Быстрый ответ
Если вам нужна помощь по заказу:
Если вы запросили помощь у продавца более 48 часов назад, выберите Пожаловаться, чтобы обратиться за помощью в Etsy. При соответствии заказа требованиям программы вам вернут оплату, если товар не прибыл, прибыл с повреждениями или не соответствует описанию либо фотографиям.
Расчетная дата доставки — это запланированная дата прибытия заказа. Как правило, расчетная дата доставки складывается из времени обработки заказанных товаров (срок изготовления и передачи в службу доставки) и времени в пути (средняя продолжительность доставки посылки конкретной службой).
Время обработки + время доставки службой = расчетная дата доставки
Если время обработки купленного товара составляет 3–5 дней, а время доставки выбранным способом — 2–4 дня, расчетная дата доставки наступит через 5−9 дней от текущей даты.
Если продавец завершает заказ раньше, расчетная дата доставки пересчитывается.
Как увидеть расчетную дату доставки заказа?
Чтобы увидеть расчетную дату доставки заказа:
- Войдите на сайт etsy.com и выберите значок Ваш аккаунт.
- Выберите Покупки и отзывы.
- При наличии расчетной даты доставки вы увидите ее справа от заказа.
- Коснитесь Вы.
- Коснитесь Покупки.
- При наличии расчетной даты доставки вы увидите ее рядом с изображением товара.
Продавцам мы рекомендуем подключать расчет даты доставки: это помогает продавать больше и ориентировать покупателей по срокам. Узнайте, как настроить в магазине расчетные даты доставки.
Почему для моего заказа нет расчетной даты доставки?
Расчетная дата доставки есть не у всех заказов. Она зависит от параметров доставки, которые настраивает продавец.
С Программой защиты покупок вы можете не переживать за покупки. Вам полностью вернут оплату за заказы, подпадающие под действие программы, если товар не доставлен, прибыл с повреждениями или отличается от описания.