Настройки пункта назначения, в которые осуществляется доставка

Примечание. Эта статья предназначена для продавцов, которые сами устанавливают тарифы за доставку. Если вы находитесь в США или Канаде и хотите, чтобы стоимость доставки рассчитывалась для ваших товаров, прочтите эту справочную статью о расчете доставки.

Как продавец на Etsy, вы определяете как тарифы за доставку, так и пункты назначения, в которые осуществляется доставка каждого из ваших товаров.

Некоторые покупатели просматривают на Etsy только те товары, которые доставляются в их страну. Чтобы ваши товары гарантированно отображались в результатах поиска покупателей из других стран, обязательно установите тарифы для каждой страны, в которую вы сможете осуществлять доставку товаров.

Управление пунктами назначения, в которые осуществляется доставка размещенных в магазине товаров:

  1. Перейдите в Управление магазином > Товары. Нажмите миниатюрное изображение рядом с товаром, который вы хотите отредактировать, или выберите Редактировать в меню настроек.
  2. В разделе Доставка в раскрывающемся меню рядом с Отправка из выберите страну, из которой отправляется ваш товар.
  3. Нажмите кнопку Добавить местоположение. После выбора стран, в которые вы планируете отправлять заказы, укажите стоимость доставки в каждую из этих стран в пункте Стоимость доставки.
    • Вы также можете выбрать Европейский Союз или страны Европы, не входящие в ЕС. Если вы установите стоимость доставки для определенной страны в этих регионах, будет указываться и применяться именно эта стоимость, а не установленная для всего региона стоимость доставки.  
    • Например, если стоимость доставки в Германию ниже, чем стоимость доставки в страны ЕС, вы можете установить сниженную стоимость доставки в Германию. В этом случае покупатель заплатит за доставку меньше стоимости доставки в страны ЕС.

Доставка «Всюду, кроме»

Опция

«Всюду, кроме» позволяет установить фиксированную стоимость для доставки в любые страны мира.   

  • Если стоимость доставки в определенные страны (например, в страну, в которой вы находитесь) значительно различается, то вы можете установить стоимость доставки индивидуально для разных стран. Все страны, стоимость доставки в которые не установлены индивидуально, попадают в категорию «Всюду, кроме».

Ваше местоположение и адрес доставки покупателю определяют ваши расходы на доставку.  

Ниже приведены способы решения ряда распространенных проблем, связанных с пунктом назначения и датами доставки:

Если вы получили заказ от клиента из страны, в которую вы не отправляете заказы, у вас есть несколько вариантов. Вы можете: 

Почему я получил заказ от клиента из страны, в которую я не отправляю заказы?

Возможно, данный пункт международной доставки был активирован по ошибке. Если для товара или в профиле доставки указано, что товар отправляется в пункт назначения «По всему миру», данный товар отправляется во все страны мира.  

Вы можете удалить пункт назначения «Всюду, кроме», щелкнув значок корзины в правой части раздела Доставка товара или в профиле доставки.  

Эта проблема часто связана с тем, что для некоторых товаров не определен профиль доставки. Вы можете проверить наличие товаров без профилей доставки в своем менеджере объявлений:

  1. В правой части меню средства управления товарами нажмите Дополнительные фильтры.  
  2. В фильтре профилей доставки выберите Без профиля доставки.  
  3. Отметьте флажком эти товары.
  4. Нажмите кнопку Возможности редактирования.
  5. Нажмите Изменить профиль доставки.
  6. Выберите профиль доставки, который вы хотите определить для этих товаров.
  7. Нажмите кнопку Применить.

Каждый товар может отправляться только из одного места. Если вы отправляете заказы из нескольких разных распределительных центров, вам необходимо отдельно разместить эти товары с отправкой из разных мест или разместить их в разных магазинах.

Есть несколько причин, по которым дата отправки или время обработки могут быть указаны неверно:

  • Время обработки указывается только в рабочие дни (с понедельника по пятницу). Поступившие в субботу и воскресенье заказы считаются заказами, поступившими в пятницу с точки зрения времени их обработки.
  • Время обработки может отображаться неправильно из-за различий в часовых поясах продавца, покупателя и Etsy.  

Если срок доставки заказа сдвинут на день, то указанные причины являются наиболее вероятными. Если срок сдвинут больше, чем на один день, это может быть вызвано техническими проблемами. Нажмите кнопку Мне нужна помощь и укажите для примера номер заказа для дальнейшего изучения проблемы.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!