На банковский счет, привязанный к Etsy Payments, будут переводиться доступные денежные средства от продаж согласно вашему графику вывода. Подробнее о том, как настроить график вывода.
Имя владельца банковского счета должно совпадать с именем физического или юридического лица, указанным у вас на странице Правовая и налоговая информация.
Формат банковского счета зависит от страны. Найти формат банковского счета для своей страны.
В случае изменения банковского счета вы сможете вывести заработок через пять дней после обновления реквизитов. Если вы подтверждаете зарегистрированный банковский счет без внесения изменений, задержка в пять дней не применяется.
Это статья для продавцов, которые переводят средства напрямую на свой банковский счет. Если вам нужно работать через Payoneer, изменить реквизиты банковского счета вы сможете через аккаунт Payoneer. Подробнее читайте в Справочном центре Payoneer.
Банковские счета в США
Продавцы из США меняют банковские реквизиты через сторонний сервис компании Plaid. Он позволяет подтвердить реквизиты и убедиться, что средства получите именно вы. Прочтите, как обеспечивается безопасность в Plaid. Используя Plaid для проверки банковских реквизитов, вы соглашаетесь с Условиями использования Plaid, включая Политику конфиденциальности Plaid.
При создании магазина банковские реквизиты вносятся на странице Выберите способ оплаты.
Чтобы изменить банковские реквизиты после открытия магазина:
- На etsy.com выберите Управление магазином. В приложении «Продавец Etsy» выберите Еще.
- Выберите Финансы.
- Выберите Настройки платежей.
- Вариант Instant (Мгновенно) позволяет быстро подтвердить реквизиты, указав имя пользователя и пароль для интернет-банка. Если вы выбираете вариант Manual (Вручную), то сможете подтвердить счет с помощью пробного перевода, указав номер банковского счета и код банка.
- Выберите Add or Connect your bank with Plaid (Добавить или привязать банк с помощью Plaid).
- Во всплывающем окне Plaid проверьте правильность имени владельца банковского счета.
- Выберите Instant (Мгновенно), чтобы войти с именем и паролем пользователя интернет-банка ― если ваш банк поддерживает эту функцию.
- Выполните поиск по названию банка.
- Выберите в результатах нужный банк.
- Войдите, используя имя и пароль пользователя интернет-банка.
На мобильном устройстве для подтверждения вам может быть предложено войти в мобильное приложение своего банка.
Если у вас есть возможность подтвердить банковский счет, выбрав Instant, значит, компания Plaid уже является партнером вашего банка.
Обычно продавцы подтверждают свои банковские реквизиты через Plaid в мгновенном режиме. Для небольших банков и кредитных союзов подтверждение реквизитов занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если магазин еще не открыт, вам придется дождаться окончания проверки и только потом завершить создание магазина. После подтверждения банка мы уведомим вас по электронной почте.
Если ошибка мешает вам продолжить или вы не находите свой банк в поиске Plaid, подтвердите банковский счет вручную с помощью пробных переводов. В окне Plaid с сообщением об ошибке или отсутствием результата поиска выберите Link with account numbers (Привязать по номеру счета). Кроме того, вы сразу можете выбрать Manual (Вручную) вместо Instant в первом окне Plaid.
Для проверки банковского счета имя пользователя и пароль интернет-банка указывать не обязательно. Подтвердите банковский счет с помощью пробных переводов. Для этого при запуске Plaid выберите Manual (Вручную) вместо Instant (Мгновенно) в разделе How would you like to connect your bank account? (Как вы хотите подключить банковский счет?)
Учитывайте, что проверка по имени пользователя и паролю интернет-банка обычно проще. При подтверждении через пробные переводы вы дожидаетесь их зачисления на банковский счет и вручную указываете данные на Etsy через Plaid.
Как вручную подтвердить банк с помощью пробных переводов
Чтобы не вводить имя пользователя и пароль от интернет-банка, подтвердите банковские реквизиты с помощью номера счета и кода банка. Plaid отправит на ваш банковский счет денежный перевод в размере 0,01 USD.
