Если в ваш аккаунт вошли через новое устройство или браузер, для защиты аккаунта Etsy отправляет вам уведомление. Такое уведомление еще не означает, что ваш аккаунт взломали.

Если устройство или браузер принадлежат вам, не исключено, что после последнего входа в аккаунт вы удалили файлы cookie или очистили кэш. Подробнее о файлах cookie и о том, как их использует Etsy.

В письме указано место входа, но я его не узнаю

Указанное местоположение является приблизительным и может не вполне соответствовать тому, где вы находитесь. Такое случается при входе с мобильного устройства типа смартфона или планшета. Факторы, влияющие на указание местоположения: место регистрации IP-адреса, местонахождение агентства, контролирующего IP, а также местонахождение прокси-серверов и IP-адресов мобильных операторов.

В сообщении также указывается ОС (операционная система) вашего устройства, но не тип смартфона или планшета. Сообщение «MobileWeb 12.1.1 на iPhone OS 12» не означает, что в аккаунт вошли с iPhone 12. Это указание на операционную систему, установленную на устройстве.

Если вы уверены, что не входили в аккаунт Etsy в указанное время в указанном месте, сбросьте пароль. Мы также рекомендуем сбросить пароль электронной почты, связанной с вашим аккаунтом Etsy.

У вас также есть возможность активировать для аккаунта двухфакторную аутентификацию. Подробнее о том, как надежнее обезопасить свой аккаунт.