Страхование и страховые возмещения при использовании почтовых этикеток

Покупая почтовые этикетки на Etsy, вы также можете застраховать посылку. Некоторые способы доставки уже включают страховку.

Чтобы приобрести страховку во время покупки почтовой этикетки:

  1. Начните покупать почтовую этикетку, следуя инструкциям по ссылке.
  2. В поле Добавить страховку введите сумму страховки. Она должна покрывать стоимость доставки и заказа.
  3. Завершите покупку.
Тип и сумма страхового покрытия зависят от службы доставки:

Какая страховка доступна для отправлений Australia Post?

У Australia Post нет страховки, которая бы автоматически добавлялась во время покупки почтовых этикеток на Etsy.

Но для некоторых классов отправлений можно дополнительно приобрести страховку Extra Cover.

О том, для каких посылок доступна эта услуга, рассказывается в Условиях предоставления услуг Australia Post.

Могу ли я приобрести страховку Extra Cover для посылок, отправляемых через Australia Post?

Да, вы можете приобрести эту услугу Australia Post для своих посылок. Есть возможность добавить страховое покрытие Extra Cover на случай потери или повреждения посылки для отправлений внутри страны (применяются условия).

Как получить компенсацию или страховое возмещение Extra Cover от Australia Post

Если товар в посылке поврежден или посылка пришла пустая, вам необходимо обратиться в отделение Australia Post и подать заявление на страховое возмещение. Сотрудники почты могут попросить вас предоставить дополнительные документы, например чек за покупку почтовой этикетки и подтверждение заказа.

Подробнее о том, как подать заявление Australia Post на страховое возмещение, написано в этой статье.

Если посылка потеряна или задержалась более чем на один рабочий день, вы можете заполнить заявление об утере посылки.

Если вам нужна дополнительная помощь, подайте жалобу Australia Post.

Какая страховка доступна для отправлений Canada Post?

Некоторые типы почтовых этикеток Canada Post продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете приобрести для посылок дополнительное страхование.

Какая страховка включена в стоимость почтовой этикетки?

Отправления Canada Post внутри страны

Все отправления внутри страны застрахованы на сумму до 100 канадских долларов.

Международные отправления Canada Post

Отправления Xpresspost International, International Parcel Air, International Parcel Surface и Tracked Packet International также застрахованы на сумму до 100 канадских долларов. Для других классов международных отправлений страховка недоступна.

О том, на какие типы посылок распространяется страхование, рассказывается в Условиях предоставления услуг Canada Post.

Могу ли я приобрести дополнительную страховку для отправлений Canada Post?

Да, вы можете приобрести дополнительное страхование Canada Post для своих посылок. Например, страховое покрытие в случае потери или повреждения посылки может быть до 5000 канадских долларов для отправлений внутри страны и до 1000 канадских долларов для соответствующих условиям отправлений в США и другие страны (применяются условия).

Как подать в Canada Post заявление на страховое возмещение

Чтобы это сделать, позвоните в службу поддержки клиентов Canada Post по бесплатному номеру 1-866-607-6301 или сообщите о проблеме на сайте. Сотрудники почты могут попросить вас предоставить дополнительные документы, например чек за покупку почтовой этикетки и подтверждение заказа.

Если посылка потеряна, вы сможете подать заявление сразу же после расчетной (или гарантированной) даты доставки. Если товар поврежден или его не оказалось в посылке, заявление на страховое возмещение можно подать сразу.

Обратите внимание, что заявление необходимо подать не позднее 90 дней со дня отправки посылки.

Какая страховка доступна для отправлений FedEx?

Некоторые типы почтовых этикеток FedEx продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете приобрести для своих посылок дополнительное страхование.

Какая страховка включена в стоимость почтовой этикетки?

Все почтовые этикетки FedEx на Etsy застрахованы на сумму до 100 долларов США.

Могу ли я приобрести дополнительное страхование для отправлений FedEx?

Да, вы можете сделать это через сервис Shipsurance.

Как подать в FedEx заявление на страховое возмещение

Если вы приобрели этикетку SmartPost®, заявление на страховое возмещение можно подать на Etsy. Для всех других отправлений это можно сделать на сайте FedEx.

Как подать заявление, если у вас была этикетка SmartPost®:

  1. На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином.
  2. Нажмите Заказы и доставка.
  3. Найдите нужный заказ.
  4. Нажмите на ссылку Подать запрос в разделе сведений о почтовой этикетке.
  5. Укажите всю необходимую информацию: причину обращения, какой товар был поврежден или потерян и сумму страхового возмещения.
  6. Нажмите Отправить.

Мы перенаправим FedEx ваше заявление. FedEx рассмотрит его и определит, является ли описанная вами ситуация страховым случаем. Если это страховой случай, одобренная сумма страхового возмещения будет перечислена на ваш платежный счет.

Статус заявления можно будет посмотреть в сведениях о заказе.

Какая страховка доступна для отправлений международной почтовой доставкой?

Страховка не входит в стоимость этикеток международной почтовой доставки, но вы можете застраховать отправление через сервис Shipsurance.

