Быстрый ответ
Если вам нужна помощь с заказом:
Если вы связались с продавцом более 48 часов назад, выберите «Пожаловаться», чтобы обратиться за помощью в Etsy. Если товар не прибыл, доставлен с повреждениями или не соответствует описанию либо фотографиям, вам вернут оплату ― при соответствии заказа требованиям программы.
Расчетная дата доставки — это запланированная дата прибытия заказа. Как правило, расчетная дата доставки складывается из времени обработки заказанных товаров (как долго продавец будет работать и готовить их к отправке) и времени в пути (средняя продолжительность доставки посылки конкретной службой).
Время обработки + время доставки службой = расчетная дата доставки
Если время обработки купленного вами товара составляет 3–5 дней, а время доставки выбранным способом — 2–4 дня, расчетная дата доставки наступит через 5−9 дней от текущей даты.
Если продавец завершил заказ раньше ожидаемой даты отправки, расчетная дата доставки пересчитывается.
Чтобы увидеть расчетную дату доставки вашего заказа:
- Коснитесь значка Ваш аккаунт.
- Выберите Покупки и отзывы.
- При наличии расчетной даты доставки вы увидите ее справа от заказа.
Мы рекомендуем продавцам подключать расчет даты доставки: это помогает продавать больше и исключает недопонимание со стороны покупателей. Узнайте, как настроить расчетные даты доставки в магазине.
Почему для моего заказа нет расчетной даты доставки?
Расчетная дата доставки есть не у всех заказов. Она зависит от параметров доставки, которые настраивает продавец.
С программой защиты покупок вы можете не переживать за свои заказы. Вам полностью вернут оплату за заказы, попадающие под действие программы, если товар не доставлен, прибыл поврежденным или отличается от описания. При этом вы по-прежнему можете оставить отзыв или создать жалобу на следующий день после расчетной даты доставки.