Как установить время обработки и даты отправки

Сведения о времени обработки и датах отправки позволяют покупателям точно знать, когда вы отправите товары из своего магазина. Покупатели могут посмотреть время обработки товара на странице товара в разделе Доставка и возвраты. Дата отправки отображается в чеке после покупки товара.

Для определенных товаров покупателям указывается расчетная дата доставки, а не время обработки.

Что такое время обработки товара?

Время обработки — это время, необходимое для подготовки заказа к отправке. Время обработки позволяет сориентировать покупателей по срокам доставки перед покупкой товара, а точное время обработки поможет вам отправить в установленные сроки ваши заказы.

Если в заказе содержится товар, изготавливаемый по индивидуальному заказу, то время обработки заказа включает в себя время, необходимое для изготовления товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу. Если заказ уже размещен, время обработки — это время, необходимое для упаковки товара и его отправки в службу доставки.

Время обработки также влияет на то, в течение какого времени покупатель может открыть спор по заказу и оставить отзыв.

Что такое «дата отправки»?

Дата отправки — это дата, в которую вы обязуетесь отправить заказ покупателю. Это конечная дата максимального времени обработки заказа.

Например: время обработки заказа составляет 3–5 дней. Покупатель заказал товар 1 сентября. Дата отправки этого заказа — 6 сентября.

Если вы не установили время обработки

Если вы не указали время обработки товара, покупатель не увидит дату отправки заказа в процессе его оформления. Если покупатель размещает заказ из нескольких товаров, и для одного из них не указано время обработки, то дата отправки не будет указана для всего заказа, даже если для других товаров в заказе время обработки указано.

Как установить время обработки товара

Чтобы установить время обработки в профиле доставки:

  1. Войдите на сайт Etsy.com.
  2. Нажмите Управление магазином.
  3. Выберите Настройки.
  4. Нажмите Настройки доставки.
  5. Нажмите Профили доставки.
  6. Нажмите Добавить профиль доставки или выберите профиль доставки, который хотите изменить.
  7. Введите необходимые данные в профиль доставки.
  8. Выберите Время обработки из раскрывающегося списка. Вы можете выбрать время обработки от 1 рабочего дня до 10 недель.
  9. Нажмите Создать профиль.

Затем вы можете установить этот профиль доставки для своих товаров:

  1. В пункте Управление магазином нажмите Товары.
  2. Выберите товар, который вы хотите изменить или создайте новый товар.
  3. Щелкните значок настройки и нажмите кнопку Редактировать.
  4. Прокрутите страницу вниз до раздела Доставка.
  5. Выберите профиль доставки с нужным временем обработки.
  6. Нажмите кнопку Опубликовать.

Вы можете изменить время обработки товара, выполнив те же действия.

Как изменить дату отправки заказа

Вы можете изменить дату отправки только один раз, если в первоначально указанную дату отправки заказ не был отправлен, и покупатель согласился на новую дату.

Чтобы изменить дату отправки размещенного заказа:

  1. Войдите на сайт Etsy.com.
  2. Нажмите Управление магазином.
  3. Нажмите Заказы и доставка.
  4. Найдите транзакцию, которую вы хотите изменить.
  5. Нажмите значок (три точки).
  6. Нажмите Обновить дату отправки.
  7. Укажите новую дату отправки. Новая дата должна находиться в пределах трех недель от первоначально указанной даты отправки.
  8. Напишите сообщение покупателю.
  9. Нажмите Изменить и уведомить покупателя.
Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!