Быстрый ответ
Приведенные в этой статье шаги помогут решить большинство технических проблем с сайтом Etsy. Если решить проблему все же не удается, обратитесь за помощью на Форум по техническим проблемам.
Если у вас не получается открыть сайт Etsy или сайт и приложение работают со сбоями, рекомендуем начать с шагов ниже. Как правило, это помогает участникам устранить большинство проблем.
Обновите приложение
Обязательно загрузите самую новую версию Etsy или приложения «Продавец Etsy». Не исключено, что новой версии приложения ваша проблема уже решена.
Смените браузер
Иногда проблемы с сайтом возникают только в определенных браузерах. Возможно, вам поможет смена браузера. Важно, чтобы это был современный браузер со всеми обновлениями. Как правило, современные браузеры обновляются автоматически, поэтому у вас всегда будет актуальная версия.
Перечисленные ниже браузеры хорошо совместимы с Etsy и поддерживают автоматические обновления:
Отключите панели управления и расширения
Если вы пользуетесь дополнительными инструментами для браузера, которых не было в исходной загруженной версии, они могут влиять на взаимодействие с сайтом Etsy. Отключайте их поочередно, проверяя, сохранилась ли проблема.
Вот инструкции по отключению расширений для Chrome, Firefox, Microsoft Edge и Safari.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie сайта Etsy
Закончив с двумя первыми шагами, попробуйте очистить кэш и удалить файлы cookie. Поскольку этот шаг повлияет не только на сайт Etsy, рекомендуем для начала заглянуть на Форум по техническим проблемам: возможно, там есть сообщение о текущих проблемах с сайтом.
При очистке файлов cookie вы можете потерять информацию, хранящуюся в браузере, включая пароли и данные для входа в аккаунт. Перед очисткой истории браузера сохраните эти данные отдельно.
Подробнее об очистке кэша в браузерах Microsoft Edge, Chrome, Safari и Firefox.
Если проблема не исчезла
Если вам не удалось решить проблему, прочтите о текущих технических проблемах на Форуме и добавьте свои, если их там нет.
Если вы подозреваете, что не работает весь сайт, проверьте его состояние на Etsystatus.com.