Не могу подтвердить заказ, размещенный в режиме гостя

Большинство товаров на Etsy вы можете приобрести без создания аккаунта. Если вы приобрели товар в режиме гостя и хотите создать аккаунт, вы сможете подтвердить этот заказ.

  1. Откройте папку с входящими электронными письмами.
  2. Найдите письмо с чеком за покупку Это письмо отправлено с адреса transaction@etsy.com.
  3. Выберите Посмотреть заказ.
  4. Войдите в аккаунт Etsy или создайте его. В аккаунте должен быть указан тот же адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа в режиме гостя. Заказ будет автоматически привязан к этому аккаунту Etsy.
  5. Подтвердив заказ, вы можете выбрать этот заказ и обратиться за помощью к продавцу.

Если у вас проблема с заказом Etsy, сначала свяжитесь с продавцом. Вы можете связаться с продавцом, ответив по электронной почте на письмо, в котором вам пришел чек после размещения заказа.

Если вы не можете найти письмо, в котором вам был отправлен чек

Сначала проверьте, не попало ли письмо с чеком в папки со спамом или нежелательными сообщениями. Вы также поискать в почтовом ящике письма с адреса transaction@etsy.com.

Если вы используете приложение Etsy

Подтвердить заказ можно только на сайте Etsy.com с компьютера или мобильного устройства. Если у вас мобильное устройство, предварительно выйдите из приложения:

  1. Откройте приложение Etsy.
  2. Коснитесь Вы.
  3. Коснитесь Настройки.
  4. Коснитесь Выйти из системы.
  5. Откройте письмо с подтверждением вашего заказа.
  6. Нажмите на номер заказа в первой строке.
  7. Следуйте инструкциям, чтобы войти в аккаунт Etsy.
  8. Ваш заказ автоматически привязывается к вашему аккаунту Etsy

Вижу сообщение об ошибке: у меня нет прав на доступ к этой странице

Возможно, при входе на сайт вы указали неверный адрес электронной почты. Выйдите из этого аккаунта Etsy на всех браузерах и устройствах и попробуйте войти в аккаунт, связанный с вашим заказом.

Когда я нажимаю ссылку в электронном письме с транзакцией, ничего не происходит

Проверьте, что вы нажали ссылку в письме с уведомлением о размещении заказа. Вы не сможете привязать заказ из других писем с уведомлениями, например, об изменении даты доставки или новых сообщениях.

У меня не получается решить проблему

Если привязать заказ все-таки не получилось, обратитесь за помощью в службу поддержки Etsy.

Обратиться в службу поддержки

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!