Как управлять платежным счетом

Через раздел Платежный счет на панели управления магазином вы управляете финансами магазина. Здесь вы оплачиваете полученные счета и планируете вывод доступных средств от продаж через Etsy Payment.

Для доступа к платежному счету:

  1. На etsy.com откройте Управление магазином или выберите Еще в приложении «Продавец Etsy».
  2. Выберите Финансы.
  3. Выберите Платежный счет.

Наш чек-лист с советами поможет избежать задержек с выводом средств.

Перейти в раздел:

За помощью с анализом финансов магазина рекомендуем обращаться к местным специалистам, особенно, если у вас вопросы по налогам. Etsy не вправе давать продавцам советы по налогообложению.

Как работает платежный счет

Если вы зарегистрированы в Etsy Payments, из ваших продаж автоматически вычитаются сборы. Это означает, что в любой момент у вас на счете указана либо задолженность, либо доступная для вывода сумма.

Если вы не зарегистрированы в Etsy Payments, сборы указываются в Сумме к оплате. Средства от продаж будут обрабатываться с помощью выбранного вами способа оплаты.

Как оплатить задолженность

Ваша задолженность — это сумма, которую вы остались должны по результатам прошлого месяца на Etsy. Если в конце месяца у вас на счете отрицательный остаток, это и есть задолженность на первое число следующего месяца.

Если при наличии задолженности вы продали товар через Etsy Payments, сумма задолженности уменьшится на сумму продажи за вычетом применимых сборов. Если сумма продажи превышает задолженность или вы ее полностью погашаете, сумма задолженности станет равна нулю.

Задолженность погашают с 1 по 15 число месяца.

  1. Нажмите Оплатить сейчас в разделе Сумма задолженности.
  2. Укажите сумму оплаты.
  3. Выберите способ оплаты.
  4. Выберите Оплатить.

Что делать, если я нахожусь в ЕЭЗ?

Если вы находитесь в ЕЭЗ, куда входят ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенштейн, после нажатия кнопкиОтправить платеж у вас могут запросить подтверждение.

Чтобы подтвердить платеж, ответьте на запрос эмитента вашей карты и предоставьте дополнительную информацию. В зависимости от эмитента карты, это может быть правильный ответ на вопрос, пароль или код доступа.

Можно ли погашать задолженность автоматически?

Если ваш магазин находится в США, вы можете подключить автоматическую оплату счетов, чтобы каждый месяц автоматически погашать задолженность.

Как найти доступную для вывода сумму

Сумма Доступно для вывода — это ваши средства от продаж за вычетом возмещений, сборов и налогов, а также любых средств в резерве счета. При наличии задолженности или отрицательного остатка у вас не будет средств для вывода. Подробнее о сверке суммы вывода.

Если средства для вывода есть, они перечисляются на ваш банковский счет автоматически в соответствии с графиком выплат. Вы также можете нажать Запросить сейчас, и средства будут переведены на следующий день ― при наличии минимальной суммы вывода.

Если вы не зарегистрированы в Etsy Payments, у вас не будет доступной суммы вывода, так как платежи обрабатываются другим способом.

Когда мои средства будут доступны для вывода?

Если с момента первой продажи прошло менее 90 дней, средства доступны через 3 дня после продажи. По окончании периода в 90 дней средства доступны для вывода на следующий рабочий день после продажи.

При добавлении и изменении банковских реквизитов средства могут удерживаться в течение пяти дней ― в целях безопасности.

Кроме того, часть средств может переводиться в резерв платежного счета. Это зависит от факторов риска, перечисленных в Политике Etsy Payments. Резерв платежного счета означает, что определенный процент средств от продаж удерживается на срок до 45 дней. После этого средства становятся доступны для вывода. Подробнее о резерве платежного счета.

Если в магазине наблюдается неожиданный всплеск заказов, особенно на популярные товары, или у нас есть основания полагать, что ваши действия могут привести к спорам с покупателями, возвратам платежей, риску мошенничества, подделок или других претензий, Etsy может предпринять в отношении вашего аккаунта действия в соответствии с нашими Условиями использования, включая Политику Etsy Payments. Etsy проинформирует продавца о проблеме в случаях, где это предусмотрено и разрешено законом.

Как проверить состояние финансов

Чтобы проверить состояние финансов, перейдите в раздел Сводка по видам деятельности. Здесь приведены общие суммы по продажам, возвраты средств, уплаченные покупателями налоги с продаж, а также сборы и бонусы Etsy.

Чтобы увидеть данные за разные периоды времени, из раскрывающегося списка под разделом Сводка по видам деятельности выберите нужный диапазон дат.

