Как подать жалобу на товар

Если вы считаете, что на Etsy продается товар, нарушающий наши политики, сообщите нам об этом.

Подача жалобы на товар на Etsy.com

Чтобы пожаловаться на товар на Etsy.com:

  1. В нижнем правом углу страницы товара на Etsy.com нажмите кнопку Пожаловаться на этот товар Etsy.
  2. Выберите причину жалобы на товар и добавьте примечание.

Вы можете также пожаловаться на магазин в целом по ссылке Пожаловаться на этот магазин Etsy слева на главной странице магазина.

Подача жалобы на товар через приложение Etsy

Если вы используете приложение Etsy для iOS (версии 5.71 и выше), то сможете подать жалобу на товар через него. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время функция Подать жалобу на товар стала доступна и для Android. 

Чтобы подать жалобу на товар через приложение Etsy: 

  1. Перейдите к товару, на который хотите пожаловаться.
  2. Прокрутите страницу товара до нижнего правого угла и коснитесь Пожаловаться на этот товар
  3. На открывшейся странице Пожаловаться на объявление выберите причину жалобы на товар.
  4. Коснитесь Отправить отчет.

Что произойдет, когда я подам жалобу на товар?

Для проверки товара администратору Etsy будет отправлено уведомление. Возможно, мы свяжемся с продавцом или предпримем другие надлежащие действия. Это конфиденциальная процедура. Etsy не сообщает продавцу имя участника, сообщившего о нарушениях.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!