Для отзывов о покупках используется пятизвездочная система Etsy (⭐️ — самая низкая оценка, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️—самая высокая).
Перейти в раздел:
Когда покупатель может оставить отзыв
Покупатели могут оставлять отзывы в течение 100 дней, начиная с расчетной даты доставки заказа. Для цифровых товаров период в 100 дней начинается с даты скачивания файлов покупателем.
Если для заказа предусмотрено отслеживание, дата доставки определяется пометкой Доставлен со стороны службы доставки.
Если отслеживание для заказа не предусмотрено, расчетная дата доставки — это дата покупки + время обработки + количество дней на доставку.
Подробнее о том, когда покупатель может оставить отзыв.
Подробнее о том, как настроить или изменить время обработки в объявлении.
Когда покупатель может оставить отзыв, если товар приобретен при личной встрече?
Отзывы оставляют только о товарах, проданных через Etsy. Если вы продаете товар лично через Square, покупатель не сможет оставить отзыв на Etsy, но, возможно, отзыв будет оставлен в Square.
Как посмотреть отзывы в своем магазине
- Войдите на сайт etsy.com и перейдите в Управление магазином.
- Выберите название магазина в разделе Каналы продаж.
- Выберите рейтинг в звездах или прокрутите страницу вниз до раздела Отзывы.
В приложении «Продавайте на Etsy» выполните Дополнительно > Отзывы.
При желании сохраните отзывы в файл формата JSON.
- Войдите на сайт etsy.com и перейдите в Управление магазином.
- Откройте Настройки и перейдите в Параметры.
- Выберите Загрузить данные.
- Выберите Загрузить отзывы.
Что означает моя оценка в звездах?
Ваша оценка представляет собой средний показатель полученных звезд за последние 12 месяцев.
У вас есть возможность отвечать на отзывы покупателей.
Видят ли другие покупатели фото и видео в отзывах?
Если покупатель добавит к отзыву фото или видео, их увидят все, кто просматривает отзывы.
Что делать в случае неприемлемого отзыва?
Если вам кажется, что отзыв, фото или видео в нем нарушают наши политики, прямо под отзывом выберите Пожаловаться на этот отзыв. Подробнее о действиях в случае отрицательного отзыва.
Сотрудники Etsy могут удалять отзывы, нарушающие политики или рекомендации Etsy. Удаленные сотрудниками Etsy отзывы и комментарии восстановлению не подлежат.