Как узнать статус моего заказа?

Вы можете проверить статус своего заказа на странице Покупки на сайт Etsy.com или в приложении Etsy. В приложении Etsy доступны обновления статуса после отправки вашего заказа, а также, что еще удобнее, в момент его доставки.

Скачать приложение

Рядом с вашим заказом на странице Покупки можно просмотреть статус доставки:

  • Не отправлен. Продавец пока не отправил заказ или еще не обновил статус заказа на Etsy.
  • Отправлен. Продавец пометил заказ как отправленный.
  • В процессе доставки. Продавец указал номер отслеживания, и посылка отправлена транспортной службой.

Если продавец указал информацию для отслеживания, под статусом доставки отображается ссылка Отслеживание посылки. Нажмите Отслеживание посылки, чтобы увидеть актуальную информацию от службы доставки.

Если статус вашего заказа еще Не отправлен, вы можете связаться с продавцоми уточнить у него статус заказа.

Если статус вашего заказа Отправлен или В процессе доставки, вы можете отслеживать статус своего заказа, если у вас есть номер для отслеживания.  Подробнее об отслеживании статуса заказа.

Чтобы найти свой заказ:

  1. Войдите на сайт Etsy.com и нажмите Мой аккаунт. В приложении Etsy войдите в аккаунт и коснитесь Я.  
  2. Перейдите в раздел Покупки и отзывы.
  3. Найдите свой заказ на странице Покупки.  В приложении коснитесь заказа, чтобы просмотреть его.

У меня нет аккаунта на Etsy

Если у вас нет аккаунта Etsy, вы получите письмо по электронной посте после того, как ваш заказ будет отправлен. Если вы хотите связаться с продавцом, вы можете ответить прямо на письмо с чеком, отправленное вам по электронной почте после оформления заказа.

Кто такой продавец?

Все товары на Etsy.com продаются независимыми продавцами. Подробнее о работе платформы Etsy.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!