Чтобы покупатели видели расчетные даты доставки для своих заказов, настройте профили доставки. Сделать это можно по-разному в зависимости от того, где находится магазин.
- Магазины в США и Канаде: используйте расчетную или фиксированную стоимость доставки.
- Магазины в других странах: используйте фиксированную стоимость доставки.
На Etsy своевременной считается доставка посылки в любой день из расчетного диапазона дат. Если заказ был отправлен до указанной даты отправки, вы не отвечаете за задержки по вине перевозчика — при наличии подтверждающих документов. Подробнее о разрешении спора с покупателем.
Как рассчитывается дата доставки?
При расчете диапазона примерных дат доставки учитывается следующее:
-
Начальные даты диапазона: ваше минимальное время обработки + кратчайший прогнозируемый срок доставки.
-
Конечные даты диапазона: максимальное время обработки + максимальное прогнозируемое время транспортировки.
- Дата отправки:
время обработки + время доставки перевозчиком = расчетная дата доставки
Если время обработки оплаченного товара составит 3−5 дней, а время транспортировки выбранным способом 2−4 дня, расчетная дата доставки будет от 5 до 9 дней с момента оформления заказа.
Если заказ завершен раньше ожидаемой даты отправки, расчетная дата доставки будет исправлена.
Etsy систематически анализирует данные служб доставки, указанных в наших профилях, и соответственно корректирует время в пути. Поэтому вам не нужно вносить изменений в сроки с учетом погодных условий и других задерживающих доставку факторов.
Как настроить расчетные даты доставки
Продавцы из США и Канады: в объявлениях с расчетом доставки и временем обработки уже есть расчетная дата доставки.
Если вы не пользуетесь расчетом доставки или находитесь в стране, где эта функция недоступна, вам придется самостоятельно добавить информацию для расчета при создании или редактировании профилей доставки и объявлений.
Для каждого объявления необходимо указать все следующие сведения:
-
Внутренняя служба доставки
- Срок доставки при выборе варианта Другое.
-
Международная служба доставки
- Срок доставки при выборе варианта Другое.
- Международную службу доставки указывают продавцы из всех стран, предлагающие доставку за границу.
-
Если вы предлагаете улучшенную доставку, укажите службу доставки или срок доставки.
-
Исходный индекс отправителя/почтовый индекс/PIN, соответствующий адресу отправки товара
- Время обработки, показывающее через сколько вы подготовите товар и передадите его в службу доставки.
- Войдите на etsy.com.
- Перейдите в Управление магазином.
- Перейдите в Настройки.
- Перейдите в Настройки доставки.
- Выберите Профили доставки.
- Выберите Добавить профиль доставки (или Редактировать для существующего профиля).
- Если вы в США или Канаде: рядом с опцией «Стоимость доставки» выберите Я введу фиксированные цены вручную или Рассчитать стоимость для меня. (Если вы вне США или Канады, пропустите этот шаг).
- Выберите страну происхождения.
- Добавьте индекс отправителя.
- Выберите время обработки.
- В разделе Стандартная доставка выберите предпочтительную или самую распространенную службу перевозки для доставки по стране. При выборе варианта Другое необходимо самостоятельно указать срок доставки.
- В меню Стоимость доставки укажите бесплатную доставку или настройте фиксированную цену.
- Если вы предлагаете международную доставку, повторите два последних шага для раздела Другие страны.
- Если вы предлагаете улучшенную доставку, укажите службу доставки и (или) срок доставки.
- Нажмите Создать профиль.
Используйте в объявлениях этот профиль доставки, чтобы показать покупателям ориентировочное время прибытия заказа.
📦 Если почтовая этикетка куплена и распечатана на Etsy, мы автоматически завершаем заказ и отправляем покупателям номер для отслеживания. Так они знают, когда ожидать заказ. Приобретение почтовых этикеток Etsy
Нужно ли мне настраивать расчетную дату доставки?
Время обработки и время заказа в пути необходимо указывать при создании, редактировании и дублировании объявления или профиля доставки. В зависимости от вашей страны иногда также необходим почтовый код отправителя, показывающий, откуда будет отправлен товар.
Как узнать, что у меня нет расчетной даты доставки?
Если в одном из профилей доставки не указана информация о расчетной дате доставки, вы увидите несколько оповещений
.-
Для профилей доставки, с которыми связано хотя бы одно объявление: на странице Настройки доставки.
- Для активных объявлений, не связанных с профилем доставки: в разделе Настройки индивидуальной доставки на странице Настройки доставки.
Решение проблем с расчетными датами доставки
Выводятся слишком ранние или неопределенные расчетные даты доставки
Если вы редко отправляете заказ раньше оговоренной даты, попробуйте сократить диапазон времени обработки. Чтобы управлять временем обработки было проще, выберите опцию Индивидуально.
Если вы настроили собственное Время доставки, выбрав для службы доставки параметр Другое, не забывайте регулярно проверять и обновлять настройки, поскольку стандарты обслуживания могут меняться.
Отображаемые расчетные даты доставки неверны
Для каждого местоположения диапазон времени доставки можно задавать индивидуально.
Для этого достаточно отредактировать в объявлении настройки доставки. Указывая в объявлении стоимость и службы доставки, выберите для перевозчика вариант Другое. Так вы сможете ввести собственный диапазон дат.
Я отправляю товары из нескольких мест. Как мне настраивать профили?
Если вы отправляете товары из нескольких мест, создайте профиль доставки и объявление для каждого места отправки. Потом свяжите профили доставки с соответствующими объявлениями. Так для каждого объявления будет выводиться верная дата доставки.