Краткий ответ
Сроки возврата оплаты за почтовую этикетку зависят от продавшей ее службы доставки. Etsy не влияет ни на скорость, ни на результат обработки заявки.
Чтобы вернуть оплату за купленные на Etsy почтовые этикетки, запросите возврат через Управление магазином.
Если вы хотите отменить заказ, для которого покупали почтовую этикетку, сначала обязательно запросите возврат средств.
Чтобы запросить возврат средств за почтовую этикетку, купленную на Etsy:
- На сайте etsy.com выберите Управление магазином.
- Выберите Заказы и доставка.
- Если заказа нет на первой вкладке, выберите Выполненные.
- Под номером почтовой этикетки в заказе выберите Возврат средств.
Запросить возврат оплаты можно, только за неиспользованные этикетки, которые были куплены:
- USPS: меньше 30 дней назад
- FedEx: меньше 30 дней назад
- Международная почтовая доставка: меньше 30 дней назад
- Canada Post: меньше 15 дней назад
- Royal Mail: меньше 15 дней назад
- Evri: меньше 28 дней назад
- Australia Post: меньше 15 дней назад
- Yakit: меньше 15 дней назад
Как быстро мне вернут оплату?
Обычно служба доставки одобряет возврат оплаты в течение 15−30 дней.
Как узнать, что мой запрос одобрили?
После одобрения возврата вы получите электронное письмо от Etsy, а в счете Etsy появится сумма с отметкой «Возмещение почтовых этикеток [ваш перевозчик]». Если вы оплачивали через Etsy страхование посылки, то, в зависимости от службы доставки, в счете будет отдельная сумма с пометкой «Возмещение страховки посылок Shipsurance» или «Возмещение страховки Canada Post».
Этикетка, за которую запрошен возврат, указана в форме USPS SCAN
Если вы запросили возмещение за почтовую этикетку, указанную в форме USPS SCAN, эта форма аннулируется. Если форма SCAN с этой этикеткой уже использована, запрос отклоняют. Подробнее о формах USPS SCAN.
Узнайте, как повторно напечатать почтовую этикетку.
Я хочу отменить запрос на возврат
Отмена запроса на возврат средств за почтовую этикетку не предусмотрена.
Если вы запросили возврат оплаты за этикетку на отправленной посылке, запрос просто отклонят, а посылку доставят получателю.