В выписке интернет-банка описание перевода будет содержать код из трех букв, начинающийся с символа #.
Когда перевод придет на банковский счет, вернитесь к разделу Plaid в настройках платежей и укажите код из трех букв. Символ # вводить не нужно.
Если у вас нет доступа к интернет-банку, позвоните в банк и попросите сообщить код.
Пример буквенного кода в банковской выписке (иллюстрация Plaid)
Перевод может прийти уже через день, хотя обычно продавцы получают средства в течение 3−5 рабочих дней.
- В Настройках платежей выберите Add или Connect your bank with Plaid (Добавить или привязать банк с помощью Plaid), затем Manual в разделе How would you like to link your bank account?
- Выберите Continue.
- Введите код банка и выберите Continue.
- Введите номер банковского счета и выберите Continue.
- Выберите тип счета ― Personal (Личный) или Business (Корпоративный), затем Continue.
- Укажите свое имя, затем выберите Continue.
- Выберите Checking (Текущий) или Savings (Сберегательный), затем Continue.
- Выберите Authorize (Подтвердить).
- Начинайте проверять банковский счет не раньше, чем через один рабочий день, чтобы банк успел получить перевод. Как правило, сумма в 0,01 USD приходит в течение пяти рабочих дней.
- Увидев перевод на банковском счете, еще раз откройте страницу Выберите способ оплаты.
- Выберите Ввести код перевода.
- Введите код из трех букв и нажмите Продолжить.
Вам необходимо подтвердить счет в течение 30 дней, иначе ваш магазин заблокируют до окончания проверки.
После нескольких неудачных попыток магазин могут заблокировать, а вам придется обратиться в службу поддержки Etsy. Это важная мера безопасности, которая помогает нам защитить вашу финансовую информацию.
На первом месте для Etsy стоит безопасность нашего сообщества. Проверка банковских счетов является частью мер по защите пользователей, предотвращению взлома аккаунтов и борьбе с мошенничеством. Кроме того, мы обязаны соблюдать новые законы и нормы. Чтобы обезопасить пользователей Etsy, что само по себе хорошо и правильно, нам приходится внедрять новые методы защиты, а продавцам ― предпринимать дополнительные действия.
До внедрения системы Plaid для продавцов из США мы не могли проверить владельца банковского счета при обновлении реквизитов.
При этом Etsy обязана убедиться, что средства от продаж поступают именно владельцам магазинов. Проанализировав возможные варианты, мы нашли Plaid ― быстрый и безопасный способ подтверждения реквизитов для магазинов Etsy. Свыше 6000 компаний для подключения финансовых счетов уже выбрали Plaid, лидера в этой сфере, потому что доверяют защищенности сервиса. Информационная безопасность Plaid не только соответствует всем отраслевым стандартам, но и превосходит их. Подтверждение этому ― сертификаты международно признанных стандартов безопасности.
Если продавец не хочет проверять счет в мгновенном режиме, указывая имя пользователя и пароль интернет-банка, всегда можно выбрать проверку вручную. Безопасность и защита данных наших участников для нас чрезвычайно важны. Etsy использует систему Plaid исключительно для проверки банковских реквизитов.
Если в ваши банковские реквизиты вносились изменения, вывод средств возможен не раньше чем через пять дней. Это защитит ваши средства в том случае, если банковский счет изменил кто-то другой. Мы хотим, чтобы средства получали вы, а не мошенники. Если вы подтверждаете уже зарегистрированный банковский счет, задержка средств на пять дней не применяется.
Банковские счета вне США
Если ваш банковский счет находится за пределами США, меняйте банковские реквизиты через Настройки платежей.
Если ваш магазин открыт после 1 марта 2022 г., добавить банковский счет можно после первой продажи. Чтобы ваш магазин не заблокировали, обязательно укажите банковские реквизиты в течение 30 дней после первой продажи. Если вы не подтвердите банковские реквизиты в течение 60 дней, ваш магазин будет заблокирован.