Как подать заявление на страховое возмещение при использовании сервиса международной почтовой доставки

Для этого подайте заявление на сайте Shipsurance.

Какая страховка доступна для отправлений USPS?

Некоторые типы почтовых этикеток USPS продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете приобрести для посылок дополнительное страхование Shipsurance.

Какая страховка включена в стоимость почтовой этикетки?

Отправления USPS внутри страны

Отправления USPS Priority Mail и Priority Mail Express автоматически страхуются на сумму до 100 долларов США без дополнительной платы.

Международные отправления

Отправления USPS Priority Mail International и Priority Mail Express International автоматически страхуются на сумму до 200 долларов США без дополнительной платы.

Могу ли я приобрести дополнительное страхование для отправлений USPS?

Да, вы можете сделать это через сервис Shipsurance.

Как подать в USPS заявление на страховое возмещение

Это можно сделать на сайте USPS.

Примечание. Для этого нужен аккаунт USPS. Создайте аккаунт, если у вас его нет.

Если посылка потеряна при пересылке, до подачи заявления должно пройти не менее семи дней с момента расчетной даты доставки. Если товар в посылке поврежден, заявление можно подать, как только статус доставки будет изменен на «Доставлено».

Подавая заявление на страховое возмещение USPS, вы должны предоставить сотрудникам службы доставки поврежденный товар, контейнер, упаковку (другими словами, все, что получили) для проверки.

Какая страховка доступна для отправлений Royal Mail?

Некоторые типы почтовых этикеток Royal Mail продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете приобрести для посылок дополнительное страхование.

Какая страховка включена в стоимость почтовой этикетки?

Отправления Royal Mail внутри страны

Отправления First Class и Second Class страхуются на сумму до 20 фунтов.

Отправления First Class Signed For и Second Class Signed For страхуются на сумму до 50 фунтов.

Отправления Special Delivery Guaranteed by 1PM страхуются на сумму до 500 фунтов.

Международные отправления Royal Mail

Отправления International Standard и International Signed For страхуются на сумму до 20 фунтов.

Отправления International Tracked and Signed страхуются на сумму до 50 фунтов.

Могу ли я приобрести дополнительную страховку для отправлений Royal Mail?

Нет, этого сделать нельзя. Но помните, что почтовые отправления Royal Mail уже застрахованы.

Как подать в Royal Mail заявление на страховое возмещение

Для этого зайдите на сайт Royal Mail и подайте заявление там.

Как застраховать посылку с помощью сервиса Shipsurance?

При покупке этикеток USPS, FedEx или сервиса международной почтовой доставки на Etsy вы можете добавить страховку на сумму до 5000 долларов США. Она предоставляется компанией Shipsurance Insurance Services, Inc. Больше о правилах, требованиях и ограничениях страховки можно прочитать в статье по ссылке.

Для отправлений внутри США и на военные адреса (APO, FPO, DPO) применяются следующие тарифы:

  • 0,80 центов за 100 долларов США ценности заказа;
  • 0,80 центов за каждые дополнительные 100 долларов США (или соответствующая часть), если страховое возмещение больше 100 долларов США.
  • 1

Для международных отправлений применяется тариф 1,35 доллара США за 100 долларов США страхового покрытия на посылку.

Как приобрести страховку через Shipsurance

Вы можете приобрести дополнительную страховку во время покупки почтовых этикеток на Etsy. Для этого поставьте флажок Добавить страховку и введите сумму страховки, которую вы хотите приобрести. Эта сумма должна включать в себя и стоимость отправки посылки, и стоимость заказа.

Стоимость страховки, а также все дополнительные сборы за доставку будут перечислены на странице покупки почтовой этикетки. После покупки страховки ее стоимость будет указана в счете Etsy в строке «Страховка посылок Shipsurance» вместе с номером почтовой этикетки.

Как подать в Shipsurance заявление на страховое возмещение

Если вы приобрели страховку вместе с почтовой этикеткой на Etsy, начать создавать заявление нужно у нас на сайте и продолжить на сайте Shipsurance.

Если вам необходимо отменить заказ, сначала подайте заявление на страховое возмещение. Сделать это после отмены заказа будет нельзя.

Чтобы подать в Shipsurance заявление на страховое возмещение:

  1. Войдите на сайт Etsy.com и перейдите в Управление магазином.
  2. Выберите Заказы и доставка.
  3. Выберите заказ с застрахованной почтовой этикеткой.
  4. Нажмите на значок (многоточие) справа.
  5. Выберите Подать запрос страхового возмещения.
  6. Вы будете перенаправлены на сайт Shipsurance, чтобы внести недостающую информацию.

Сотрудники Shipsurance рассмотрят ваше заявление и при необходимости запросят у вас дополнительные документы или информацию.

Статус заявления можно будет узнать у Shipsurance. 

Заявление необходимо подать не позднее 120 дней со дня отправки заказа и не раньше 20 дней для внутренних отправлений (40 дней для международных отправлений) в случае потери посылки.

Что нельзя застраховать через Shipsurance?

Подробнее о правилах, требованиях и ограничениях Shipsurance рассказывается в статье по этой ссылке.

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!