После продажи на Etsy вы сможете найти все сведения о заказе в своего аккаунта. Etsy также отправляет уведомление в приложение «Продавайте на Etsy» и сообщение электронной почты на адрес, который используется для вашего аккаунта Etsy. Вы можете добавить адрес transaction@etsy.com в список своих контактов, чтобы письма на этот адрес не попадали в папку спама.
Просмотр и управление своими заказами
- На сайте etsy.com щелкните значок Ваш аккаунт.
- Щелкните Управление магазином.
- Щелкните Заказы и доставка.
Как получить оплату?
В зависимости от способа оплаты, который применим для вашего магазина, соответствующие сведения будут указаны в платежном счете на Etsy, в счете PayPal или они будут отправлены по почте на адрес, указанный в файле.
Подробнее о получении оплаты на Etsy.
Проданный товар удаляется из моего магазина?
Когда количество товаров, выставленных на продажу, заканчивается, эти товары автоматически удаляются из магазина.
Если у вас есть еще этот товар, можно обновить или скопировать сведения о нем для его возврата в магазин.
Объявление будет доступно в вашем магазине, если указать количество товара, которое превышает количество проданного товара. Подробнее о выставлении на продажу большего количества товара.
Как связаться с покупателем?
После продажи товара рекомендуется связаться с покупателем и сообщить важную информацию, которая касается обновлений в отношении покупки или доставки. Можно отправить покупателю сообщение электронной почты или сообщение непосредственно с помощью Etsy.
Отправка сообщения покупателю
- На сайте etsy.com щелкните значок Ваш аккаунт.
- Щелкните Управление магазином.
- Щелкните Заказы и доставка.
- Найдите заказ покупателя и щелкните его имя в левой верхней части.
- Выберите Контактная информация, чтобы отправить новое сообщение, или нажмите адрес электронной почты, чтобы создать новое сообщение электронной почты на компьютере.
Как отправить и завершить заказ?
Создание эффективной стратегии для выполнения и доставки заказов поможет оптимизировать процесс и сэкономить драгоценное время. На Etsy доступно множество инструментов, которые помогут управлять доставкой. Для получения дополнительной информации о доставке прочтите Руководство по доставке для начинающих.
После отправки заказа его можно завершить:
- На etsy.com нажмите значок Ваш аккаунт.
- Щелкните Управление магазином.
- Щелкните Заказы и доставка. Заказы, которые не отправлены, расположены на вкладке Открытые.
- Нажмите значок таймера с правой стороны от отправленного заказа. Выберите Завершить заказ.
- Завершенный заказ перемещается на вкладку Завершенные.
Нажав Завершить заказ, вы сможете указать дату отправки заказа и добавить примечание для покупателя, номер для отслеживания и службу доставки. Подробнее о завершении заказов.
Если уведомление об отправке ушло покупателю, отменить завершение заказа уже невозможно.
Если вы находитесь в США, Канаде, Великобритании или Австралии, то можете приобрести и распечатать почтовую этикетку прямо на etsy.com. Доступные службы доставки зависят от вашего местоположения.
- В США можно купить этикетки USPS, FedEx или этикетки международной почтовой доставки (с помощью Asendia).
- В Канаде можно приобрести этикетки Canada Post.
- В Великобритании можно приобрести этикетки Royal Mail.
- В Австралии доступны этикетки Australia Post.
При покупке почтовой этикетки на Etsy заказ завершается автоматически. Покупателю уходит уведомление об отправке с датой, указанной на этикетке.
Как покупатели могут оставить отзывы о ваших товарах
После того, как заказ должен был прибыть, покупатель может оставить отзыв о транзакции в вашем магазине. Отзывы включают оценку от 1 до 5 звезд, а также письменное сообщение от покупателя. Эти отзывы будут в общедоступном доступе в вашем магазине.
Покупатель может оставить отзыв только после входа в аккаунт Etsy.
Если вы получили отзыв, который, по вашему мнению, нарушает рекомендации Etsy, вы можете сообщить об этом Etsy.