- На etsy.com выберите Управление магазином. В приложении «Продавец Etsy» выберите Еще.
- Выберите Финансы.
- Выберите Настройки платежей.
- Нажмите Обновить рядом с пунктом Банковские данные. Возможно, указанные банковские реквизиты нужно будет подтвердить.
- Укажите новые банковские реквизиты.
- Выберите Сохранить.
Подтверждение банковского счета
Чтобы получать средства от продаж, после обновления реквизитов вам нужно будет подтвердить банковский счет.
Валюта моего банковского счета не совпадает с валютой платежного счета
Если валюта вашего банковского счета отличается от валюты платежного счета, загрузите для проверки банковскую выписку. Мы рассмотрим ее в течение пяти рабочих дней.
- На etsy.com выберите Управление магазином.
- Выберите Финансы.
- Выберите Настройки платежей.
- Нажмите Обновить рядом с пунктом Банковские данные. Возможно, указанные банковские реквизиты нужно будет подтвердить.
- В разделе Страна банка и валюта выберите Мой банковский счет открыт в другой валюте. Обратите внимание на то, что выплаты возможны только в валюте платежного счета.
- Выберите Сохранить и загрузить банковскую выписку.
- Перетащите в окно или выберите банковскую выписку.
- Выберите Отправить.
- Выберите Сохранить.
Средства будут выводиться в валюте платежного счета, даже если у вашего банка другая валюта.
Валюта моего банковского счета та же, что в платежном счете
Если валюта вашего банковского счета та же, что в платежном счете, в течение пяти рабочих дней после обновления или начала проверки банковского счета по факту первой продажи вы получите от Etsy небольшой денежный перевод. Перевод будет обработан нашими сторонними партнерами по платежам — Adyen или Envoy через WorldPay.
Получив небольшой перевод, найдите его на банковском счете и укажите сумму в Настройках платежей на Etsy.
Как получить пробный перевод после первой продажи?
Чтобы ваш магазин не заблокировали, обязательно отправьте на свой банковский счет пробный перевод в течение 30 дней после первой продажи.
- На сайте etsy.com перейдите в Управление магазином. В приложении «Продавец Etsy» выберите Еще.
- Откройте Финансы.
- Выберите Настройки платежей.
- Выберите Подтвердить счет рядом с пунктом Банковские данные.
- Выберите Сохранить и отправить небольшой перевод.
Как подтвердить банковский счет после получения небольшого перевода?
Дождитесь поступления на банковский счет небольшого перевода. После этого снова откройте Платежный счет на Etsy.
- На сайте etsy.com перейдите в Управление магазином. В приложении «Продавец Etsy» выберите Еще.
- Откройте Финансы.
- Перейдите в Платежный счет.
- Выберите Подтвердить счет.
- Введите сумму небольшого перевода от Etsy, который вы получили на банковский счет. Перевод может прийти от Adyen, Envoy или WorldPay.
- Выберите Подтвердить счет.
Кнопка Подтвердить счет также есть на панели управления магазином ― в разделе Консультант магазина. Нажав ее, вы сразу перейдете к подтверждению банковского счета.
Если вы несколько раз неверно укажете сумму перевода, у вас могут запросить банковскую выписку, Мы проверим выписку в течение пяти рабочих дней.
Проблемы и их решения
- Необходимость ввести старый номер счета ― важная мера безопасности. Она помогает защитить от мошенников и вас, и торговую площадку Etsy в целом. Специалисты службы поддержки не в состоянии отменить это требование.
- Найдите любой старый чек. Второе число в нижней левой части чека ― ваш банковский счет. Подробнее о номерах счета на сайте Plaid.
- Обратитесь за помощью в банк. Обычно банк в состоянии сообщить номер вашего старого банковского счета, даже если сам счет уже закрыт.
- Если у вас не получается найти номер старого банковского счета, вам придется создать новый магазин Etsy через другой аккаунт.
- Если вашего банка нет в Plaid, используйте для проверки банковский код БИК и номер счета.
