Быстрый ответ
Приведенные в этой статье шаги помогут решить большинство технических проблем с сайтом Etsy. Если решить проблему все же не удается, обратитесь за помощью на Форум по техническим проблемам.
Если у вас не получается открыть сайт Etsy или сайт и приложение работают со сбоями, рекомендуем начать с шагов ниже. Как правило, это помогает участникам устранить большинство проблем.
Обновите приложение
Обязательно загрузите самую новую версию Etsy или приложения «Продавец Etsy». Не исключено, что в новой версии приложения ваша проблема уже решена.
Смените браузер
Иногда проблемы с сайтом возникают только в определенных браузерах. Возможно, вам поможет смена браузера. Важно, чтобы это был современный браузер со всеми обновлениями. Как правило, современные браузеры обновляются автоматически, поэтому у вас всегда будет актуальная версия.
Вот браузеры, которые совместимы с Etsy и поддерживают автоматические обновления:
Отключите панели управления и расширения
Если вы пользуетесь дополнительными инструментами для браузера, которых не было в исходной загруженной версии, они могут влиять на взаимодействие с сайтом Etsy. Отключайте их поочередно, проверяя, сохранилась ли проблема.
По ссылкам инструкции по отключению расширений для Chrome, Firefox, Microsoft Edge и Safari.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie сайта Etsy
Закончив с двумя первыми шагами, попробуйте очистить кэш и удалить файлы cookie. Поскольку этот шаг повлияет не только на сайт Etsy, рекомендуем для начала заглянуть на Форум по техническим проблемам: возможно, там есть сообщение о текущих проблемах с сайтом.
При очистке файлов cookie вы можете потерять информацию, хранящуюся в браузере, включая пароли и данные для входа в аккаунт. Перед очисткой истории браузера сохраните эти данные отдельно.
Подробнее об очистке кэша в браузерах Microsoft Edge, Chrome, Safari и Firefox.
При появлении ошибки 429
Если вы видите сообщение «Ошибка 429: слишком много запросов», возможно, Etsy неизвестен ваш провайдер Интернета или сайт заблокирован провайдером.
Прежде чем обращаться в службу поддержки Etsy, попробуйте следующее:
- Смените браузер.
- Перегрузите модем.
- Уточните у своего провайдера Интернета возможность доступа к Etsy.com.
Если проблема не исчезла
Если вам не удалось решить проблему, прочтите о текущих технических проблемах на Форуме и добавьте свои, если их там нет.
Если вы подозреваете, что не работает весь сайт, проверьте его состояние на Etsystatus.com.