Как решать проблемы с изображениями в магазине

Если у вас проблемы с изображениями в магазине Etsy, ознакомьтесь с перечнем распространенных проблем и путей их решения.

Чтобы изображения в вашем магазине выглядели профессионально, вы можете оформить пробную подписку на Adobe Express Premium сроком на три месяца.

С вопросами по этим сервисам обращайтесь в службу поддержки Adobe.

Как решать проблемы с добавлением изображений

Если у вас не получается добавить изображения к объявлению, причин может быть несколько:

Слишком большое или маленькое изображение

Рекомендуется добавлять изображения шириной не менее 2000 пикселей. Чтобы изменить размеры изображения перед загрузкой на Etsy, воспользуйтесь графической программой.

Несовместимый с Etsy браузер

Убедитесь, что у вас новая версия браузера. Если версия устарела или браузер на Etsy не поддерживается, могут возникнуть проблемы. Если у вас браузер Internet Explorer, отключите все сторонние расширения и инструменты.

Нестабильное подключение к Интернету

Проверьте подключение к Интернету. Если скорость меньше обычного, выйдите из аккаунта Etsy, отключите устройство и перезагрузите роутер или модем. При этом устанавливается новое соединение с интернет-провайдером (и скорость может вырасти).

Слишком большой файл

При загрузке файлов размером более 300 КБ может истекать время ожидания, особенно при низкой скорости подключения. Попробуйте загрузить файл меньшего размера или уменьшить его сжатием.

Не поддерживаемый тип файла

Убедитесь, что у вас файл с расширением .jpg, .gif или .png. Другие типы файлов на Etsy не поддерживаются. Файлы .gif с анимацией не поддерживаются.

Неверный цветовой профиль изображения 

Чтобы цвета на сайте соответствовали исходным, перед загрузкой переведите изображения в цветовой профиль sRGB. Все изображения на сайте преобразуются в sRGB (в отличие от цветового профиля CMYK, предназначенного только для печати).

Блокировка загрузок

Убедитесь, что загрузка файлов не заблокирована межсетевой защитой (брандмауэром). Для проверки измените настройки брандмауэра или ненадолго отключите его. 

Неверная ориентация изображений

Etsy поворачивает фотографии в объявлении автоматически, но с учетом данных, которые в файл с изображением добавила камера. Если изображения загружаются боком, попробуйте повернуть их в программе редактирования или сделайте новую фотографию, повернув камеру. Ориентация объекта съемки должна соответствовать ориентации камеры.

Что делать, если миниатюра в объявлении слишком мала

Если изображение на миниатюре слишком сильно обрезано, возможно, товар на фотографии находится слишком близко. Выбирайте для миниатюры фотографию, на которой вокруг товара достаточно места.

Ошибки при работе с изображениями

Если при добавлении изображения появилось одно из таких сообщений об ошибке, прочтите, как решить проблему:

Ошибка: «Товары выглядят лучше, если ширина загружаемых фотографий составляет хотя бы 2000 пикселей»

Ошибка отображается при ширине загружаемых изображений менее 2000 пикселей. Это не более чем рекомендация, но покупателям больше нравятся качественные фотографии шириной не менее 2000 пикселей.

Ошибка: «В ответе хранилища отсутствует расширение файла»

Предупреждение обычно появляется, если в качестве баннера магазина вы добавляете слишком маленькое изображение. 

Как исправить ошибку: Увеличьте размер изображения и убедитесь, что у исходного файла альбомная (горизонтальная) ориентация. Тогда с добавлением баннера проблем не возникнет. 

Ошибка: «К сожалению, при загрузке фотографии что-то пошло не так. Попробуйте еще раз.»

Предупреждение появляется, если изображение для баннера превышает рекомендованный размер (ширина не более 2500 пикселей). 

Как исправить ошибку: Уменьшите изображение до ширины не более 2500 пикселей ― и сможете без проблем добавить баннер. 

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!