Возможность отмены заказа зависит от политики магазина. С вопросами по отмене заказа рекомендуем обращаться к продавцу товара. Каждый продавец на Etsy сам обрабатывает заказы и принимает решения относительно отмены заказов, возврата средств и товаров. Подробнее о том, как получить помощь по заказу.

Продавец не смог отменить мой заказ

Если продавец не смог помочь с отменой заказа, дайте нам знать, чтобы мы решили эту проблему. Выберите нужный заказ, затем ― Создать жалобу в нижней части страницы. Подробнее о жалобах на Etsy.

Возможность подать жалобу появляется по наступлении расчетной даты доставки заказа. Если ссылка для создания жалобы отсутствует, возможно, время еще не пришло. Узнайте, как мы рассчитываем дату доставки заказа.

При соответствии заказа требованиям программы вам полностью вернут оплату, если товар не прибыл, прибыл с повреждениями или не соответствует описанию либо фотографиям. Узнайте больше о Программе защиты покупок Etsy. 

Я хочу отменить заказ, оформленный без регистрации

Если вы приобрели товар без регистрации, для получения помощи свяжите заказ с новым или существующим аккаунтом Etsy.