Каковы последствия наложения ограничений на мой аккаунт

Etsy стремится способствовать успеху всех участников сообщества и обеспечить безопасность и надежность нашей торговой площадки. В редких случаях на аккаунт участника могут быть наложены ограничения в случае нарушения(-й) наших Условий использования или в целях безопасности других участников.  

Например, продавец может разместить товары, которые не соответствуют требованиям для продажи на Etsy, выказывать неуважительное отношение, получать много жалоб от покупателей или отправлять заказы с задержкой. Etsy также может налагать ограничения на аккаунт для помощи магазину из-за потенциально возможного беспрецедентного увеличения объема заказов с целью предотвращения возможных нарушений политики из-за этого в будущем.  

Для помощи участникам в решении проблем Etsy может приостановить действие полномочий на покупку и продажу, удалить магазин из результатов поиска или временно приостановить его работу.  

Перейти в раздел:

Каковы последствия приостановки работы моего магазина?

В случае приостановки действия аккаунта некоторые ее возможности и функции будут ограничены. Если действие вашего аккаунта приостановлено, вы не сможете:

  • Размещать заказы на Etsy
  • Получать новые заказы, а ваш магазин не будет отображаться на сайте Etsy
  • Пользоваться приложениями Etsy
  • Создавать товары в своем магазине
  • Приобретать или распечатывать почтовые этикетки Etsy
  • Отменять существующие заказы
  • Просматривать отзывы покупателей о вашем магазине
  • Запускать кампанию Etsy Ads

Вы по-прежнему сможете:

Подробнее о разрешении открытых споров в случае, если действие вашего аккаунта приостановлено.

Каковы последствия удаления моего магазина из результатов поиска Etsy?

Если ваш магазин удален из результатов нашего поиска, то магазин и товары не будут отображаться в результатах поиска Etsy.

Покупатели по-прежнему смогут размещать заказы, если у них есть прямая ссылка на ваш магазин или на конкретный товар. У вас также по-прежнему будет доступ ко всем разделам вашего аккаунта в приложениях Etsy и на сайте Etsy.com, включая историю заказов, споры и сообщения. Вы можете оформлять возврат средств, отменять заказы и распечатывать почтовые этикетки Etsy.

Хотя ваш магазин не отображается в результатах поиска, с вас может взиматься плата за рекламу до момента приостановки выдачи вашего магазина в результатах поиска, но реклама на Etsy.com не будет показываться, и с вас не будет взиматься плата за нее. Если покупатель совершил покупки в вашем магазине, нажав на внешнюю рекламную ссылку (Offsite Ads) в течение 30 дней, с вас будет взиматься плата.  

Подробнее об Offsite Ads.

Каковы последствия временной приостановки работы моего магазина?

Etsy может временно приостановить работу вашего магазина с помощью функции «Режим отпуска». Если магазин находится в этом статусе, ваши товары не будут отображаться в результатах нашего поиска и их нельзя будет купить. Если у вас есть рекламная кампания Etsy Ads, ваша реклама не будет отображаться, и в течение этого периода с вас не будет взиматься плата за нее. С вас также не будут взиматься сборы за размещение товара или плата за подписку, пока работа вашего магазина приостановлена.

Подробнее о том, что происходит, когда ваш аккаунт находится в этом статусе.

Как восстановить мой аккаунт?

Прежде чем связаться с Etsy для оценки возможности возобновления работы вашего магазина: 

В зависимости от причины, по которой на ваш аккаунт были наложены ограничения, вы можете увидеть баннер в своем магазине, на котором отображается статус вашего магазина, а также, возможно, вы получите по электронной почте письмо от Etsy с подробной информацией о статусе вашего аккаунта. Если вы получили по электронной почте письмо о статусе вашего аккаунта, вы должны ответить на это письмо; однако, если письмо отправлено с адреса  noreply@etsy.com и у вас имеются вопросы, нажмите кнопку Обратиться в поддержку в нижней части этой страницы. 

Нам удалось вам помочь?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!