Почему мою кредитную карту отклонили при оформлении заказа?

Оплата кредитной картой при оформлении заказа на Etsy может не пройти по нескольким причинам.

Ознакомьтесь с возможными проблемами и способами решения.

Если после этого оплатить заказ картой все равно не получается, обратитесь за помощью в свой банк или к эмитенту кредитной карты.

Я пытаюсь оплатить заказ через PayPal

Платежную операцию по кредитной карте также может обрабатывать PayPal. Если вы используете PayPal, за дополнительной информацией обращайтесь напрямую в PayPal или выберите другой способ оплаты (при наличии).

Измените реквизиты для оплаты заказа

Если у вас есть аккаунт Etsy, возможно, в нем указаны устаревшие данные. Проверьте:

  • Менялся ли недавно адрес для выставления счетов?
  • Обменивали ли вы платежную карту на новую, с другим сроком действия?
  • Если вы еще не оплачивали покупки этой кредитной картой, правильно ли указаны ее реквизиты?

Чтобы отредактировать сохраненные платежные реквизиты:

  1. На etsy.com откройте Ваш аккаунт
  2. Откройте Настройки аккаунта.
  3. Откройте Кредитные карты.
  4. Выберите Редактировать для нужной карты.
  5. Выберите Сохранить.

Подтвердите транзакцию через банк

Ваш банк может блокировать неожиданные операции по счету. К таким операциям относятся заказы, которые делаются впервые или на крупную сумму, независимо от наличия средств на счете либо кредитного лимита.

Для подтверждения транзакции может потребоваться голосовое подтверждение.

Убедитесь, что не превышаете дневной лимит вывода или трат

В большинстве банков действуют ограничения по сумме, которую допустимо перечислять или снимать за день. По достижении лимита банк может заблокировать дальнейшие операции по счету независимо от суммы на нем.

Для завершения транзакции вам придется запросить в банке повышение лимита.

Покупки сразу в нескольких магазинах обрабатываются как единая транзакция по дебетовой или кредитной карте.Если карта будет отклонена, вы не оформите ни одну покупку. Если вы превысили лимит, уменьшите сумму покупки. Для этого переместите часть корзины в раздел отложенных товаров.

Зарегистрируйте предоплаченную кредитную карту

Если вы используете предоплаченную кредитную или подарочную карту, перед оформлением заказа зарегистрируйтесь у эмитента карты.

Если карта уже зарегистрирована у эмитента, для оформления заказа укажите номер карты, срок действия, номер CCV и адрес для выставления счетов.

Предоплаченные карты не принимаются для оплаты подарочных карт Etsy.

Если вы находитесь в ЕЭЗ: проверьте правильность ответа на вопрос

Если вы находитесь в ЕЭЗ, куда входят ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенштейн, при оформлении заказа у вас могут запросить подтверждение транзакции.

Чтобы подтвердить платеж, ответьте на запрос эмитента вашей карты и предоставьте дополнительную информацию. В зависимости от эмитента карты это может быть правильный ответ на вопрос, пароль или код доступа.

В случае неверного ответа вы либо увидите сообщение об ошибке, либо получите электронное письмо с сообщением, что оформить заказ не удалось. Попробуйте оформить заказ повторно или выберите другой способ оплаты.

Оплатите заказ другим способом

Если у вас не получилось оперативно решить проблему через банк, возьмите другую кредитную карту или смените способ оплаты.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!