Etsy отслеживает и просматривает все заказы Etsy Payments, чтобы убедиться, что они законны, а также защитить продавцов и покупателей от возможного мошенничества. Если Etsy проверяет транзакцию, вы увидите уведомление или получите электронное письмо об обработке заказа.
Что делать, если ваш заказ пока в обработке
Не отправляйте заказ до окончания обработки. Если заказ не будет обработан, а вы уже отправите товар, то рискуете не получить оплату. Отменить заказ можно только по завершении обработки.
Большинство заказов обрабатывается в течение 72 часов, но иногда это может занимать больше времени. Как убедиться, что обработка завершена:
- Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что заказ обработан.
- Вы увидите, что заказ перемещен на вкладку Завершенные на странице Заказы и доставка.
- Вы увидите средства на платежном счете.
Как найти заказы в обработке
Пока заказ в обработке, он не появится на вкладке Завершенные страницыЗаказы и доставка. Вместо этого вы видите сообщение «У вас имеются обрабатываемые заказы».
Что произойдет, если продажа не будет завершена
Если продажу не удается завершить из-за проблем с оплатой, товар снова поступает в продажу, а покупатель получает уведомление.
Подробнее о возможных причинах задержки средств в Etsy Payments.
Если для одного из заказов отображается статус «Обработка платежа» на странице Заказы и доставкаили вы получили электронное письмо от Etsy с уведомлением об обработке заказа, значит, Etsy еще проверяет эту транзакцию. Проверка занимает до 72 часов, но в некоторых случаях может длиться дольше.
Покупателю также сообщили по электронной почте, что заказ проверяется Etsy.
Мы знаем, как важно, чтобы заказ был выполнен как можно скорее. Наша команда усердно работает над проверкой вашей транзакции.
Когда заказ будет полностью обработан, вы и покупатель получите электронное письмо с подтверждением. Ничего не предпринимайте до получения электронного письма с подтверждением.
Etsy отслеживает и просматривает все заказы Etsy Payments, чтобы убедиться, что они законны. Большинство заказов обрабатывается в течение 72 часов, но иногда это может занимать больше времени. Проверка призвана защитить вас и других продавцов и покупателей на Etsy от возможного мошенничества.
Заказ нельзя отменить в процессе обработки. После обработки заказ можно отменить на странице Заказы и доставка.