Для защиты торговой площадки Etsy проверяет все заказы. Если вы получили от Etsy электронное письмо о том, что ваш заказ все еще в обработке, это означает, что Etsy проверяет транзакцию.
Сколько займет обработка моего заказа?
Большинство заказов обрабатывается в течение 72 часов, но иногда это может занимать больше времени. Некоторые транзакции проверяются быстро, поэтому электронные уведомления отправляются только для части заказов.
Вы и продавец получите электронные письма с подтверждением успешной обработки заказа.
У меня уже списались деньги за заказ?
В процессе обработки заказа вы можете увидеть заблокированные средства на кредитной карте или в банковской выписке. Средства списываются окончательно только после успешной обработки покупки.
Если вы получили электронное письмо от Etsy о том, что заказ пока в обработке, или для заказа отображается статус «Обработка платежа», это означает, что Etsy еще проверяет транзакцию.
Etsy проверяет каждый заказ в Etsy Payments, чтобы удостовериться в законности транзакции. Большая часть заказов обрабатывается в течение 72 часов. Однако проверка некоторых заказов занимает больше времени. Проверка призвана защитить вас и других продавцов и покупателей на Etsy от возможного мошенничества.
Мы стараемся проверять заказы как можно быстрее. После обработки заказа вы и продавец получите электронные письма с подтверждением.
Если у заказа есть пометка «платеж в обработке» или вы получили от Etsy электронное письмо с уведомлением об обработке заказа, вы можете увидеть заблокированные средства на кредитной карте или в банковской выписке. Средства списываются окончательно только после успешной обработки покупки.
После проверки платежа продавец сможет отменить заказ. Etsy не имеет права отменить заказ от имени продавца.
Попросите продавца отменить заказ после его обработки. Выберите заказ, который хотите отменить. Нажмите «Написать продавцу», попросите отменить заказ и нажмите «Отправить».