Чтобы покупать товары на Etsy, аккаунт обычно не нужен. Если вы оформили покупку без регистрации, то можете привязать заказ к аккаунту, чтобы обратиться за помощью или оставить отзыв.
- Откройте электронную почту.
- Найдите письмо с чеком, полученное после оформления заказа, отправленное с адреса transaction@etsy.com.
- Выберите Посмотреть заказ.
- Войдите в аккаунт Etsy или создайте его. В аккаунте должен быть указан тот же адрес электронной почты, что и при оформлении заказа без регистрации. Заказ будет автоматически привязан к аккаунту Etsy.
- После привязки вы сможете выбрать этот заказ и обратиться за помощью к продавцу.
Чтобы написать продавцу, не привязывая уже оформленный заказ к аккаунту Etsy, ответьте на электронное письмо с чеком. Но учитывайте, что без аккаунта вы не сможете оставить отзыв или запросить в Etsy помощь по заказу.
Вижу сообщение об ошибке: у меня нет прав на доступ к странице
Возможно, при входе на сайт вы указали неверный адрес электронной почты. Выйдите из аккаунта Etsy на всех браузерах и устройствах и еще раз попробуйте войти в аккаунт, связанный с заказом.
Я перехожу по ссылке в электронном письме, но ничего не происходит
Убедитесь, что это ссылка в письме с уведомлением о заказе. Вам могли также приходить уведомления о состоянии доставки и новых сообщениях, но ссылка для привязки заказа к аккаунту Etsy есть только в одном письме.
Я не могу найти чек
Если не получается найти чек за заказ, проверьте папки спама или нежелательных сообщений. Возможно, письмо попало туда. Также поищите в почтовом ящике письма с адреса transaction@etsy.com.
Мне все еще нужна помощь
Если привязать заказ к аккаунту все-таки не получилось, обратитесь за помощью в службу поддержки Etsy.