Как подать претензию на заказ, приобретенный в качестве гостя

Вы можете приобрести большинство товаров на Etsy без создания аккаунта. Если вы приобрели товар в качестве гостя и хотите создать аккаунт, вы сможете подать претензию на этот заказ.

Вам необходимо создать аккаунт Etsy и подать претензию на ваш заказ, если вы хотите создать жалобу на Etsy.

Чтобы подать претензию на заказ, приобретенный в качестве гостя:

  1. Войдите в почту.
  2. Найдите письмо с чеком за покупку Это письмо по электронной почте отправляется с адреса transaction@etsy.com.
  3. Нажмите номер заказа в первой строке чека.
  4. Войдите в аккаунт Etsy или создайте его.
  5. Заказ будет автоматически привязан к этому аккаунту.

Примечание. В аккаунте, который вы связываете со своим заказом, приобретенным в качестве гостя, должен быть указан тот же адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа в качестве гостя.

Если у вас есть проблема с заказом Etsy, сначала свяжитесь с продавцом. Вы можете связаться с продавцом, ответив по электронной почте на письмо, в котором вам был отправлен чек после размещения вашего заказа.

Если вы не можете найти письмо, в котором вам был отправлен чек

Сначала проверьте, не попало ли письмо с чеком в папки со спамом или нежелательными сообщениями. Вы также можете выполнить поиск в почтовом ящике писем с адреса transaction@etsy.com.

Если вы не можете найти письмо, нажмите Обратиться в Службу поддержки в нижней части этой страницы, чтобы обратиться в Службу поддержки Etsy.

Если у вас возникли проблемы с проблемы с подачей претензии на ваш заказ

Вы используете приложение Etsy

Подать претензию на заказ можно только на сайте Etsy.com с вашего компьютера или мобильного устройства. При использовании мобильного устройства вам нужно сначала выйти из приложения:

  • Откройте приложение Etsy.
  • Коснитесь Я.
  • Коснитесь Настройки.
  • Коснитесь Выйти из системы.
  • Откройте письмо с подтверждением вашего заказа.
  • Нажмите номер заказа в первой строке чека.
  • Следуйте инструкциям, чтобы войти в свой аккаунт Etsy.
  • Ваш заказ автоматически связывается с вашим аккаунтом Etsy

Отображается ошибка об отсутствии у вас разрешения на доступ к этой странице

Возможно, при регистрации вы указали неверный адрес электронной почты. Выйдите из Etsy и попробуйте войти в аккаунт, связанный с вашим заказом.

При переходе по ссылке подачи претензии ничего не происходит

Проверьте, что вы нажали ссылку в письме с уведомлением об отправке заказа. Невозможно подать претензию по ссылке из других полученных вами писем с уведомлениями, например, писем с информацией об изменении даты доставки и писем с уведомлениями о новом сообщении.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!