Заказ все еще обрабатывается

Большинство заказов обрабатывается в течение 72 часов, но иногда это может занимать больше времени.

Если отображается уведомление или если вы получили сообщение электронной почты о порядке обработки, это значит, что транзакция проверяется Etsy. Мы проверяем все транзакции Etsy Payments для снижения риска и обеспечения безопасности на торговой площадке.

После успешной обработки заказа денежные средства за заказ появятся на вашем платежном счете. Для просмотра сведений о своем платежном счете перейдите в Управление магазином > Финансы > Платежный счет.

Не предпринимайте никаких действий относительно этих заказов, пока не получите сообщение электронной почты с подтверждением или пока не увидите доступные денежные средства на своем платежном счете.

Подробнее о заказах, обработка которых может занять больше времени.

Как найти обрабатываемые заказы

Пока заказ все еще обрабатывается, он не отобразится на вкладке Завершенные страницы Заказы и отправка. Вместо этого отобразится сообщение «У вас имеются обрабатываемые заказы».

Не отправляйте товар, пока заказ не будет обработан. Это можно подтвердить различными способами.

  • Вы получите сообщение электронной почты с подтверждением того, что заказ был обработан.
  • Вы увидите, что заказ переместился на вкладку Завершенные страницы Заказы и отправка.
  • Доступные денежные средства будут отображаться на платежном счете.

Если необходимо отменить заказ, этот вариант будет доступен после завершения обработки заказа.

Если для какого-либо из заказов отображается статус «Обработка платежа» на странице «Заказ и отправка»или если вы получили сообщение электронной почты от Etsy с указанием, что ваш заказ еще обрабатывается, это значит, что Etsy проверяет транзакцию. Эта проверка может занимать до 72 часов, однако в некоторых случаях для этого может потребоваться больше времени.

Покупатель также получил сообщение электронной почты с указанием того, что заказ проверяется Etsy.  

Мы знаем, что это важно, чтобы ваш заказ был завершен как можно скорее. Наша команда усердно работает над проверкой вашей транзакции.  

Когда заказ будет полностью обработан, вы и покупатель получите сообщение электронной почты с подтверждением. Не предпринимайте никаких дальнейших действий относительно вашего заказа, пока не получите сообщение электронной почты с подтверждением.

Etsy отслеживает и просматривает все заказы Etsy Payments, чтобы убедиться, что заказ является законным. Большинство заказов обрабатывается в течение 72 часов, но иногда это может занимать больше времени. Этот процесс проверки предназначен для защиты вас и других продавцов и покупателей на Etsy от возможного мошенничества.

Заказ нельзя отменить во время его обработки. Когда заказ будет обработан, можно его отменить на странице «Заказ и отправка».

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!