Раздел Платежный счет на панели управления магазином предназначен для работы с финансами магазина. Здесь вы оплачиваете полученные счета и настраиваете график вывода доступных средств от продаж через Etsy Payment.
Для доступа к платежному счету:
- Откройте Управление магазином на etsy.com или выберите Еще в приложении «Продавец Etsy».
- Выберите Финансы.
- Выберите Платежный счет.
Избежать задержек с выводом средств поможет наш чек-лист с советами.
- Как работает платежный счет
- Как оплатить задолженность
- Как найти доступную для вывода сумму
- Как проверить состояние финансов
- Как увидеть свои последние операции
- Как найти выписки за месяц
За помощью с анализом финансов магазина рекомендуем обращаться к местным специалистам, особенно, если у вас вопросы по налогам. Etsy не вправе давать продавцам консультации по налогообложению.
Как работает платежный счет
Если вы зарегистрированы в Etsy Payments, из ваших продаж автоматически вычитаются сборы. Это означает, что в любой момент у вас на счете указана либо задолженность, либо доступная для вывода сумма.
Если вы не зарегистрированы в Etsy Payments, сборы указываются в Сумме к оплате. Поступающие средства от продаж обрабатываются с помощью выбранного вами способа оплаты.
Как оплатить задолженность
Ваша задолженность — это сумма, которую вы остались должны по результатам прошлого месяца на Etsy. Если в конце месяца у вас на счете отрицательный остаток, первого числа следующего месяца он становится задолженностью.
Если при наличии задолженности вы продали товар через Etsy Payments, сумма задолженности уменьшится на сумму продажи за вычетом применимых сборов. Если сумма средств от продажи превысила задолженность или вы ее полностью погасили, сумма задолженности станет равна нулю.
Задолженность погашают с 1 по 15 число месяца.
- Нажмите Оплатить сейчас в разделе Сумма задолженности.
- Укажите сумму оплаты.
- Выберите способ оплаты.
- Выберите Оплатить.
Что делать, если я нахожусь в ЕЭЗ?
Если вы находитесь в ЕЭЗ, куда входят ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенштейн, после нажатия кнопкиОтправить платеж у вас могут запросить подтверждение.
Чтобы подтвердить платеж, ответьте на запрос эмитента вашей карты и предоставьте дополнительную информацию ― правильный ответ на вопрос, пароль или код доступа, в зависимости от эмитента карты.
Можно ли погашать задолженность автоматически?
Если ваш магазин находится в США, вы можете подключить автоматическую оплату счетов, чтобы каждый месяц автоматически погашать задолженность.
Как найти доступную для вывода сумму
Сумма Доступно для вывода — это ваши средства от продаж за вычетом возвратов, сборов и налогов, а также средств в резерве платежного счета. При наличии задолженности (то есть, при отрицательном остатке) средств для вывода не будет. Подробнее о сверке суммы вывода.
Если средства для вывода есть, они перечисляются на ваш банковский счет автоматически в соответствии с графиком выплат. Вы также можете нажать Запросить сейчас, и средства будут переведены на следующий день ― при наличии минимальной суммы вывода.
Если вы не зарегистрированы в Etsy Payments, вы не увидите доступную для вывода сумму, так как оплата за товары на этот платежный счет не поступает.
Когда мои средства станут доступны для вывода?
Для новых продавцов средства обычно доступны для вывода через 14−20 дней после продажи. Иногда срок может оказаться больше: это зависит от репутации конкретного магазина. Оплата, полученная через Etsy Payments, обычно «Доступна для вывода» на следующий рабочий день. Конкретный срок зависит от репутации магазина.
При добавлении и изменении банковских реквизитов средства могут удерживаться в течение пяти дней ― в целях безопасности.
Кроме того, часть средств может переводиться в резерв платежного счета, что зависит от факторов риска, перечисленных в Политике Etsy Payments. Резерв платежного счета ― это определенный процент средств от продаж, который удерживается на срок до 45 дней. После этого средства становятся доступны для вывода. Узнать больше о резерве платежного счета.
Если в магазине наблюдается неожиданный всплеск заказов, особенно на популярные товары, или у нас есть основания полагать, что ваши действия могут привести к спорам с покупателями, возвратам платежей, риску мошенничества, подделок или претензий, Etsy может предпринять в отношении вашего аккаунта действия в соответствии с нашими Условиями использования, включая Политику Etsy Payments. В случаях, где это предусмотрено и разрешено законом, Etsy проинформирует продавца о наличии проблемы.
