Большинство товаров на Etsy вы можете приобрести без создания аккаунта. Если вы приобрели товар в режиме гостя и хотите создать аккаунт, вы сможете подтвердить этот заказ.
- Откройте папку с входящими электронными письмами.
- Найдите письмо с чеком за покупку Это письмо отправлено с адреса transaction@etsy.com.
- Выберите Посмотреть заказ.
- Войдите в аккаунт Etsy или создайте его. В аккаунте должен быть указан тот же адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа в режиме гостя. Заказ будет автоматически привязан к этому аккаунту Etsy.
- Подтвердив заказ, вы можете выбрать этот заказ и обратиться за помощью к продавцу.
Если у вас проблема с заказом Etsy, сначала свяжитесь с продавцом. Вы можете связаться с продавцом, ответив по электронной почте на письмо, в котором вам пришел чек после размещения заказа.
Если вы не можете найти письмо, в котором вам был отправлен чек
Сначала проверьте, не попало ли письмо с чеком в папки со спамом или нежелательными сообщениями. Вы также поискать в почтовом ящике письма с адреса transaction@etsy.com.
Если вы используете приложение Etsy
Подтвердить заказ можно только на сайте Etsy.com с компьютера или мобильного устройства. Если у вас мобильное устройство, предварительно выйдите из приложения:
- Откройте приложение Etsy.
- Коснитесь Вы.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Выйти из системы.
- Откройте письмо с подтверждением вашего заказа.
- Нажмите на номер заказа в первой строке.
- Следуйте инструкциям, чтобы войти в аккаунт Etsy.
- Ваш заказ автоматически привязывается к вашему аккаунту Etsy
Вижу сообщение об ошибке: у меня нет прав на доступ к этой странице
Возможно, при входе на сайт вы указали неверный адрес электронной почты. Выйдите из этого аккаунта Etsy на всех браузерах и устройствах и попробуйте войти в аккаунт, связанный с вашим заказом.
Когда я нажимаю ссылку в электронном письме с транзакцией, ничего не происходит
Проверьте, что вы нажали ссылку в письме с уведомлением о размещении заказа. Вы не сможете привязать заказ из других писем с уведомлениями, например, об изменении даты доставки или новых сообщениях.
У меня не получается решить проблему
Если привязать заказ все-таки не получилось, обратитесь за помощью в службу поддержки Etsy.