У продавцов из Соединенного Королевства есть возможность покупать через свой магазин Etsy почтовые этикетки Royal Mail и Evri. Обе почтовые службы предлагают этикетки для доставки как по стране, так и за рубеж.
Для покупки почтовых этикеток Royal Mail и Evri через Etsy вы должны находиться в Соединенном Королевстве и принимать оплату через Etsy Payments или PayPal.
Сколько стоят почтовые этикетки?
Стоимость почтовой этикетки зависит от местонахождения отправителя и получателя, веса и габаритов посылки. Etsy не взимает дополнительных сборов за почтовые этикетки Royal Mail и Evri помимо стандартных (т. е. сбора за транзакцию).
При покупке почтовых этикеток Royal Mail и Evri на etsy.com вы увидите их предварительную стоимость после указания сведений о посылке. Стоимость каждой купленной этикетки указывается в вашем платежном счете отдельно.
НДС на этикетки Royal Mail и Evri при покупке через Etsy не взимается.
Какие услуги доставки доступны?
Royal Mail и Evri предлагают несколько вариантов доставки писем, посылок и тубусов по адресам в стране и за рубежом. Все они включают определенную страховую компенсацию, которую вы увидите при покупке.
Варианты доставки Royal Mail
Варианты доставки по Соединенному Королевству:
- Без уведомления о вручении: тарифы 1st Class и 2nd Class
- С уведомлением о вручении: тарифы Royal Mail Signed For® 1st Class и Royal Mail Signed For® 2nd Class
- Срочные отправления: тариф Special Delivery Guaranteed by 1PM
- С полным отслеживанием: Tracked 24® и Tracked 48®
Для международных заказов мы предлагаем:
- Тариф International Standard
- Тариф International Signed
- Тариф International Tracked & Signed
- Тариф International Tracked
При покупке международной почтовой этикетки вы получаете все необходимые формуляры.
QR-коды Royal Mail
Если вы отправляете через Royal Mail посылку по стране, то можете создать на Etsy цифровой QR-код для почтовой этикетки. QR-код позволяет напечатать этикетку в почтовом отделении ― вам не придется делать это дома.
Эта функция доступна только через сайт etsy.com в компьютерных и мобильных браузерах ― в приложении «Продавец Etsy» ее нет.
- Купите почтовую этикетку Royal Mail.
- После покупки почтовой этикетки у вас будет возможность вывести на экран QR-код или напечатать этикетку. QR-коды доступны только для почтовых этикеток Royal Mail с доставкой внутри страны.
- Сфотографируйте QR-код на мобильное устройство. Снимок экрана должен быть достаточно большим и четким, чтобы были видны все детали.
- Сделав снимок, выберите Готово.
- Отвезите заказ в любое почтовое отделение Royal Mail и попросите отсканировать QR-код со снимка экрана.
- Нужную этикетку напечатают прямо в отделении и отправят заказ. При этом на Etsy появится информация для отслеживания.
Если вы покупаете несколько этикеток, запросить QR-код можно на каждую отдельно.
Что делать, если QR-код потерялся?
Если вы не знаете, где QR-код, создайте новый:
На компьютере:
- В Управлении магазином откройте Заказы и доставка и перейдите на вкладку Завершено.
- Найдите заказ, для которого нужен повторный QR-код.
- В сведениях о заказе выберите Получить QR-код.
В мобильном браузере:
- Откройте вкладку Заказы.
- Отфильтруйте завершенные заказы.
- Выберите заказ, для которого нужен QR-код.
- Прокрутите страницу вниз до купленной этикетки.
-
Из меню «...» выберите Получить QR-код.
Варианты доставки Evri
Варианты доставки товаров по Соединенному Королевству:
- Тариф Shop to Home Standard
- Тариф Shop to Home Next Day
Для международных заказов пользуйтесь тарифом Evri Parcelshop Standard.
Для отслеживания посылки откройте сайт Evri и вручную введите 16-значный номер. При вводе номера для отслеживания международной посылки вас перенаправят на сайт Evri Globo Eco.
У продавцов есть возможность завезти посылку с этикеткой Evri в любое местное отделение ParcelShop или воспользоваться одним из почтоматов Evri.
Подробнее о том, что можно и что нельзя пересылать по почте.
Как возместить стоимость этикетки или подать страховую претензию?
Если вы купили этикетку случайно или она вам больше не нужна, запросите возмещение стоимости неиспользованной (неотсканированной) этикетки. Это возможно при соблюдении определенных условий:
- Этикетки Royal Mail: возмещение запрошено в течение 14 дней после покупки
- Этикетки Evri: возмещение запрошено в течение 28 дней после покупки
Новую этикетку всегда можно купить позже. Подробнее о том, как запросить возмещение стоимости почтовой этикетки.
Если вы столкнулись с задержкой доставки, утерей, повреждением, отсутствием подписи на уведомлении о вручении, попробуйте подать страховую претензию непосредственно в Royal Mail. Сделайте это как можно быстрее: для тарифа Special Delivery Guaranteed by 1PM ― в течение 14 дней.
Если заказ был утерян или поврежден при пересылке, подайте претензию через чат-бота Центра поддержки Evri. Будьте готовы указать номер для отслеживания посылки, описание утерянного предмета или причиненного повреждения. Подать претензию в случае утери или повреждения товара можно в течение 28 дней с запланированной даты доставки посылки.