Чтобы увидеть сводку, выберите нужный раздел:

Чистая прибыль ― это общий доход от продаж за вычетом возмещений, сборов, стоимости доставки и налогов.

В разделе «Продажи и сборы» показаны средства от продаж, а также расходы на возмещение средств покупателям, сборы Etsy и взимаемые Etsy налоги с продаж.

Здесь вам могут встретиться следующие термины:

  • Общий объем продаж: вся выручка от продаж за выбранный период.
  • Возмещения: сумма средств, возвращенных покупателям за выбранный период.
  • Налоги с продажи (НДС), оплаченные покупателями (перечисленные в налоговые органы): все налоги с продаж, которые Etsy взимает с покупателей и перечисляет в налоговые органы.
  • Все сборы за объявления, продажи (включая сборы за транзакцию и обработку платежа), а также суммы вывода разбиты по типам и показаны с налогами, которые обязана взимать Etsy. Подробнее о сборах Etsy.
  • Бонусы: возвраты сборов Etsy. Полученный бонус отображается под соответствующим сбором.

Для расчета сумм сборов загрузите файл CSV с выпиской за месяц и откройте его в программе для работы с таблицами типа Excel или Google Sheets. Подробнее о том, как загрузить выписку за месяц в формате CSV

Сюда относится реклама Etsy Ads и Offsite Ads, сервис Pattern, домен для сайта Pattern, а также подписка Etsy Plus. Если вы пользовались какими-либо из этих услуг, в выписке будут соответствующие сборы.

Здесь отображается стоимость приобретенных на Etsy почтовых этикеток за выбранный период. Если стоимость почтовой этикетки была изменена службой доставки, если вы приобретали страховку Shipsurance или вам нужно заплатить налог на этикетки, здесь также будут соответствующие суммы.

Как просмотреть сводку действий за период до января 2022 года

Чтобы увидеть продажи и сборы за период до января 2022 года, под разделом Сводка по видам деятельности выберите новый период. Вы увидите предыдущую версию сводки.

old_summary.png

Сводка по видам деятельности до января 2022 года

В сводке по видам деятельности до января 2022 года общая сумма Продажи и бонусы ― это общая сумма продаж через Etsy Payments за выбранный период. Из оплаты, полученной через Etsy Payments, вычтены сборы за обработку платежей и взимаемые Etsy налоги.

Общая сумма в разделе Сборы и налоги ― это ваши сборы и налоги за выбранный период. Сюда входят сборы за размещение товаров, продажи, рекламу магазина, а также НДС, взимаемый Etsy со сборов за продажу.
Чтобы подсчитать суммы Продажи и кредиты или Сборы и налоги, загрузите выписку за любой месяц за период до января 2022 года.

Как увидеть свои последние операции

В разделе Последние операции отображаются 30 последних операций по платежному счету. Чтобы просмотреть все операции в магазине, откройте выписки за месяц.

В разделе Последние операции собраны следующие данные:

  • Дата: дата списания или транзакции в вашем часовом поясе.
  • Тип: вид операции ― продажа, сбор, реклама, доставка.
  • Описание: конкретная операция. Например, проданный товар или действие, на которое начислены налоги или сборы.
  • Сумма: денежная сумма, которую вы заработали или вернули за эту операцию.
  • Сборы и налоги: сборы и налоги по результатам операции, например, публикации объявления или обработки платежа покупателя. Подробнее о сборах.
  • Чистая прибыль после налогообложения: общий доход от продаж за вычетом сборов и налогов.
  • Баланс: чистая прибыль после налогообложения (сумма продажи за вычетом сборов и (или) налогов) для конкретного товара.
  • Текущий баланс: остаток на вашем платежном счете после всех операций. Он может не соответствовать значению «Доступно для вывода», если включает продажи, средства от которых пока недоступны для вывода. Подробнее о доступности средств от продаж.

Как найти выписки за месяц

В выписке за месяц приведена сводка по вашим средствам за выбранный период. Выберите в раскрывающемся списке нужный период.

  1. Войдите в аккаунт на etsy.com и откройте Управление магазином.
  2. Откройте Финансы.
  3. Выберите Выписки за месяц.
  4. Выберите нужный месяц и год.

Как загрузить выписку за месяц или кредитную ноту по НДС?

Из выписки за месяц можно создать CSV-файл или загрузить отчет НДС за конкретный месяц, выбрав Создать CSV или Загрузить в разделе НДС. Если вам начислили НДС за месяц, для сохранения кредитной ноты выберите Загрузить.

Почему предыдущие выписки за месяц выглядят по-другому?

В январе 2022 года мы изменили категории сборов и средств от продаж в ежемесячных выписках. Выписки за 2021 и предыдущие годы остались в прежнем виде.