Как проверить состояние финансов
Чтобы проверить состояние финансов, откройте Сводку по видам деятельности. Здесь приведены суммы за оплаченные заказы, возвраты средств, налоги с продаж, уплаченные покупателями, а также сборы и бонусы Etsy.
Чтобы увидеть данные за разные периоды времени, из раскрывающегося списка под разделом Сводка по видам деятельности выберите нужный диапазон дат.
Разделы сводки:
Чистая прибыль ― это общий доход от продаж за вычетом возмещений, сборов, стоимости доставки и налогов.
В разделе Продажи и сборы показаны средства от продаж, а также расходы на возмещение средств покупателям, сборы Etsy и взимаемые Etsy налоги с продаж.
В разделе Продажи и сборы вам могут встретиться следующие термины:
- Общий объем продаж: вся выручка от продаж за выбранный период.
- Возмещения: сумма средств, возвращенных покупателям за выбранный период.
- Налоги с продажи (НДС), оплаченные покупателями (и перечисленные в налоговые органы): все налоги с продаж, которые Etsy взимает с покупателей и перечисляет в налоговые органы.
- Все сборы за объявления и продажи (включая сборы за транзакцию и обработку платежа), а также суммы вывода разбиты по типам и показаны с налогами, которые обязана взимать Etsy. Узнать больше о сборах Etsy.
- Бонусы: возвраты сборов Etsy. Полученный бонус отображается под соответствующим сбором.
Для расчета сумм сборов загрузите файл CSV с выпиской за месяц и откройте его в программе для работы с таблицами типа Excel или Google Sheets. Узнать, как загрузить выписку за месяц в формате CSV
К ним относятся реклама Etsy Ads и Offsite Ads, сервис Pattern, домен для сайта Pattern, а также подписка Etsy Plus. Если вы пользовались какими-либо из этих сервисов, то увидите в выписке соответствующие сборы.
Здесь отображается стоимость купленных на Etsy почтовых этикеток за выбранный период. Если служба доставки корректировала стоимость почтовой этикетки, если вы приобретали страховку Shipsurance или вам нужно заплатить налог на этикетки, соответствующие суммы будут здесь же.
Как увидеть свои последние операции
В разделе Недавние операции отображаются 30 последних операций по платежному счету. Чтобы просмотреть все операции в магазине, откройте выписки за месяц.
В разделе Недавние операции показаны:
- Дата: дата списания или транзакции в вашем часовом поясе.
- Тип: вид операции ― продажа, сбор, реклама, доставка.
- Описание: конкретная операция. Например, проданный товар или операция, связанная с начислением налогов или сборов.
- Сумма: денежная сумма, которую вы заработали или вернули за эту операцию.
- Сборы и налоги: сборы и налоги по результатам операции (например, публикации объявления или обработки платежа покупателя). Узнать больше о сборах.
- Чистая прибыль после вычета налогов: общий доход от продажи за вычетом сборов и налогов.
- Баланс: чистая прибыль после вычета налогов (продажа минус сборы и (или) налоги) за конкретный товар.
- Текущий баланс: остаток на платежном счете после всех операций. Он может не соответствовать значению «Доступно для вывода» при наличии продаж, средства от которых пока недоступны для вывода. Узнать, когда становятся доступными средства от продаж.
Как найти выписки за месяц
В выписке за месяц приведена сводка по вашим средствам за конкретный период. Выберите в раскрывающемся списке нужный период.
- Войдите в аккаунт на etsy.com и откройте Управление магазином.
- Откройте Финансы.
- Выберите Выписки за месяц.
- Выберите нужный месяц и год.
Как загрузить выписку за месяц или кредитную ноту по НДС?
Из выписки за месяц можно создать CSV-файл или загрузить отчет НДС за конкретный месяц, выбрав Создать CSV или Загрузить в разделе НДС. Если вам начислили НДС за месяц, для сохранения кредитной ноты выберите Загрузить.
Почему предыдущие выписки за месяц выглядят по-другому?
В январе 2022 года мы изменили категории сборов и средств от продаж в ежемесячных выписках. Выписки за 2021 и предыдущие годы остались в прежнем виде.
Чтобы увидеть общую сумму Продажи и бонусы, то есть продажи через Etsy Payments за вычетом сборов за обработку и взимаемых Etsy налогов, установите для столбца Тип фильтр Продажи и выведите сумму для столбца Чистая прибыль после вычета налогов.
