Чтобы гарантированно получать электронные письма от Etsy, выполните следующее.

• Убедитесь, что правильно указали электронную почту.

  • Для этого откройте Настройки аккаунта и прокрутите страницу вниз до раздела Электронная почта.

• Проверьте папки спама и нежелательной почты.

  • Если у вас почта Gmail, проверьте также вкладки категорий, включая Соцсети и Промоакции, если они активированы в настройках Gmail.

• Внесите в адресную книгу или список надежных адресов электронные адреса Etsy:

  • registration@mail.etsy.com (регистрация);
  • emails@mail.etsy.com (подтверждение аккаунта, находки Etsy и другие рассылки);
  • etsy@mail.etsy.com и mail@etsy.com (информационные письма);
  • emails@e.etsy.com (информационные письма и другие рассылки);
  • transaction@etsy.com (уведомления о транзакциях);
  • conversations@mail.etsy.com (уведомления о сообщениях);
  • lostpassword@mail.etsy.com (инструкции по сбросу пароля);
  • noreply@etsy.com (прочие автоматические уведомления, включая уведомления об отправке).
• Если у вас несколько аккаунтов, не забудьте проверять все электронные адреса, которые могли указать на Etsy, включая рабочий.
  • У некоторых участников Etsy больше одного аккаунта. Убедитесь, что проверяете нужную электронную почту.
  • Если вы оформили заказ без регистрации, возможно, вы указали не адрес из аккаунта Etsy, а какой-то еще.

Мне не пришло уведомление о заказе

Если вы оплатили заказ через PayPal или Apple Pay, уведомление о заказе может прийти по электронному адресу, указанному в аккаунте PayPal или Apple Pay.

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки Etsy.