Возможно, вы еще не настроили график вывода средств. Чтобы настроить график, откройте Настройки платежей.
Настроить вывод средствЕсли после продажи через Etsy Payments средства не были выведены, ознакомьтесь с возможными причинами.
Если вы должны работать через платежный счет Payoneer и убедились, что средства с вашего платежного счета на Etsy ушли, обратитесь за помощью в службу поддержки Payoneer или позвоните в Payoneer.
Подробнее о работе со своими средствами на Etsy.
- У вас пока нет графика вывода средств
- Сумма сборов превышает сумму продаж
- Вы не указали действительную кредитную или дебетовую карту
- У вас не указан действительный банковский счет
- Вы недавно обновили банковский счет
- Ваши средства находятся в резерве платежного счета
- Вам нужно подтвердить банковский счет
- Вам нужно подтвердить информацию о продавце
У вас пока нет графика вывода средств
Для новых продавцов средства обычно доступны для вывода через 14−20 дней после продажи. Иногда срок может оказаться больше: это зависит от репутации конкретного магазина. Оплата, полученная через Etsy Payments, обычно доступна для вывода на следующий рабочий день. Конкретный срок зависит от репутации магазина.
Продавцы, выводящие средства на свой банковский счет, могут настроить график вывода доступных денежных средств. Если дата следующего вывода еще не наступила, дождитесь ее или выберите Запросить сейчас под суммой Доступно для вывода.
- Войдите на сайт etsy.com и откройте Управление магазином.
- Из меню Финансы перейдите в Настройки платежей.
- В разделе График вывода выберите вывод ежедневно, еженедельно, раз в две недели или раз в месяц.
При ежедневном графике условием вывода является наличие на счету минимальной суммы вывода. Эта минимальная сумма отличается для разных стран.
На текущий момент продавцы, работающие через платежный счет Payoneer, могут выводить средства с Etsy только по понедельникам.
Сумма сборов превышает сумму продаж
Если сумма сборов за магазин Etsy превышает заработок от продаж, у вас не будет средств в категории Доступно для вывода. Это означает, что у вас отрицательный остаток на счете.
- Войдите на сайт etsy.com и откройте Управление магазином.
- Из меню Финансы перейдите в Платежный счет.
- В разделе Последние операции вы увидите текущий баланс. Это ваши продажи за вычетом сборов. Если остаток положительный, там будет сумма Доступно для вывода.
Вы не зарегистрировали действительную кредитную или дебетовую карту
Чтобы выводить средства через Etsy Payments, нужно привязать к аккаунту действительную кредитную или дебетовую карту.
- Войдите на сайт etsy.com и откройте Управление магазином.
- Из Финансов перейдите в Настройки платежей и выберите Выставление счетов.
- Выберите Редактировать рядом с реквизитами карты или Добавить новую карту в разделеВаши карты.
Укажите реквизиты карты и выберите Сохранить.
Предоплаченную карту можно добавить к аккаунту только при наличии привязанной кредитной или дебетовой карты. Непополняемая предоплаченная карта не может быть единственной или основной платежной картой, но с ее помощью всегда можно оплатить счет вручную.
Для магазинов в Германии, Австрии или Нидерландах добавлять кредитную или дебетовую карту не требуется.
Если у вас не указан действительный банковский счет:
Для получения средств от продаж вам необходимо подключить к магазину действительный банковский счет. Исключение составляют продавцы в странах, где средства должны выводиться на платежный счет Payoneer.
- Войдите на сайт etsy.com и откройте Управление магазином.
- Из меню Финансы перейдите в Настройки платежей.
- Рядом с меню Банковские данные выберите Редактировать.
- Укажите номер банковского счета и нажмите Подтвердить реквизиты банковского счета.
- Укажите новые банковские реквизиты и выберите Сохранить.
Если ваш банковский счет находится в ЕС, Гонконге, Сингапуре или Швейцарии, в соответствии с нормативно-правовыми требованиями до получения средств от продаж необходимо его подтвердить. Подробнее о том, как можно подтвердить банковский счет.
Вы недавно изменили банковский счет
После изменения банковского счета денежные средства в системе Etsy Payments удерживаются в течение пяти дней для защиты аккаунта от любого ненадлежащего использования. Это означает, что вывести свои средства от продаж через Etsy Payments на новый банковский счет вы сможете через пять дней после изменения реквизитов.
Если новый банковский счет находится не в США, в соответствии с нормативно-правовыми требованиями для получения средств от продаж необходимо подтвердить банковский счет.
Ваши средства находятся в резерве платежного счета
Если для вашего аккаунта создан резерв платежного счета, процент от продаж резервируется на постоянной основе на срок до 45 дней.
Практика резервов широко применяется на электронных торговых площадках. Резерв не позволяет вашему платежному счету уйти в минус, если вы получите от эмитента кредитной карты запрос на возврат платежа покупателю или в случае других непредвиденных списаний.
Как узнать, что для моего аккаунта создан резерв?
В случае создания резерва платежного счета вы получите уведомление по электронной почте.
- На сайте etsy.com откройте Управление магазином.
- Откройте Финансы.
- Откройте Платежный счет.
- Ознакомьтесь с разделом Резерв платежного счета (он появляется только при наличии резерва).
Вам нужно подтвердить банковский счет
Если вы находитесь в США, в Платежном счете может появиться сообщение, что для вывода средств необходимо подтвердить банковский счет.
Подтвердите свой банковский счет в Настройках платежей, и следующая выплата пройдет согласно указанному графику. Подробнее о том, как подтвердить банковский счет.
Если после подтверждения счета вы выберете Запросить сейчас в Платежном счете, средства будут выведены на следующий день при наличии на счете минимальной суммы вывода.
Вам нужно подтвердить информацию о продавце
Проверьте панель управления магазином: возможно, там есть баннер с просьбой подтвердить информацию о продавце для вывода средств. Часть продавцов получает от Etsy уведомления о необходимости подтвердить информацию о продавце в соответствии с законодательными требованиями. В зависимости от того, распространяются ли требования на ваш магазин и какие именно, Etsy может приостановить вывод средств до подтверждения этой информации.