Чтобы подать жалобу на отзыв, выберите Подать жалобу на этот отзыв под отзывом на etsy.com.

Вы можете пожаловаться на отзыв, фото или видео из отзыва, а также на ответ продавца на отзыв, если он не соответствует Политике покупателя или Политике продавца.

Пожаловаться на отзыв можно в течение 100 дней с расчетной даты доставки товара.

Если вы продавец, узнайте, что делать в случае отрицательного отзыва.

После подачи жалобы на отзыв:

После подачи жалобы на отзыв команда Etsy рассмотрит его на предмет нарушения наших политик. 

Если, изучив отзыв, Etsy посчитает, что он соответствует политикам Etsy, мы ничего не предпримем.

В противном случае будут предприняты соответствующие действия для исправления проблем с отзывом.

Будет ли автор отзыва знать, что жалоба поступила от меня?

Нет, жалобы подаются конфиденциально. Автор отзыва не будет знать, кто подал жалобу на отзыв.

Я могу подать жалобу несколько раз?

Нет, отправлять жалобу многократно не нужно. Мы также просим воздерживаться от обсуждения отзывов, на которые вы жаловались, на площадках сообщества Etsy.

Можно ли жаловаться на отзывы, которые предположительно нарушают мои права на интеллектуальную собственность?

Жалобы на отзывы помогают нам поддерживать порядок и прозрачность на торговой площадке. Но на вопросы интеллектуальной собственности жалобы не распространяются.

В случае проблем с интеллектуальной собственностью ознакомьтесь с Политикой Etsy в отношении интеллектуальной собственности Etsy.