Чтобы гарантированно получать электронные письма от Etsy, выполните следующее.

• Убедитесь, что указан правильный адрес электронной почты Выполните Ваш аккаунт > Настройки аккаунта и перейдите вниз в раздел Электронная почта.

• Некоторые почтовые службы могут принимать наши сообщения за спам. Откройте папку спама и проверьте, нет ли там электронных писем от нас. Если вы используете Gmail, проверьте также вкладки Промоакции (Promotions) и Соцсети (Social).

• Добавьте адреса электронной почты Etsy в свою адресную книгу или к списку надежных адресов:

  • registration@mail.etsy.com (для регистрации);
  • emails@mail.etsy.com (для подтверждения аккаунта, писем про находки Etsy и других информационных рассылок);
  • etsy@mail.etsy.com (для информационных писем);
  • emails@e.etsy.com (информационные письма и другие рассылки);
  • transaction@etsy.com (уведомления о транзакциях);
  • conversations@mail.etsy.com (уведомления о сообщениях);
  • lostpassword@mail.etsy.com (инструкции по сбросу пароля);
  • noreply@etsy.com (прочие автоматические уведомления, включая уведомления об отправке).

Если вы не получили уведомление о заказе

Если вы оплатили заказ через PayPal или Apple Pay, подтверждение заказа может прийти по адресу электронной почты, указанному в аккаунте PayPal или Apple Pay.

Если проблема не решена, свяжитесь со службой поддержки Etsy, нажав на кнопке Обратиться в службу поддержкив нижней части этой страницы.