Как решить техническую проблему

Если у вас возникла техническая проблема на сайте Etsy, вы можете решить эту проблему, выполнив действия, описанные в этой статье. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема.

Если после выполнения любого из этих шагов привел к решению проблемы, следующие шаги можно не выполнять:

  1. Обновите свой браузер. Etsy.com лучше всего работает в браузерах последних версий.
  2. Попробуйте использовать другой браузер. Это поможет определить, связана ли проблема с использованием конкретного браузера.
  3. Отключите панели инструментов или надстройки, которые не были предустановлены в вашем браузере. Некоторые надстройки или расширения браузера могут мешать работе Etsy.com. Если отключение надстроек привело к решению проблемы, включайте их по очереди, чтобы определить, какая из них приводит к возникновению проблемы. Подробнее об управлении надстройками в браузерах Internet Explorer, Chrome или Firefox.
  4. Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie сайта Etsy. Подробнее об очистке кэша в браузерах Internet Explorer, Chrome, Safari и Firefox.

Что мне следует знать перед очисткой кэша браузера?

Очистка файлов cookie может привести к потере другой хранящейся в вашем браузере информации, например сохраненных паролей и данных для входа в аккаунт. Перед очисткой истории браузера вы можете сохранить эти данные в другом месте.

Если ни один из этих шагов не привел к решению технической проблемы, сообщите о проблеме в Etsy.  

Как сообщить о технической проблеме в Etsy

Если вы выполнили описанные выше действия, но проблема не устранена, скорее всего, это постоянная техническая проблема. Вы можете сообщить о технических проблемах в Etsy, чтобы помочь нам улучшить работу сайта и решить проблему, с которой вы столкнулись.

Мы фиксируем все технические проблемы и сообщаем о них нашим техническим специалистам. Вам не будет направлен ответ на ваше сообщение, если нам не потребуется дополнительная информация.  Чтобы сообщить о технической проблеме, нажмите кнопку Обратиться в службу поддержки в нижней части этой страницы. 

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!