Подключив запросы на индивидуальные заказы, вы сможете предлагать в своем магазине индивидуальные товары. Если покупателя интересует изделие на заказ, этот запрос можно превратить в индивидуальный товар. Если покупатель захочет отложить товар, зарезервируйте его.

Как подключить запросы на индивидуальные заказы

Если вы предлагаете в своем магазине Etsy закрытые, индивидуальные товары, покупатели смогут приобретать изделия, сделанные на заказ.  Вы сможете добавить эту функцию, когда откроете ваш магазин для посетителей.

Чтобы подключить запросы на индивидуальные заказы:

1. На сайте etsy.com нажмите значок Управление магазином.
2. Перейдите в Настройки.
3. Перейдите в Параметры.
4. Выберите Включено в разделе Запросы на индивидуальные заказы.
5. Нажмите Сохранить в нижней части страницы.

Ссылка Запросить индивидуальный заказ отобразится на главной странице магазина. 

Время обработки индивидуального заказа не может превышать 6–8 недель.

Что увидит покупатель

Когда покупатель нажимает кнопку Запросить индивидуальный заказ, открывается окно, где можно описать нужный товар и желательную дату получения (если есть крайний срок).

Если информации недостаточно, запросите у покупателя подробности в ответном сообщении.

Как выполняется индивидуальный заказ

При первом запросе покупателя вы получите сообщение. Ищите его в папке «Индивидуальные запросы».

Когда вы поймете, чего хочет покупатель и сколько это будет стоить, создайте индивидуальный, закрытый товар прямо из ветки с обсуждением индивидуального запроса.

Расчет доставки для индивидуальных заказов в настоящее время недоступен.

Дополнительная информация об индивидуальных заказах

• Товар не будет отображаться в общедоступном магазине и в поиске, а значит, другие покупатели не смогут его приобрести. Проданный товар отобразится на общей странице вместе с остальными продажами.  

• Как только вы опубликуете объявление, мы отправим покупателю электронное письмо с кнопкой покупки. 

• Для цифровых товаров создание закрытых объявлений не предусмотрено. Чтобы предлагать индивидуальные цифровые товары, настройте в своем магазине объявления с цифровыми товарами под заказ.

• Чтобы просмотреть закрытые товары, нажмите значок Ваш аккаунт, затем Управление магазином и выберите Товары. Вы узнаете их по метке Закрытый. 

• Вы сможете создать закрытый индивидуальный товар, даже если покупатель отправил запрос в обычном сообщении. В сообщении нажмите Сделать этот заказ индивидуальным. Затем нажмите Начать создание индивидуального заказа. 

В чем отличие от вариантов товара

При подключении запросов на индивидуальные заказы покупатели видят, что вы можете создать для них уникальные, единственные в своем роде изделия.

Товары, созданные по индивидуальному запросу, видите только вы и покупатель. Создание закрытого товара по индивидуальному запросу запускает процесс его совместного обсуждения с покупателем.

Чтобы продавать разновидности, не требующие дополнительных параметров и обсуждения, воспользуйтесь Вариантами, которые подходят для размеров, цветов, стиля и т. д.

За дополнительной информацией об управлении индивидуальными заказами и работе с ними обращайтесь к этой публикации в Справочнике продавца.

Как зарезервировать товар

В любой момент вы можете зарезервировать или отложить изделие из своего магазина.  

1. Первым словом в названии товара и его описании укажите «РЕЗЕРВ для (имя покупателя)».

• Не забывайте, что название товара должно быть понятным. При этом у других покупателей остается возможность приобрести товар. 
• Не всем покупателям нравится, когда их имя фигурирует в названии товара, по соображениям конфиденциальности. Уточните у покупателя, какое имя лучше использовать.

Если хотите создать закрытый, индивидуальный товар для покупателя, в настройках магазина включите инструмент индивидуальных запросов.

Он позволит создавать закрытые, индивидуальные товары прямо из запросов, а значит, другие покупатели не смогут их приобрести. 

Подробнее о создании индивидуальных товаров.

Есть вопросы по объявлениям?

Спросите сообщество!