Ниже мы собрали несколько рекомендаций, которые сделают ваши покупки на Etsy безопасными.

Защита кредитных карт

• Никогда не сообщайте полный номер кредитной карты, идентификационный номер налогоплательщика или пароль через электронную почту, систему сообщений Etsy и по телефону. 
• Если вы делаете покупку лично, не произносите реквизиты кредитной карты вслух. При транзакции обязательно оставьте подпись и попросите чек. 
• Регулярно проверяйте выписки по кредитной карте, чтобы отслеживать траты и действия с картой. 
• Контролируйте кредитную карту: помните, кому разрешено ей пользоваться и кто имеет к ней доступ.

Безопасность в Интернете и за компьютером

• Регулярно меняйте пароли. Чем сложнее пароль, тем надежнее защита. 
• Если компьютером или устройством пользуется кто-то еще, завершая работу на сайте, не забывайте выйти из аккаунта.

На Etsy

• Перед покупкой ознакомьтесь с отзывами на продавца и политиками магазина. В случае вопросов или сомнений отправьте продавцу сообщение через Etsy. 
• Если в выписке по банковскому счету или кредитной карте появилось непонятное списание от Etsy, ознакомьтесь с вариантами действий. Если определить причину списания не удалось, обратитесь к нашим специалистам ― они помогут разобраться.
•  Прочтите, как полностью вернуть оплату за заказ с Программой защиты покупок Etsy. Если вы связались с продавцом более 48 часов назад, выберите Пожаловаться, чтобы обратиться за помощью в Etsy. Если товар не прибыл, доставлен с повреждениями или не соответствует описанию либо фотографиям, вам вернут оплату за заказ, отвечающий требованиям программы.
• Делайте покупки через сайт Etsy. Мы не отслеживаем платежи вне Etsy Payments и PayPal и не оказываем по ним поддержку. 
• Если вы получили подозрительное электронное письмо якобы от Etsy, перешлите его на адрес spoof@etsy.com.
• Предоставляя магазину материалы для индивидуального заказа, вы делаете это под свою ответственность.
• В некоторых случаях Etsy может использовать сторонний сервис шифрования SendSafely, чтобы по защищенному каналу запросить дополнительную информацию для подтверждения транзакции, включая копию удостоверения личности государственного образца с фотографией.

Обращение в службу поддержки Etsy

• Для связи со службой поддержки Etsy пользуйтесь только кнопкой Обратиться в службу поддержки Etsy на странице Справочного центра. Не звоните по номерам, найденным где-то в Интернете ― они могут оказаться ненастоящими.
• Служба поддержки Etsy не свяжется с вами по телефону без предварительного уведомления. Если вам неожиданно позвонили якобы из службы поддержки Etsy, повесьте трубку и, если вам нужна помощь, свяжитесь с Etsy через кнопку Обратиться в службу поддержки Etsy.