Чтобы увидеть общую сумму Продажи и бонусы, то есть продажи через Etsy Payments за вычетом сборов за обработку и взимаемых Etsy налогов, установите для столбца Тип фильтр Продажи и выведите сумму для столбца Чистая прибыль после вычета налогов.

Для получения общей суммы сборов и налогов установите для столбца Тип фильтр Название. Суммируйте значения в столбце Сборы и налоги по каждому типу сбора.

Вопросы по финансам?

Спросите сообщество!

Вывод средств с платежного счета выполняется согласно настроенному вами графику. Зачисление средств на банковский счет может занять несколько дней.

Если вы работаете с Etsy Payments через Payoneer, средства с платежного счета Etsy переводятся на аккаунт Payoneer. И уже оттуда вы сможете вывести их на свой банковский счет. За помощью с выводом средств обращайтесь в Payoneer.

Возможно, здесь есть ответ на ваш вопрос:

Для новых продавцов средства от продаж доступны через три дня. Через 90 дней после первой продажи средства станут доступны через день.

Если в назначенный срок средства вам не пришли, на это может быть несколько причин.

У вас отрицательный остаток на счете

При отрицательном остатке средства не выводятся. Это означает, что сборы по вашему магазину Etsy превышают поступления от продаж.

Если вы используете Etsy Payments, средства от продаж сначала идут на оплату сборов Etsy. Оставшаяся сумма выводится на зарегистрированный в системе банковский счет в соответствии с вашим графиком вывода.

В Платежном счете отображаются начисленные сборы и расходы на обслуживание с подробной разбивкой средств. Подробнее о сборах на Etsy. Здесь вы можете проверить последние операции и прокруткой сменить отображаемые месяцы. Для просмотра всего списка выберите «Просмотреть все выписки за месяц» в нижней части.

Если остаток меньше, чем вы рассчитывали, проверьте последние операции по платежному счету. Из остатка на счете вычитаются сборы Etsy, оплата за почтовые этикетки и рекламу Etsy Ads.

Проверьте текущий остаток

Проверьте привязанную карту

Для вывода средств с Etsy Payments нужна привязанная к аккаунту действующая кредитная или дебетовая карта. Убедитесь, что реквизиты карты указаны верно и у вас нет задолженности, которая должна быть оплачена с карты.

Если у вас есть задолженность, измените карту и затем проведите платеж вручную.

Изменить зарегистрированную карту

Проверьте указанный банковский счет

Для вывода средств от продаж необходимо подключить к магазину действительный банковский счет. Исключение составляют продавцы в стране, где нужно выводить средства на платежный счет Payoneer

Если у аккаунту привязан старый счет, банк должен автоматически вернуть выведенные средства на ваш платежный счет Etsy Payments. Это может занять несколько рабочих дней. Как только банк вернет средства, вы получите от Etsy уведомление по электронной почте.

Чтобы вывести эти средства, обновите банковские реквизиты. После обновления банковского счета выплаты с Etsy Payments автоматически блокируются на пять дней.

Изменить банковский счет

С ваших заказов может взиматься налог с продаж

Во многих штатах США действует налог с продаж товаров, отправленных в этот штат. Взимать его обязана Etsy. 

Если ваш товар был отправлен в один из этих штатов, Etsy от вашего имени взимает налог с продаж, независимо от вашего местонахождения.

Сейчас собранный Etsy налог с продаж не отображается в вашем платежном счете. Товарная позиция для заказа, к которому применен налог с продаж, выводится в разделе «Последние операции», а общая сумма продажи будет равна стоимости заказа за вычетом собранного налога с продаж. 

Налог с продаж также можно увидеть в чеке за заказ.

При добавлении или изменении банковских реквизитов ваши средства блокируются на пять дней в целях безопасности. 

В течение этого времени с вашего платежного счета по-прежнему удерживаются сборы и стоимость услуг.

По истечении 5-дневного срока средства будут выведены на новый банковский счет согласно вашему графику вывода.

Продавцы с банковским счетом в США
Вы можете изменить банковский счет в Настройках платежей через Plaid. Подробнее.

Продавцы с банковским счетом вне США
Для получения средств от продаж вам необходимо подтвердить банковский счет.
Если вы находитесь за пределами США и ваш магазин открыт после 1 марта 2022 г., добавить банковский счет можно после первой продажи. Чтобы ваш магазин не заблокировали, обязательно добавьте банковские реквизиты в течение 30 дней после первой продажи. Кроме того, в течение 60 дней банковские реквизиты необходимо подтвердить, иначе магазин будет заблокирован.