Для получения общей суммы сборов и налогов установите для столбца Тип фильтр Название. Суммируйте значения в столбце Сборы и налоги по каждому типу сбора.
Вопросы по финансам?
Вывод средств с платежного счета выполняется согласно настроенному вами графику. Зачисление средств на банковский счет может занять несколько дней.
Если вы работаете с Etsy Payments через Payoneer, средства с платежного счета Etsy переводятся на аккаунт Payoneer. И уже оттуда вы сможете вывести их на свой банковский счет. За помощью с выводом средств обращайтесь в Payoneer.
Возможно, здесь есть ответ на ваш вопрос:
Для новых продавцов средства обычно доступны для вывода через 14−20 дней после продажи. Иногда срок может оказаться больше: это зависит от репутации конкретного магазина. Оплата, полученная через Etsy Payments, обычно доступна для вывода на следующий рабочий день. Конкретный срок зависит от репутации магазина.
Если в назначенный срок выведенные средства не пришли, на это может быть несколько причин.
У вас отрицательный остаток на счете
При отрицательном остатке средства не выводятся. Это означает, что сборы по вашему магазину Etsy превышают поступления от продаж.
Если вы работаете через Etsy Payments, средства от продаж сначала идут на оплату сборов Etsy. Оставшаяся сумма выводится на привязанный банковский счет в соответствии с вашим графиком вывода.
Начисленные сборы и начисления за сервисы с подробной разбивкой средств вы найдете у себя в Платежном счете. Узнать больше о сборах на Etsy. Здесь можно проверить недавние операции и прокруткой сменить отображаемые месяцы. Для просмотра всего списка в нижней части выберите «Просмотреть все выписки за месяц».
Если остаток на счете меньше, чем вы рассчитывали, проверьте недавние операции по платежному счету. Из средств на счете вычитаются сборы Etsy, оплата за почтовые этикетки и рекламу Etsy Ads.
Проверить привязанную карту
Для вывода средств с Etsy Payments нужна привязанная к аккаунту действующая кредитная или дебетовая карта. Убедитесь, что реквизиты карты указаны верно и у вас нет задолженности, которая должна быть оплачена с карты.
В случае задолженности измените карту и затем проведите платеж вручную.
Проверьте привязанный банковский счет
Для вывода средств от продаж необходимо привязать к магазину действительный банковский счет. Исключение составляют продавцы в странах, где средства нужно выводить на платежный счет Payoneer.
Если у аккаунту привязан старый счет, банк должен автоматически вернуть выведенные средства на ваш платежный счет Etsy Payment, что может занять несколько рабочих дней. Как только банк вернет средства, вы получите от Etsy уведомление по электронной почте.
Чтобы повторно вывести средства, сначала обновите банковские реквизиты. После изменения банковского счета выплаты с Etsy Payments автоматически блокируются на пять дней.
С ваших заказов может взиматься налог с продаж
Во многих штатах США действует налог с продаж товаров, отправленных в этот штат. Взимать его обязана Etsy.
Если ваш товар был отправлен в один из этих штатов, Etsy от вашего имени взимает налог с продаж, независимо от вашего местонахождения.
Сейчас собранный Etsy налог с продаж не отображается в вашем платежном счете. Товарная позиция для заказа, к которому применен налог с продаж, выводится в разделе «Последние операции», а общая сумма продажи будет равна стоимости заказа за вычетом взысканного налога с продаж.
Налог с продаж также можно увидеть в чеке за заказ.
При добавлении или изменении банковских реквизитов ваши средства в целях безопасности блокируются на пять дней.
В течение этого времени с вашего платежного счета по-прежнему удерживаются сборы и начисления за сервисы
По истечении 5-дневного срока средства будут переведены на новый банковский счет согласно графику вывода.
Продавцы с банковским счетом в США
Вы можете изменить банковский счет в Настройках платежей через Plaid. Узнать больше.
Продавцы с банковским счетом вне США
Для получения средств от продаж вам необходимо подтвердить банковский счет.
Если вы находитесь за пределами США и ваш магазин открыт после 1 марта 2022 г., добавить банковский счет можно после первой продажи. Чтобы ваш магазин не заблокировали, обязательно укажите банковские реквизиты в течение 30 дней после первой продажи. Кроме того, в течение 60 дней банковские реквизиты необходимо подтвердить, иначе магазин будет заблокирован.
Валюта моего банковского счета не совпадает с валютой платежного счета
Если валюта вашего банковского счета отличается от валюты платежного счета, загрузите для проверки банковскую выписку. Мы рассмотрим ее в течение пяти рабочих дней.