- В окне Plaid выберите Link with account numbers (Привязать по номеру счета). Plaid переведет на ваш банковский счет 0,01 USD. В выписке онлайн-банка описание перевода будет включать код из трех букв.
- При указании суммы выбирайте Connect via Plaid, а не Редактировать.
Возможно, имел место кратковременный сбой связи. Попробуйте еще раз через несколько минут.
Если проблема не исчезла:
- Убедитесь, что входите в нужный аккаунт и правильно указываете банковские реквизиты.
- Проверьте настройки, разрешающие интеграцию сторонних приложений с банковским счетом (они есть в мобильных приложениях практически всех банков). Если вы не знаете, как подключить интеграцию, свяжитесь со своим банком.
- Попробуйте заново пройти проверку, подключившись к Интернету из другой точки. Убедитесь, что для подключения не используется сервис VPN, поскольку это может мешать проверке.
- Если эти шаги не помогли, обратитесь за помощью в службу поддержки Etsy. Как можно подробнее опишите все сообщения об ошибках и свои точные действия при проверке.
- Придется вернуться позже, даже если вы уже получили пробный перевод.
- Попробуйте еще раз на следующий день. В ближайшие дни у вас обязательно получится ввести сумму перевода.
- Служба поддержки Etsy не может удалить сообщение Вернуться позже.
- Сумму небольшого перевода нужно указывать точно ― согласно банковской выписке.
- Вводите только тот код, который пришел последним. Если вы несколько раз меняли банковские реквизиты, то можете получить несколько пробных переводов. Все переводы, присланные ранее, считаются недействительными.
- Зачисление перевода после изменения банковского счета занимает до пяти рабочих дней.
- Если, изменив банковский счет на Etsy, вы сразу проверите выписку, перевод в ней может оказаться уже недействительным. Дождитесь нового небольшого перевода.
- Подождите пять рабочих дней. Если спустя пять рабочих дней перевод не зачислен на счет, попробуйте отправить еще один перевод. Вернитесь в Настройки платежей и еще раз выберите Редактировать рядом с Банковскими реквизитами.
- Продавцы из США:
- На отправку перевода у вас есть три попытки. Если перевод так и не пришел, обратитесь в службу поддержки Etsy.
- Продавцы за пределами США:
- Ищите перевод с идентификаторами «Etsy», «Adyen», «WorldPay», «Envoy», «Stichting Custodia(n)».
- Если повторно отправить перевод не получилось, вам будет предложено добавить банковскую выписку. Вы увидите этот вариант в верхней части страницы или снова выбрав Редактировать рядом с Банковскими реквизитами. Выберите Загрузить документ, укажите банковские реквизиты и выберите Сохранить и подтвердить аккаунт. Мы проверим банковскую выписку в течение нескольких рабочих дней.
- Продавцы из США:
- Если вы исчерпаете количество доступных попыток или не подтвердите счет в течение 60 дней после изменения банковских реквизитов, магазин будет заблокирован.
- Если вы исчерпали доступные попытки, мы попросим вас загрузить банковскую выписку, чтобы завершить проверку и разблокировать магазин. Мы проверим выписку в течение пяти рабочих дней.
- Если небольшой перевод пришел и у вас есть возможность подтвердить счет, сделайте это до обращения в службу поддержки ― не в приложении «Продавец Etsy», а через etsy.com. Так нам будет проще восстановить работу магазина.
- При заблокированном магазине подтвердить счет через приложение «Продавец Etsy» невозможно.
Мой новый банковский счет открыт в другой стране
Если вы находитесь в еврозоне
Если ваш текущий банковский счет зарегистрирован в еврозоне Европы и вы меняете страну в рамках еврозоны, свяжитесь с нами и вам помогут изменить страну банка.
Если вы находитесь в другой стране
Изменить страну банковского счета невозможно.