Валюта моего банковского счета не совпадает с валютой платежного счета

Если валюта вашего банковского счета отличается от валюты платежного счета, загрузите для проверки банковскую выписку. Мы рассмотрим ее в течение пяти рабочих дней.

Чтобы загрузить для проверки банковскую выписку:

  1. На etsy.com выберите Управление магазином.
  2. Выберите Финансы.
  3. Выберите Настройки платежей.
  4. Нажмите Обновить рядом с пунктом Банковские данные. Возможно, указанные банковские реквизиты нужно будет подтвердить.
  5. В разделе Страна банка и валюта выберите Мой банковский счет открыт в другой валюте. Обратите внимание на то, что выплаты возможны только в валюте платежного счета.
  6. Выберите Сохранить и загрузить банковскую выписку.
  7. Перетащите в окно или выберите банковскую выписку.
  8. Выберите Отправить.
  9. Выберите Сохранить.

Средства будут выводиться в валюте платежного счета, даже если у вашего банка другая валюта.

Валюта моего банковского счета та же, что в платежном счете

Если валюта вашего банковского счета та же, что в платежном счете, вы получите от Etsy небольшой денежный перевод через 2−3 рабочих дня после изменения или начала проверки банковских реквизитов по факту первой продажи. Перевод будет обработан нашими сторонними партнерами по платежам — Adyen или Envoy через WorldPay.

Получив небольшой перевод, найдите его на банковском счете и укажите сумму в Настройках платежей на Etsy.

Проблемы с подтверждением банковского счета

Вижу сообщение Вернуться позже и не могу ввести сумму перевода.

  • Придется вернуться позже, даже если вы уже получили перевод. Пробуйте подтверждать счет раз в день,
  • и у вас обязательно получится указать сумму перевода на Etsy.
  • Служба поддержки Etsy не может удалить сообщение «Вернуться позже».

Я указываю сумму, но мне сообщают, что она неверна.

  • Сумму небольшого перевода нужно указывать точно ― согласно банковской выписке.
  • Указывайте только ту сумму, которая пришла последней.
  • Если, изменив банковский счет на Etsy, вы сразу проверите выписку, то можете увидеть там уже недействительный перевод. Дождитесь нового небольшого перевода. Все переводы, присланные ранее, считаются недействительными.
  • После обновления банковского счета зачисление перевода занимает до пяти рабочих дней.

Мне не пришел небольшой перевод

  • Подождите пять рабочих дней. Если спустя пять рабочих дней небольшой перевод не пришел, еще раз введите реквизиты банковского счета, чтобы вам отправили новый перевод.
  • Если перевод снова не пришел, перепроверьте реквизиты через банк или попробуйте добавить другой банковский счет.

У меня получилось подтвердить банковский счет, но аккаунт все равно заблокирован

  • Если вы исчерпаете количество доступных попыток или не подтвердите счет в течение 60 дней после обновления банковских реквизитов, магазин будет заблокирован. Возможно, вам придется обратиться в Etsy.
  • Если небольшой перевод пришел и у вас есть возможность подтвердить счет, сделайте это до обращения в службу поддержки ― не в приложении «Продавец Etsy», а через etsy.com. Так нам будет проще восстановить работу магазина.
  • При заблокированном магазине подтвердить счет через приложение «Продавец Etsy» невозможно.

Если для вашего аккаунта создан резерв платежного счета, определенный процент средств от каждой новой продажи физического товара будет недоступен для вывода на определенное время или пока вы не добавите номер для отслеживания, подтверждающий отправку заказа. 

Для заказов в резерве действует стандартный период удержания. Если номера для отслеживания нет, средства высвобождаются только по истечении этого периода.

В случае создания резерва мы уведомим вас электронным письмом и через панель управления магазином. Если для магазина создан резерв, стандартное время удержания и процент резервируемых средств вы увидите на своем платежном счете в разделе Резерв.

Представители службы поддержки не в состоянии отменить резерв для платежного счета.

Подробнее о резерве читайте в Политике Etsy Payments и в материалах Справочного центра. Если вы хотите поделиться своими мыслями или мнением, дайте нам знать.

В некоторых странах с продавцов помимо обычных сборов за продажи взимают небольшой нормативный операционный сбор. Сбор представляет собой процент от цены изделия и стоимости доставки (включая стоимость подарочной упаковки и персонализации, если применимо). Конкретная ставка зависит от страны продавца. 

Во многих странах расходы на ведение бизнеса выросли из-за новых налогов, в частности, налога на цифровые услуги.

Подробнее о нормативных операционных сборах.

Если ваш аккаунт заблокирован из-за отрицательного остатка на счете, для восстановления его работы вы должны погасить задолженность. После погашения задолженности аккаунт будет разблокирован автоматически.

Оплатить задолженность

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!