Как возместить стоимость почтовых этикеток, приобретенных через Etsy

Краткий ответ

Сроки получения возмещения за почтовую этикетку зависят от службы доставки, у которой вы ее приобрели. Etsy не влияет ни на скорость, ни на результат обработки заявки.

 Чтобы вернуть оплату за почтовые этикетки, приобретенные вами через Etsy, запросите возмещение на панели управления магазином.

Если вы хотите отменить заказ, связанный с уже купленной почтовой этикеткой, сначала обязательно запросите возмещение средств.

Чтобы запросить возмещение за почтовую этикетку, купленную через Etsy:

  1. На сайте etsy.com выберите Управление магазином.
  2. Выберите Заказы и доставка.
  3. Если заказ не отображается на первой вкладке, нажмите Выполненные.
  4. Под номером почтовой этикетки в заказе нажмите Возмещение.

Запросить возмещение стоимости этикетки можно, если она не использована для отправки посылки и куплена:

  • USPS: меньше 30 дней назад
  • FedEx: меньше 30 дней назад
  • Международная почтовая доставка: меньше 30 дней назад
  • Canada Post: меньше 15 дней назад
  • Royal Mail: меньше 15 дней назад
  • Australia Post: меньше 15 дней назад
  • Yakit: меньше 15 дней назад

Как быстро поступает возмещение?

Обычно служба доставки одобряет возмещение этикетки в течение 15−30 дней.

Как узнать, что мою заявку одобрили?

После одобрения возмещения вы получите электронное письмо от Etsy, а в счете Etsy появится сумма с отметкой «Возмещение за почтовую этикетку [ваш перевозчик]». Если посылка была застрахована через Etsy, то, в зависимости от службы доставки, в счете будет отдельная сумма с пометкой «Возмещение страховки посылок Shipsurance» или «Возмещение страховки Canada Post».

Этикетка для возмещения указана в форме USPS SCAN

Если вы запросили возмещение по почтовой этикетке, указанной в форме USPS SCAN, эта форма аннулируется. Если форма SCAN с этой этикеткой уже использована, запрос будет отклонен. Подробнее о формах USPS SCAN.

Подробнее о том, как повторно распечатать почтовую этикетку.

Я хочу отменить запрос на возмещение

Запрос на возмещение средств за почтовую этикетку отменить невозможно.

Но если вы запросили возмещение средств за этикетку на уже отправленной посылке, запрос просто отклонят, а посылку доставят получателю.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!