Etsy проверяет все заказы для обеспечения безопасности торговой площадки. Если вы получили от Etsy электронное письмо о том, что ваш заказ в обработке, это означает, что Etsy проверяет транзакцию.
Оформленные заказы доступны в разделе Покупки и отзывы вашего аккаунта.
Сколько займет обработка заказа?
Как правило, заказы обрабатываются в течение 72 часов, иногда дольше. Некоторые транзакции проверяются очень быстро, поэтому такие электронные уведомления вы получите не для всех заказов.
Вам и продавцу придет электронные письма с подтверждением успешной обработки заказа.
Оплата за заказ уже списана?
На время обработки заказа средства блокируются: это может отображаться на кредитной карте и в банковской выписке. Списание оплаты происходит только после успешной обработки заказа.
Если вы получили электронное письмо от Etsy о том, что заказ пока в обработке, или видите у заказа статус «Обработка платежа», это значит, что Etsy еще проверяет транзакцию.
Etsy анализирует проверяет каждый заказ, проходящий через Etsy Payments, чтобы удостовериться в законности транзакции. Основная часть заказов обрабатывается в течение 72 часов. Однако этот срок может быть и дольше. Проверка призвана защитить вас и других продавцов и покупателей на Etsy от потенциальных мошенников.
Мы делаем все, чтобы проверять заказы как можно быстрее. После обработки заказа вы и продавец получите электронные письма с подтверждением.
Если у заказа есть пометка «обработка платежа» или от Etsy пришло электронное письмо с уведомлением об обработке заказа, то на кредитной карте или в банковской выписке могут отображаться заблокированные средства. Списание оплаты происходит только после успешной обработки покупки.
Продавец сможет отменить заказ по окончании проверки платежа. Etsy не имеет права отменять заказ от имени продавца.
Как только заказ будет обработан, попросите продавца его отменить. Выберите заказ, который хотите отменить. Нажмите «Написать продавцу», попросите отменить заказ и нажмите «Отправить».