендуем сбросить ваш пароль.

Подробнее о кодах безопасности на Etsy.

Я не могу войти в аккаунт из-за двухфакторной аутентификации

Если у вас возникают проблемы с двухфакторной аутентификацией, попробуйте воспользоваться одним из кодов восстановления, которые вы получили, когда активировали двухфакторную аутентификацию.

Я хочу открыть свой аккаунт Etsy повторно

Если вы хотите открыть ранее закрытый аккаунт Etsy, вы можете повторно открыть ваш аккаунт.

Мой аккаунт заблокировали

Вам не удастся войти в заблокированный аккаунт через приложение «Продавайте на Etsy» или через мобильный браузер. Чтобы войти в заблокированный аккаунт, используйте браузер на компьютере.

Если ваш аккаунт заблокировали за нарушение политики Etsy для продавцов или из-за проблем с заказами, ответьте непосредственно на электронное письмо, которое сотрудники Etsy отправили вам в связи с нарушением.

Если ваш аккаунт заблокировали окончательно, у вас может быть право обжаловать это решение.

Мои имя пользователя и пароль являются правильными, но я не могу войти

Проблемы со входом могут появиться, если ваш браузер устарел. Подробнее об обновлении браузера.

Если эти ресурсы не помогли, щелкните Обратиться в службу поддержки внизу этой страницы.

Если у вас возникают проблемы при входе в аккаунт Etsy, можно сбросить пароль.

Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не пытались войти в аккаунт Etsy, рекомендуем сбросить пароль.

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, Etsy может периодически отправлять вам по электронной почте уведомления с кодом безопасности, который используется в качестве одноразового пароля.

Etsy соблюдает меры предосторожности для защиты ваших данных. Коды безопасности — это лишь один из многих способов обеспечения сохранности нашей торговой площадки.

Я не пытаюсь войти в свой аккаунт.

Если вы получили электронное письмо с уведомлением, но не пытались войти в аккаунт Etsy, мы рекомендуем сбросить ваш пароль.

Я получаю электронные письма с кодами безопасности даже после смены пароля

Если вы уже сбросили пароль и снова получили код безопасности при следующей попытке входа, скорее всего, вы используете старый пароль от аккаунта Etsy.

Рекомендуем создать новый пароль, который вы никогда не использовали на других сайтах. Это повысит защищенность вашего аккаунта. Если вы захотите использовать старый пароль Etsy, возможно, вам не удастся продолжить.

Проверьте входящие письма еще раз. Иногда такие электронные письма могут попасть в папку со спамом или в корзину. Во входящих письмах выполните поиск по адресам noreply@etsy.com и noreply@mail.etsy.com. Ищите письма с темой «Сброс вашего пароля».

Вот несколько советов по созданию надежного пароля:

  • придумайте пароль, который вы сможете легко запомнить, но другим будет сложно его подобрать;
  • используйте не менее восьми символов, однако чем длиннее пароль, тем лучше;
  • используйте строчные и прописные буквы, цифры и специальные символы;
  • не рекомендуется использовать один и тот же пароль для разных сайтов.

Подробнее о создании надежного пароля.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!