Как предложить услуги к заказам в подарок

На Etsy часто покупают подарки. При оформлении заказа покупатель может пометить его как подарок и по электронной почте отправить получателю тизер. В тизере подарка будут сведения по заказу и доставке, сообщение от покупателя и изображение подарка (если покупатель добавил их к тизеру). При печати накладной к заказу с подарком из нее автоматически исключается уплаченная сумма.

Покупателю можно предложить дополнительные услуги: подарочную упаковку и сообщение-пожелание к подарку:

  1. На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Параметры.

Как предложить подарочную упаковку

Чтобы предложить подарочную упаковку:

  1. В разделе Параметры найдите внизу Предлагать подарочную упаковку.
  2. Выберите Включить и назначить цену.
  3. Укажите стоимость подарочной упаковки одного заказа. Сбор будет применяться к заказу, а не к отдельным товарам в нем. Стоимость не может быть равна нулю.
  4. При желании загрузите фотографию. С фотографией покупателям будет понятнее, какую именно подарочную упаковку вы предлагаете.
  5.  Здесь же можно добавить сообщение для покупателя. Опишите подарочную бумагу как можно точнее. Укажите подробности (например, как именно будет запакован товар) или добавьте полезные советы покупателю. 

Как предложить услугу сообщений к подарку

Чтобы предложить услугу сообщений-пожеланий к подарку:

  1. В разделе Параметры найдите внизу Предлагать сообщения к подаркам.
  2. Выберите Включено.

При оформлении заказа покупатель сможет добавить к подарку сообщение-пожелание. Если покупатель добавил к подарку сообщение-пожелание, вам достаточно распечатать накладную и вложить в посылку.

Что представляет собой сообщение к подарку:

  • пожелание получателю от покупателя;
  • название вашего магазина;
  • наименование купленного товара.

Если вы отключили сообщения-пожелания к подарку, то увидите сообщение в заказе, но делать с ним ничего не нужно. 

Сообщение покупателя появится в тизере подарка для получателя.

Можно ли отключить возможность помечать заказ как подарок?

Нет, возможность помечать заказ как подарок отключить нельзя. Но если вы не хотите предлагать подарочную упаковку или сообщения-пожелания, просто отключите эти функции.

Если покупатель помечает заказ как подарок, из чека удаляется цена подарка. От вас ничего не нужно за исключением тех случаев, когда вы предлагаете подарочную упаковку или сообщения к подарку и покупатель заказал эти услуги.

Мне пришло сообщение от получателя подарка

Получатели подарка могут задать вам вопросы о заказе, не обращаясь к покупателю. 

У сообщений от получателя подарка будут метки «Получатель подарка» и «Запрос на помощь». Сбоку от сообщения будет информация о заказе с подарком. 

Вы можете сами ответить на вопросы получателя и помочь с заказом либо обратиться к покупателю. Если вы решите работать через покупателя, сообщите об этом получателю подарка. Запросить возврат может только покупатель. А вы, в свою очередь, можете при желании координировать обмен товара.

Получилось решить проблему?
Почему эта статья не помогла? (Выберите все подходящие ответы.)

Спасибо за отзыв!