После продажи изделия

После продажи на Etsy вы сможете найти все сведения о заказе в своего аккаунта. Etsy также отправляет уведомление в приложение «Продавайте на Etsy» и сообщение электронной почты на адрес, который используется для вашего аккаунта Etsy. Вы можете добавить адрес transaction@etsy.com в список своих контактов, чтобы письма на этот адрес не попадали в папку спама.

Просмотр и управление своими заказами

  1. На сайте Etsy.com щелкните значок Ваш аккаунт.
  2. Щелкните Управление магазином.
  3. Щелкните Заказы и доставка.

Как получить оплату?

В зависимости от способа оплаты, который применим для вашего магазина, соответствующие сведения будут указаны в платежном счете на Etsy, в счете PayPal или они будут отправлены по почте на адрес, указанный в файле.

Подробнее о получении оплаты на Etsy.

Проданный товар удаляется из моего магазина?

Когда количество товаров, выставленных на продажу, заканчивается, эти товары автоматически удаляются из магазина.

Если у вас есть еще этот товар, можно обновить или скопировать сведения о нем для его возврата в магазин.

Объявление будет доступно в вашем магазине, если указать количество товара, которое превышает количество проданного товара. Подробнее о выставлении на продажу большего количества товара.

Как связаться с покупателем?

После продажи товара рекомендуется связаться с покупателем и сообщить важную информацию, которая касается обновлений в отношении покупки или доставки. Можно отправить покупателю сообщение электронной почты или сообщение непосредственно с помощью Etsy.

Отправка сообщения покупателю

  1. На сайте Etsy.com щелкните значок Ваш аккаунт.
  2. Щелкните Управление магазином.
  3. Щелкните Заказы и доставка.
  4. Найдите заказ покупателя и щелкните его имя в левой верхней части.
  5. Выберите Контактная информация, чтобы отправить новое сообщение, или нажмите адрес электронной почты, чтобы создать новое сообщение электронной почты на компьютере.

Как отправить и завершить заказ?

Создание эффективной стратегии для выполнения и доставки заказов поможет оптимизировать процесс и сэкономить драгоценное время. На Etsy доступно множество инструментов, которые помогут управлять доставкой. Для получения дополнительной информации о доставке прочтите статью Руководство по доставке для начинающих.

После отправки заказа вы можете отметить заказ как отправленный.

  1. На сайте Etsy.com щелкните значок Ваш аккаунт.
  2. Щелкните Управление магазином.
  3. Щелкните Заказы и доставка. Заказы, которые не отправлены, расположены на вкладке Открытые.
  4. Щелкните значок таймера с правой стороны от отправленного заказа. Затем нажмите Пометить как завершенный.
  5. После отметки заказа в качестве отправленного он будет перемещен на вкладку Завершенные.

При нажатии параметра Пометить завершенным будет доступна возможность для установки даты отправки заказа и добавления дополнительного примечания покупателю, а также номера для отслеживания и службы доставки посылки. Узнайте больше об отметке заказов в качестве отправленных.

После отправки уведомления об отправке не удастся пометить заказ как неотправленный.

Если вы находитесь в США, Канаде, Великобритании или Австралии, вы можете приобрести и распечатать почтовую этикетку непосредственно с помощью Etsy.com. Доступные службы доставки зависят от вашего местоположения.

При покупке почтовой этикетки на Etsy заказ автоматически отмечается как отправленный, кроме того, покупатель получит уведомление об отправке в дату отправки этикетки.

Как покупатели могут оставить отзывы о ваших изделиях

После того, как заказ должен был прибыть, покупатель может оставить отзыв о транзакции в вашем магазине. Отзывы включают оценку от 1 до 5 звезд, а также письменное сообщение от покупателя. Эти отзывы будут в общедоступном доступе в вашем магазине.

Покупатель может оставить отзыв только после входа в аккаунт Etsy.

Если вы получили отзыв, который, по вашему мнению, нарушает рекомендации Etsy, вы можете сообщить об этом Etsy.

Подробнее о системе проверки Etsy.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!