В такой ситуации лучше всего открыть новый магазин Etsy. В новом магазине вы настроите банковский счет в нужной стране. Однако имейте в виду, что у вас не получится объединить аккаунты Etsy или передать информацию из старого магазина в новый. Это означает, что данные магазина, включая выставленные на продажу товары, отзывы и количество продаж, нельзя перенести в новый аккаунт. Чтобы покупатели могли ознакомиться с отзывами и количеством продаж, укажите старый URL-адрес на странице нового магазина.
Указать новый банковский счет магазина можно через панель управления магазинов. Исключение составляют продавцы, которым необходимо выводить средства через аккаунт Payoneer. Если вы работаете через Payoneer, для изменения банковского счета обратитесь в службу поддержки Payoneer или свяжитесь с Payoneer.
Для изменения банковских реквизитов сначала нужно подтвердить банковский счет, зарегистрированный ранее.
В случае проблем с подтверждением прежнего банковского счета рекомендуем обращаться напрямую в свой банк. Даже если речь о старом или закрытом счете, банк должен хранить эти сведения в течение семи лет. Как правило, реквизиты старых счетов банки выдают быстро.
Если вам все еще нужна помощь, вам придется ответить на проверочные вопросы. Нажмите Мне все еще нужна помощь и ответьте на проверочные вопросы по электронной почте. В целях безопасности не предоставляйте нам полные сведения о своем банковском счете.
Продавцы в США
Если вы регистрируетесь как продавец, укажите банковские реквизиты в разделе Выберите способ оплаты. В ином случае банковский счет можно изменить в Настройках платежей через Plaid. Подробнее.
При регистрации вам будет нужно подтвердить банковский счет через Plaid ― без этого вы не сможете открыть магазин. Если магазин уже работает, вы должны будете подтвердить банковские реквизиты через Plaid в течение 30 дней, иначе ваш магазин будет заблокирован до подтверждения.
Продавцы за пределами США
Если ваш банковский счет находится за пределами США, до получения средств от продаж необходимо будет его подтвердить.
Если ваш магазин открыт после 1 марта 2022 г., добавить банковский счет можно после первой продажи. Чтобы ваш магазин не заблокировали, обязательно укажите банковские реквизиты в течение 30 дней после первой продажи.
Если вы не подтвердите банковские реквизиты в течение 60 дней, ваш магазин будет заблокирован.
Валюта моего банковского счета не совпадает с валютой платежного счета
Если валюта вашего банковского счета отличается от валюты платежного счета, загрузите для проверки банковскую выписку. Мы рассмотрим ее в течение пяти рабочих дней. Средства будут выводиться в валюте платежного счета, даже если у вашего банка другая валюта.
Чтобы подтвердить банковский счет при несоответствии валюты платежного счета:
- На etsy.com выберите Управление магазином.
- Выберите Финансы.
- Выберите Настройки платежей.
- Нажмите Обновить рядом с пунктом Банковские данные. Возможно, указанные банковские реквизиты нужно будет подтвердить.
- В разделе Страна банка и валюта выберите Мой банковский счет открыт в другой валюте. Обратите внимание на то, что выплаты возможны только в валюте платежного счета.
- Выберите Сохранить и загрузить банковскую выписку.
- Перетащите в окно или выберите банковскую выписку.
- Выберите Отправить.
- Выберите Сохранить.
Валюта моего банковского счета та же, что в платежном счете
Если валюта вашего банковского счета та же, что в платежном счете, вы получите от Etsy небольшой денежный перевод через 2−3 рабочих дня после изменения или начала проверки банковских реквизитов по факту первой продажи. Перевод будет обработан нашими сторонними партнерами по платежам — Adyen или Envoy через WorldPay.
Получив небольшой перевод, найдите его на банковском счете и укажите сумму в Настройках платежей на Etsy.
Необходимость ввести старый номер счета ― важная мера безопасности. Она помогает защитить от мошенников и вас, и торговую площадку Etsy в целом. Специалисты службы поддержки не в состоянии отменить это требование.
- Найдите любой старый чек. Второе число в нижней левой части чека ― ваш банковский счет. Подробнее о номерах счета на сайте Plaid.
