Покупая почтовые этикетки на Etsy, вы также можете застраховать посылку. Учитывайте, что часть тарифов на доставку уже включает страхование.
Чтобы приобрести страховку при покупке почтовой этикетки:
- Начните покупать почтовую этикетку по инструкции.
- В поле Добавить страховку введите сумму страхования. Она должна покрывать стоимость доставки и заказа.
- Завершите покупку почтовой этикетки.
Какая компенсация доступна для посылок Australia Post?
В стоимость этикеток Australia Post на Etsy страхование не включено.
Для некоторых почтовых тарифов доступно дополнительное страхование Extra Cover.
Правила и условия компенсации читайте в Условиях предоставления услуг Australia Post.
Да, вы можете оплатить эту услугу Australia Post для своих посылок. У вас есть возможность добавить страховку Extra Cover на случай утери или повреждения посылки (действуют условия).
Если товар в посылке поврежден или отсутствует, обратитесь в отделение Australia Post и запросите компенсацию. У вас могут потребовать дополнительные документы ― чеки за почтовую этикетку и за заказ.
Подробнее о том, как запросить компенсацию в Australia Post.
Подать заявление об утере посылки вы сможете после задержки на более чем один рабочий день.
Если вам нужна дополнительная помощь, подайте жалобу в Australia Post.
Какая страховка доступна для посылок Canada Post?
Некоторые типы почтовых этикеток Canada Post продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете дополнительно застраховать свои посылки.
Какая страховка включена в стоимость почтовой этикетки?
Отправления Canada Post внутри страны
Все отправления внутри страны застрахованы на сумму до 100 канадских долларов.
Международные отправления Canada Post
Отправления Xpresspost International, International Parcel Air, International Parcel Surface и Tracked Packet International также застрахованы на сумму до 100 канадских долларов. Для других классов международных отправлений страхование недоступно.
О том, на какие типы посылок распространяется страхование, читайте в Условиях предоставления услуг Canada Post.
Да, вы можете приобрести дополнительное страхование Canada Post для своих посылок. У вас есть возможность застраховать посылку на случай утери или повреждения на сумму до 5000 канадских долларов при доставке по стране и до 1000 канадских долларов при доставке в США и другие страны (действуют условия).
Чтобы подать претензию, позвоните в службу поддержки клиентов Canada Post по бесплатному номеру 1-866-607-6301 или обратитесь в Canada Post через сайт. У вас могут запросить дополнительные документы ― чеки за почтовую этикетку и за заказ.
При утере посылки претензию можно подать сразу после расчетной или гарантированной даты доставки. Если товар поврежден или отсутствует, страховую претензию можно подать сразу.
Любые претензии должны быть поданы в течение 90 дней после отправки посылки.
Какая страховка доступна для посылок Evri?
Какая страховка доступна для посылок FedEx?
Некоторые типы почтовых этикеток продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете приобрести для своих посылок дополнительное страхование.
Все почтовые этикетки FedEx на Etsy включают страхование на сумму до 100 долларов США.
Да, приобрести дополнительное страхование для посылок FedEx можно через сервис Shipsurance.
Если вы оплатили отправление по тарифу FedEx Ground Economy (на панели управления магазином это SmartPost), следуйте инструкциям ниже. Для всех остальных тарифов FedEx подать претензию можно здесь.
Чтобы подать претензию на отправление FedEx Ground Economy
:- На сайте FedEx загрузите и заполните форму «FedEx Ground Economy Claim Form».
- Заполненную форму отправьте по электронному адресу FGEClaims@fedex.com.
- Процесс рассмотрения страховой претензии занимает от 4 до 6 недель; о результате вас уведомят по электронной почте. Выплаты по страховым претензиям направляются в виде чека.
Какая страховка доступна для международной почтовой доставки?
В стоимость этикеток международной почтовой доставки страховка не включена, но вы можете застраховать посылку через Shipsurance. Страховые претензии подаются через сайт Shipsurance.
