Почему мой платеж все еще обрабатывается?

В настоящее время платеж обрабатывается дольше, чем обычно. Если у вас есть вопросы о заказе, обратитесь к продавцу. Он предпримет дальнейшие действия по заказу сразу после его обработки.

Если вы получили письмо по электронной почты от Etsy с уведомлением о том, что ваш платеж на Etsy все еще обрабатывается, это означает, что ваша покупка проверяется Etsy.

Etsy отслеживает и проверяет все заказы, оплаченные через Etsy Payments, чтобы убедиться, что заказ не противоречит требованиям законодательства. Некоторые транзакции проверяются быстрее других, поэтому письма по электронной почте отправляются только в отношении определенных заказов. Этот процесс проверки предназначен для защиты вас и других покупателей и продавцов на Etsy от возможного мошенничества.

Большинство заказов обрабатывается в течение 72 часов, но иногда это может занимать больше времени. После завершения проверки вы и продавец получите отдельные письма по электронной почте с подтверждением.  

Пока заказ обрабатывается, на вашем счете карты или на банковском счете могут быть заблокированы средства в сумме оплаты за этот заказ. Средства будут списаны только в случае успешной обработки покупки.

Если вы получили сообщение электронной почты от Etsy с указанием, что ваш заказ еще обрабатывается, или если для вашего заказа отображается статус «Обработка платежа», это означает, что Etsy проверяет транзакцию.

Etsy проверяет каждый заказ Etsy Payments, чтобы удостовериться в законности транзакции. Большая часть заказов обрабатывается в течение 72 часов. Однако проверка некоторых заказов занимает больше времени. Этот процесс проверки предназначен для защиты вас и других покупателей и продавцов на Etsy от возможного мошенничества.

Мы стараемся проверять заказы как можно быстрее. После того, как заказ будет полностью обработан, вы и продавец получите по электронной почте письма с подтверждением.

Если для вашего заказа имеется пометка «обработка платежа» или если вы получили от Etsy письмо по электронной почте с осведомлением о том, что ваш заказ обрабатывается, на счете вашей кредитной карты или на банковском счете все еще могут быть заморожены средства. Средства будут списаны только в случае успешной обработки покупки.  

После проверки платежа продавец может отменить заказ. Etsy не имеет права отменить заказ от имени продавца.  

После обработки заказа вы можете попросить продавца отменить заказ. Выберите заказ, который вы хотите отменить. Нажмите Написать продавцу, напишите ему запрос на отмену заказа и нажмите Отправить.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!