- Обратитесь за помощью в банк. Обычно банк в состоянии сообщить номер вашего старого банковского счета, даже если сам счет уже закрыт.
Если у вас не получается найти номер старого банковского счета, вам придется создать новый магазин Etsy через другой аккаунт.
Если вашего банка нет в Plaid, используйте для проверки банковский код БИК и номер счета. В окне Plaid выберите Link with account numbers (Привязать по номеру счета). Plaid отправит на ваш банковский счет денежный перевод в размере 0,01 USD. В выписке интернет-банка в описании перевода вы увидите код из трех букв, начинающийся с символа #. Введите код из трех букв в Настройках платежей Etsy Payment. Выберите Подключить через Plaid, а не Редактировать.
Как правило, пробный перевод приходит продавцам в течение пяти дней. Если у вас нет доступа к интернет-банку, узнайте код напрямую в отделении банка.
Возможно, имел место кратковременный сбой связи. Попробуйте еще раз через несколько минут. Если проблема не исчезла, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что входите в нужный аккаунт и правильно указываете банковские реквизиты.
- Проверьте настройки, разрешающие интеграцию сторонних приложений с банковским счетом (они есть в мобильных приложениях практически всех банков). Если вы не знаете, как подключить интеграцию, свяжитесь со своим банком.
- Попробуйте заново пройти проверку, подключившись к Интернету из другой точки.
- Убедитесь, что для подключения не используется сервис VPN, поскольку это может мешать проверке.
- Если эти шаги не помогли, обратитесь за помощью в службу поддержки Etsy. Как можно подробнее опишите все сообщения об ошибках и свои точные действия при проверке.
- Придется вернуться позже, даже если вы уже получили перевод.
- Попробуйте еще раз на следующий день. В ближайшие дни у вас обязательно получится ввести сумму перевода.
- Служба поддержки Etsy не может удалить сообщение Вернуться позже.
- Введите точную сумму небольшого перевода согласно банковской выписке и выберите Подтвердить счет.
- Вводите только тот код, который пришел последним. Если вы несколько раз меняли банковские реквизиты, то можете получить несколько пробных переводов. Все переводы, присланные ранее, считаются недействительными.
- Зачисление перевода после изменения банковского счета занимает до пяти рабочих дней.
- Если, изменив банковский счет на Etsy, вы сразу проверите выписку, перевод в ней может оказаться уже недействительным. Дождитесь нового небольшого перевода.
- Подождите пять рабочих дней. Если спустя пять рабочих дней перевод не зачислен на счет, попробуйте отправить еще один перевод. Вернитесь в Настройки платежей и еще раз выберите Редактировать рядом с Банковскими реквизитами.
- Продавцы из США:
- На отправку перевода у вас есть три попытки. Если перевод все равно не пришел, обратитесь в службу поддержки Etsy, выбрав Мне все еще нужна помощь на этой странице.
- Продавцы за пределами США:
- Ищите перевод с идентификаторами «Etsy», «Adyen», «WorldPay», «Envoy», «Stichting Custodia(n)».
- Если повторно отправить перевод не получилось, вам будет предложено добавить банковскую выписку. Вы увидите этот вариант в верхней части страницы или снова выбрав Редактировать рядом с Банковскими реквизитами. Выберите Загрузить документ, укажите банковские реквизиты и выберите Сохранить и подтвердить аккаунт. Мы проверим банковскую выписку в течение нескольких рабочих дней.
- Продавцы из США:
- Если вы исчерпаете количество доступных попыток или не подтвердите счет в течение 60 дней после обновления банковских реквизитов, магазин будет заблокирован. Возможно, вам придется обратиться в Etsy.
- Если небольшой перевод пришел и у вас есть возможность подтвердить счет, сделайте это до обращения в службу поддержки ― не в приложении «Продавец Etsy», а через etsy.com. Так нам будет проще восстановить работу магазина.
- При заблокированном магазине подтвердить счет через приложение «Продавец Etsy» невозможно.