Чтобы загрузить для проверки банковскую выписку:
- На etsy.com выберите Управление магазином.
- Выберите Финансы.
- Выберите Настройки платежей.
- Нажмите Обновить рядом с пунктом Банковские данные. Возможно, указанные банковские реквизиты нужно будет подтвердить.
- В разделе Страна банка и валюта выберите Мой банковский счет открыт в другой валюте. Обратите внимание на то, что выплаты возможны только в валюте платежного счета.
- Выберите Сохранить и загрузить банковскую выписку.
- Перетащите в окно или выберите банковскую выписку.
- Выберите Отправить.
- Выберите Сохранить.
Средства будут выводиться в валюте платежного счета, даже если у вашего банка другая валюта.
Валюта моего банковского счета та же, что в платежном счете
Если валюта вашего банковского счета та же, что в платежном счете, вы получите от Etsy небольшой денежный перевод через 2−3 рабочих дня после изменения или начала проверки банковских реквизитов по факту первой продажи. Перевод будет обработан нашими сторонними партнерами по платежам — Adyen или Envoy через WorldPay.
Получив небольшой перевод, найдите его на банковском счете и укажите сумму в Настройках платежей на Etsy.
Проблемы с подтверждением банковского счета
Вижу сообщение Вернуться позже и не могу ввести сумму перевода.
- Придется вернуться позже, даже если вы уже получили перевод. Пробуйте подтверждать счет раз в день,
- и у вас обязательно получится указать сумму перевода на Etsy.
- Служба поддержки Etsy не может удалить сообщение «Вернуться позже».
Я указываю сумму, но мне сообщают, что она неверна.
- Сумму небольшого перевода нужно указывать точно ― согласно банковской выписке.
- Указывайте только ту сумму, которая пришла последней.
- Если вы проверите выписку сразу после изменения банковского счета на Etsy, то можете увидеть там недействительный перевод. Дождитесь нового небольшого перевода. Все переводы, присланные ранее, считаются недействительными.
- Зачисление небольшого перевода после изменения банковского счета занимает до пяти рабочих дней.
Мне не пришел небольшой перевод
- Подождите пять рабочих дней. Если спустя пять рабочих дней небольшой перевод не пришел, еще раз введите реквизиты банковского счета, чтобы вам отправили новый перевод.
- Если перевод снова не пришел, перепроверьте свои реквизиты через банк или попробуйте добавить другой банковский счет.
У меня получилось подтвердить банковский счет, но аккаунт все равно заблокирован
- Если вы исчерпаете количество доступных попыток или не подтвердите счет в течение 60 дней после обновления банковских реквизитов, магазин будет заблокирован. Возможно, вам придется обратиться в Etsy.
- Если небольшой перевод пришел и у вас есть возможность подтвердить счет, сделайте это до обращения в службу поддержки ― не в приложении «Продавец Etsy», а через etsy.com. Так нам будет проще восстановить работу магазина.
- При заблокированном магазине подтвердить счет через приложение «Продавец Etsy» невозможно.
Если для вашего аккаунта создан резерв платежного счета, определенный процент средств от каждой новой продажи физического товара будет недоступен для вывода на определенное время или пока вы не добавите номер для отслеживания, подтверждающий отправку заказа.
Для заказов в резерве действует стандартный период удержания. Если номера для отслеживания нет, средства высвобождаются только по истечении этого периода.
В случае создания резерва мы уведомим вас электронным письмом и через панель управления магазином. Если для магазина создан резерв, стандартное время удержания и процент резервируемых средств вы увидите на своем платежном счете в разделе Резерв.
Представители службы поддержки не в состоянии отменить резерв для платежного счета.
Подробнее о резерве читайте в Политике Etsy Payments и в материалах Справочного центра. Если вы хотите поделиться своими мыслями или мнением, дайте нам знать.
В некоторых странах с продавцов помимо обычных сборов за продажи взимают небольшой нормативный операционный сбор. Сбор представляет собой процент от цены изделия и стоимости доставки (включая стоимость подарочной упаковки и персонализации, если применимо). Конкретная ставка зависит от страны продавца.
Во многих странах расходы на ведение бизнеса выросли из-за новых налогов, в частности, налога на цифровые услуги.
Если ваш аккаунт заблокирован из-за отрицательного остатка на счете, для восстановления его работы вы должны погасить задолженность. После погашения задолженности аккаунт будет разблокирован автоматически.