Как отменить заказ

Быстрый ответ

Если вам нужна помощь с заказом:

Выбрать заказ

Основная часть вопросов решается с продавцом. Если вы связались с продавцом более 48 часов назад, выберите Пожаловаться, чтобы подключить Etsy.

Продавец не смог мне помочь

Если продавец не смог вам помочь, вы можете создать жалобу на свой заказ. Выберите ваш заказ, затем выберите Создать жалобу в нижней части страницы. Подробнее о жалобах на Etsy.

Заказ оформлен без регистрации

Если вы оформили заказ без регистрации, подтвердите заказ, чтобы получить помощь.

  1. Откройте папку с входящими электронными письмами.
  2. Найдите электронное письмо с чеком, которое вы получили после размещения заказа. Это письмо отправлено с адреса transaction@etsy.com.
  3. Выберите Посмотреть заказ.
  4. Войдите в аккаунт Etsy или создайте его. В аккаунте должен быть указан тот же адрес электронной почты, что и при оформлении заказа без регистрации. Заказ привязывается к аккаунту Etsy автоматически.
  5. После подтверждения вы можете выбрать этот заказ и обратиться за помощью к продавцу.

У меня не получается подтвердить заказ

Если у вас не получается подтвердить заказ, возможно, вы оформили заказ на адрес электронной почты, к которому у вас больше нет доступа. Узнайте, как решить эту проблему.

Мне все еще нужна помощь

Если вы написали сообщение продавцу, создали жалобу и не получили необходимую помощь, выберите Связаться со службой поддержки внизу страницы, и мы будем рады помочь.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!