Как настроить расчетные даты доставки

Вы можете настроить профили доставки, чтобы покупатели видели расчетные даты доставки для своих заказов. Сделать это можно разными способами в зависимости от того, где находится магазин.

На Etsy своевременной считается доставка посылки в любой день из расчетного диапазона дат. Если заказ был отправлен до дня, указанного как дата отправки, вы не несете ответственность за задержки по вине перевозчика — при наличии подтверждающих документов. Подробнее о разрешении споров с покупателями.

Как настроить расчетные даты доставки

Продавцы из США и Канады: в объявлениях с расчетом доставки и временем обработки уже есть расчетная дата доставки.

📦      Если почтовая этикетка куплена и распечатана на Etsy, мы автоматически отмечаем заказ как готовый и отправляем покупателю номер отслеживания заказа. Так они знают, когда ожидать заказ. Приобретение почтовых этикеток Etsy.

Как настроить расчетные даты доставки без функции расчета доставки (обязательно для США):

  1. Войдите на сайт Etsy.com.
  2. Перейдите в Управление магазином.
  3. Перейдите в Настройки.
  4. Перейдите в Настройки доставки.
  5. Выберите Профили доставки.
  6. Выберите Добавить профиль доставки (или Редактировать для существующего профиля).  
  7. Если вы в США или Канаде: рядом с опцией «Стоимость доставки» выберите Я введу фиксированные цены вручную или Рассчитать стоимость для меня. (Если вы вне США или Канады, пропустите этот шаг).
  8. Выберите Источник отгрузки и Время обработки.
  9. Если вы в США: добавьте индекс в поле Индекс отправителя.
  10. В разделе Фиксированная стоимость доставки выберите нужные или обычные варианты для параметров Перевозчик и Класс почтового отправления.
  11. В меню Стоимость доставки укажите, будете ли предлагать бесплатную доставку или настроите фиксированную цену самостоятельно.
  12. Нажмите Создать профиль.

Чтобы показать покупателям ориентировочное время доставки их заказа, используйте в объявлениях этот профиль доставки.

Что такое расчетная дата доставки?

Расчетная дата доставки показывает, когда по нашим расчетам должен прибыть заказ.

Нижняя граница диапазона дат определяется наименьшим временем обработки вами заказа плюс наименьшим ожидаемым временем транспортировки, верхняя — наибольшим временем обработки заказа + наибольшим временем на его транспортировку.

Если время обработки оплаченного товара составит 3-5 дней, а время транспортировки выбранным способом 2-4 дня, расчетная дата доставки будет от 5 до 9 дней с момента оформления заказа.

Отображаемые расчетные даты доставки слишком ранние или неопределенные

Если вы редко отправляете заказ раньше оговоренной даты, попробуйте сузить диапазон времени обработки. Чтобы управлять временем обработки было проще, выберите опцию Индивидуально.

Если вы настроили собственное Время доставки, выбрав параметр Другое при указании перевозчика, не забывайте регулярно проверять и обновлять настройки, поскольку стандарты сервиса могут меняться.

Отображаемые расчетные даты доставки неверны

Для каждого местоположения диапазон времени доставки можно задавать индивидуально.

Для этого достаточно отредактировать в объявлении настройки доставки. Указывая в объявлении стоимость и службы доставки, выберите для перевозчика вариант Другое.  Так вы сможете ввести собственный диапазон дат.

Я отправляю товары из нескольких мест. Как мне настраивать профили?

Если вы отправляете товары из нескольких мест, создайте профиль доставки и объявление для каждого места отправки. Потом свяжите каждый профиль доставки с соответствующим объявлением. Так для каждого объявления будет выводиться верная дата доставки.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!