Какая страховка доступна для посылок UPS?
Некоторые типы почтовых этикеток продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете приобрести для своих посылок дополнительное страхование.
Все почтовые этикетки UPS на Etsy включают страхование на сумму до 100 долларов США.
Вы также можете приобрести для посылок UPS дополнительное страхование Shipsurance.
- На сайте www.ups.com выберите Support (Поддержка), затем File a Claim.
- Если у вас есть учетная запись, для подачи претензии войдите в аккаунт. Если ее нет, выберите Sign up to register, зарегистрируйтесь, а затем подайте претензию.
- При подаче претензии через меню «Start a Claim» выберите вариант Single Claim (Одна претензия).
- Введите номер для отслеживания посылки.
- Укажите, что вы являетесь отправителем (Shipper).
- Убедитесь, что установлен флажок Did you ship this package through a third-party eCommerce site? (Вы отправляли посылку через стороннюю торговую площадку?)
- Укажите свой адрес электронной почты. Он должен быть тем же, что в магазине Etsy.
- Выберите тип претензии ― утеря (lost) или повреждение (damaged) ― и нажмите Next.
Для претензий в случае утери:
- Внесите сведения о посылке и товаре. Укажите, отправлялись ли посылки взамен утерянной.
- В анкете по альтернативному получателю платежа укажите свои данные для перечисления средств.
Для претензий в случае повреждений:
- Укажите сведения о посылке и ее состоянии. Вам будет предложено загрузить документы с подробным описанием повреждения.
- В анкете по альтернативному получателю платежа укажите свои данные для перечисления средств.
Чтобы отслеживать состояние претензии, на странице «Start a Claim» выберите View claims dashboard (Открыть панель претензий). Возможно, позже у вас запросят дополнительные документы.
Состояние уже поданной претензии можно проверить в любой момент. На сайте www.ups.com выберите View an Existing Claim, открыв панель с претензиями.
Для получения дополнительных сведений на панели претензий выберите View Detail (Больше сведений) и View Notification (Открыть уведомление):
- Claim Issued. Для получения платежа необходимо загрузить платежные документы.
- Claim Not Approved. Претензия отклонена, но решение можно оспорить (Dispute Claim).
- Package Search in Progress. Чтобы помочь в поиске посылки, выберите Upload Supporting Documents (Предоставить дополнительные документы).
- Damage Under Review. Чтобы помочь в обработке претензии, выберите Upload Supporting Documents (Предоставить дополнительные документы).
- На текущий момент процедура подачи претензий по отправлениям UPS® Ground Saver остается без изменений. При этом претензии будут рассматриваться, только если посылка оставалась в инфраструктуре UPS без передачи отправления в USPS. Отследите почтовое отправление и убедитесь, что оно не передавалось в USPS.
- Тариф UPS® Ground Saver рассчитан на доставку отправлений с невысокой ценностью. UPS страхует такие отправления на сумму до 100 USD. Но поскольку UPS® Ground Saver ― тариф с ограниченной ответственностью, в случае передачи подряда на доставку в USPS служба UPS снимает с себя ВСЮ ответственность.
- Если подряд на доставку был передан USPS, возможно, вы имеете право подать страховую претензию по посылке UPS® Ground Saver непосредственно в USPS.
Какая страховка доступна для посылок USPS?
Часть почтовых этикеток продается на Etsy уже со страховкой. Посылку можно также дополнительно застраховать через Shipsurance.
Какая страховка включена в стоимость моей почтовой этикетки?
Отправления USPS внутри страны
Отправления с тарифами USPS Priority Mail, Priority Mail Express и Ground Advantage автоматически страхуются на сумму до 100 долларов США без дополнительной платы.
Международные отправления USPS
Отправления USPS Priority Mail International и Priority Mail Express International автоматически страхуются на сумму до 200 долларов США без дополнительной платы.
Да, дополнительную страховку для посылок USPS можно заказать через Shipsurance.
Подать страховую претензию по купленной этикетке можно через сайт USPS.
Примечание. Для этого нужен аккаунт USPS. Если у вас нет аккаунта, сначала создайте его.
Если посылка утеряна, страховая претензия подается не раньше, чем через семь дней после расчетной даты доставки. Если товар в посылке поврежден, претензию подают, как только статус изменится на «Доставлено».
Подавая страховую претензию в USPS, вы должны предоставить для проверки почтовой службой поврежденный товар, контейнер, упаковку (другими словами, все, что получили).
Какое страхование доступно для посылок Royal Mail?
Некоторые типы почтовых этикеток Royal Mail продаются на Etsy уже со страховкой. Но вы также можете приобрести для посылок дополнительное страхование.
Какая страховая компенсация включена в стоимость почтовой этикетки?
Посылки Royal Mail внутри страны
Почтовые отправления First Class и Second Class страхуются на сумму до 20 фунтов.
Почтовые отправления First Class Signed For и Second Class Signed For страхуются на сумму до 50 фунтов.
Почтовые отправления Special Delivery Guaranteed by 1PM страхуются на сумму до 500 фунтов.
Международные почтовые отправления Royal Mail
Почтовые отправления International Standard и International Signed For страхуются на сумму до 20 фунтов.
Почтовые отправления International Tracked and Signed страхуются на сумму до 50 фунтов.
Для международной доставки доступно дополнительное страхование на сумму до 250 фунтов. Все почтовые тарифы Royal Mail включают ту или иную компенсацию.
Подробнее о страховании и подаче страховых претензий читайте на сайте Royal Mail.
Как застраховать посылку через сервис Shipsurance?
При покупке на Etsy этикеток USPS, FedEx, UPS или международной почтовой доставки вы можете дополнительно застраховать посылку на сумму до 5000 долларов США. Посылки страхуются компанией Shipsurance Insurance Services, Inc. Больше о правилах, требованиях и ограничениях читайте в статье по ссылке.
Для почтовых отправлений внутри США и на военные адреса (APO, FPO, DPO) применяются следующие тарифы:
- 0,80 центов за 100 USD ценности заказа;
- 0,80 центов за каждые дополнительные 100 USD (или соответствующую часть) при страховой выплате свыше 100 USD.
Для международных посылок действует тариф 1,35 USD за каждые 100 USD страховой выплаты на посылку.
Как застраховать посылку через Shipsurance
При покупке почтовых этикеток на Etsy вы можете приобрести дополнительное страхование. Для этого установите флажок Добавить страховку и введите сумму. Эта сумма должна покрывать стоимость доставки и собственно заказа.
Стоимость страховки вместе с любыми дополнительными сборами за доставку указывается на странице покупки почтовой этикетки. Стоимость купленной страховки указывается в счете Etsy отдельной строкой «Страховка посылок Shipsurance» вместе с номером почтовой этикетки.
Как подать страховую претензию в Shipsurance
Если вы приобрели страховку вместе с почтовой этикеткой на Etsy, начните подавать претензию через наш сайт. После этого процессом занимается только Shipsurance.
Если вам необходимо отменить заказ, сначала подайте страховую претензию. После отмены заказа сделать это нельзя.
- Войдите на сайт etsy.com и откройте Управление магазином.
- Выберите Заказы и доставка.
- Выберите заказ с застрахованной почтовой этикеткой.
- Нажмите на значок … (многоточие) справа.
- Выберите Подать запрос страхового возмещения.
- Вы будете перенаправлены на сайт Shipsurance, где заполните соответствующую форму.
Сотрудники Shipsurance рассмотрят ваше заявление и при необходимости запросят дополнительные документы.
Чтобы узнать статус претензии, обращайтесь в Shipsurance.
Претензия подается не позднее 120 дней со дня отправки заказа и не раньше 20 дней для внутренних отправлений (40 дней для международных отправлений) в случае утери посылки.
Что нельзя страховать через Shipsurance?
Подробнее о правилах, требованиях и ограничениях Shipsurance.